Генеральный директор российского подразделения купонного сервиса Groupon Вадим Федотов говорили с изданием TheRunet и рассказал о конкурентах, продаже физических товаров и работе компании в период кризиса.
ЦП публикует отрывки из интервью.
О конкурентах и клонах
Если в 2011 году на рынке было 400 клонов Groupon, то сейчас их число сократилось до 100, говорит Федотов.По его словам, по качеству обслуживания ни одна из них не может конкурировать с Groupon, поэтому сейчас компания ориентирована на традиционных продавцов физических товаров, которым сервис проигрывает по эффективности.
На данный момент мы единственная компания, которая предлагает сертификат на полное обслуживание, компания, которая проверяет всех партнеров перед запуском акции на сайте.Проверяем сертификацию, наличие лицензии, отзывы в интернете, чистоту юридического лица, действующие суды, финансовую ликвидность.
Кроме нас этим никто не занимается.
Поэтому, думаю, здесь не совсем корректно говорить о конкурентах; у разных предприятий разные задачи.
Если мы говорим о товарной категории, то, конечно, это компании, специализирующиеся на товарах; у них гораздо более сильная логистика и закупка товаров.
Мы резервируем товар, но не закупаем его, пока он не будет продан.
Это плюс и минус.
Плюс в том, что кэш не замораживается, а минус в меньшей эффективности с точки зрения управления цепочкой от покупки до доставки.
Запуск предложений на основе геолокации
Несмотря на большое количество посетителей с мобильных устройств (по словам Федотова, резкий рост начался в последние кварталы), в России не хватает охвата предложений на основе геолокации.
В США такой есть, мы его реализовали.Скачано приложений 95 миллионов, охват сумасшедший.
Когда я лечу в Америку, мне постоянно приходят такие уведомления.
Это очень продуманно и интересно, но доступно не на всех рынках.
У нас просто пока нет такого покрытия в России.
Но я думаю, что мы реализуем эту функцию здесь в ближайшем будущем.
О категории товаров
Изначально категория " Товары «был задуман как бонус к услугам, но теперь превратился в «большого монстра сам по себе».Теперь Groupon развивает его отдельно от услуг и выстраивает собственную цепочку доставки.
У нас есть активная база, люди приходят, смотрят, мы видим, что им интересно то, что можно физически потрогать.Есть доверие.
У меня есть опыт. Почему бы не попробовать? Но есть одна важная вещь: маржинальность продукта зависит от бренда.
Если это популярный бренд, наценка есть, но большие скидки бренд позволить себе не может. Если это не бренд, а маржа высокая, то человек не видит для себя выгоды.
Поэтому редко возникает ситуация, когда критерии рентабельности, процентности и качества у покупателя совпадают. Наше преимущество в том, что мы закупаем по всему миру сразу; у нас есть прямые договоры с заводом.
Мы не даем скидки при работе с партнером; мы просто закупаем определенную партию на заводе.
Если наше предложение не самое лучшее, например, по сравнению с Яндекс.
Маркетом, мы его не предлагаем.
О популярных услугах во время кризиса
В последнее время пользователей чаще всего интересуют развлечения, услуги салонов красоты и внутренний туризм.В целом, по словам Федотова, Groupon наблюдала «сумасшедший спрос» за последние шесть месяцев.
Требовать.Спрос безумный, люди приходят и смотрят. Все мы знаем в Интернете, что такое трафик.
Качество очень важно.
Чтобы иметь такое качество, как у нас, нужно иметь очень хороших партнеров.
В настоящее время сфера развлечений развивается очень активно.
Все, что с этим связано – аквапарки, кинотеатры, экскурсии, квесты.
Квесты, кстати, сейчас очень популярны в России.
Рестораны по-прежнему очень активно развиваются.
Более того, растут предложения для больших компаний и банкетов на 8-20 человек.
Также в России большим спросом пользуется категория «Красота и медицина».
62% нашей аудитории — женщины в возрасте 28-40 лет, которые очень активно пользуются различными косметическими процедурами.
Обучение, уборка квартир, услуги для автомобилистов тоже растут, но не сравнимы с медициной.
Мы можем обеспечить интересные выходные, чтобы люди захотели путешествовать по России.
У нас очень хороший охват: если набрать в поисковиках «санатории» или «дачи», где можно отдохнуть, то 60-70% — наши партнеры.
О развитии сервиса и привлечении новых партнеров
В будущем Groupon планирует перейти к «срочным сделкам», когда пользователи получают приложения на основе определения местоположения.Компания намерена привлечь новых партнеров за счет гибкости сервиса и качества аудитории.
Это будет горячая тема общения – горячая сделка, интересное предложение.Мобильная коммерция, где самое главное — ваше местоположение в данный момент времени.
Я хочу, чтобы наши клиенты сразу имели возможность оставить отзыв после покупки.
Возможно, у человека был не самый идеальный опыт, но он увидит, что партнер старается, переживает Groupon. Мы хотим добавить этот последний шаг.
У нас нет фиксированной комиссии и предоплаты, а также нет необходимости выделять маркетинговые бюджеты.
Только комиссия с продажи.
Мы спрашиваем наших партнеров, какой поток вы хотите? Хотите 20 человек — дайте скидку 30%, хотите 100 человек — дайте скидку 40%.
Например, недавно на рынок вышел новый партнер, открыл семь точек в Москве и предложил скидку 80%.
За два дня к нему из семи точек пришло к нему 5000 человек.
-
Самое Важное С Конференции Apple Wwdc`20
19 Oct, 24 -
Одно Полезное Правило Для Новой Жизни
19 Oct, 24 -
Видеообзор Планшета Iconbit Nettab Matrix
19 Oct, 24 -
Storevirtual — Новое Имя Для Левши
19 Oct, 24 -
Как Часто Вы Пользуетесь Системой Webmoney?
19 Oct, 24
