Что Для Вас Значат Корпоративные Социальные Сети?

Практически каждый знаком с таким новым инструментом организации жизни компании, как корпоративная социальная сеть или корпоративные порталы.

Сама идея новая и хорошая, но очень мало компаний, где внедрение корпоративных социальных сетей оказалось успешным и принесло компании пользу для бизнеса.

В каких ситуациях оказываются ведущие российские компании, когда решают внедрить корпоративную социальную сеть или корпоративные порталы?

В настоящее время большое количество людей уже слышали о том, что такое корпоративные социальные сети, а многие даже попробовали.

Почти от каждого можно услышать, что идея новая и хорошая, но недостаточно компаний , где внедрение корпоративных социальных сетей доказало свою эффективность и приносит реальную пользу компании.

Количество проектов в России, реализация которых была признана успешной с точки зрения количества сотрудников, активно участвующих в жизни сети, и полученных бизнес-преимуществ можно пересчитать по пальцам одной руки.

В каких ситуациях оказываются ведущие российские компании, когда решают внедрить корпоративную социальную сеть или более функциональный продукт – корпоративные социальные порталы:

"Пустыня".
Почему-то никто не живет онлайн.
Вроде бы проект активно запускался и польза была очевидна, но сотрудники быстро забыли о его существовании.
Здесь всегда очень «приятно» видеть удивление некоторых сотрудников компании при общении с ними.
на нашем вводном семинаре по внедрению социальных сетей .
Они в полном восторге от идеи, а когда спрашиваешь, как поживает ваша корпоративная соцсеть (прочитав пресс-релизы о том, как здорово ее реализовали), на их лицах видишь полное изумление – что, у нас есть корпоративная соцсеть?! Корпоративная социальная сеть превращается в «флуд», «фейсбук», где процент вовлеченности зашкаливает, а сотрудники, у которых раньше на работе отключались «одноклассники», наконец-то нашли возможность делать то же самое легально.
Помню пример, когда после длительного обучения и индивидуальных консультаций вместо того, чтобы развивать группу своего отдела, размещать полезные материалы, новости о новых поступлениях товаров, пользователь переходит в группу «нерабочих» занятий и начинает активно применять все вложенные в него знания о том, как все сделать.
по-прежнему пользуюсь корпоративной социальной сетью.
«Театр одного актера» Бывает, что корпоративная социальная сеть становится местом для Избранных, и по разным причинам.
Или сотрудники, которые все-таки начинают пользоваться сетью, воспринимаются коллективом как «отщепенцы», а в кулуарах им дают разные прозвища: «Мистер» и «Миссис» корпоративная социальная сеть.
Либо сотрудники, отвечающие за развитие корпоративной социальной сети, остаются там одни и массово генерируют контент, чтобы показать, насколько эффективна их работа, а остальные в лучшем случае читают этот контент. Часто этими сотрудниками являются внутренние коммуникаторы или специалисты по персоналу, которых волнует уровень вовлеченности сотрудников в жизнь компании.
Хотя бывает и так, что корпоративная социальная сеть становится площадкой монолога менеджера, призывающего своих сотрудников начать меняться и работать по-новому, а они, в свою очередь, молча прислушиваются к голосу руководства.
«Медовая пасека».
Наконец, в некоторых компаниях корпоративные социальные сети выполняют свою основную функцию и приносят бизнес-пользу компании.
Это происходит за счет того, что сотрудники активно делятся информацией о рынке, лучшими практиками, ищут новые идеи и реализуют их в командной работе.
Это приводит к тому, что корпоративная социальная сеть становится местом накопления знаний, ускоряет командную работу, способствует высокой вовлеченности (за счет обмена мнениями и сбора новых идей), а также повышает качество обслуживания клиентов и качество работы с партнерами.
Попробуем изобразить эти варианты на схеме:

Итак, теперь самое интересное.

В каком квадрате находится ваша корпоративная социальная сеть? Чтобы это понять, ответьте на несколько вопросов: Каков процент активных пользователей (тех, кто заходил в систему хотя бы раз в месяц) в вашей сети? Сколько людей генерируют основной контент? Приносит ли вам какую-либо пользу корпоративная социальная сеть? Помогает ли корпоративная социальная сеть решить организационные проблемы? Стало ли все работать лучше после внедрения сети? После того как вы честно ответите на эти вопросы, думаю, вам не составит труда определить, в каком квадранте находится ваша корпоративная социальная сеть.

Что делать с этими знаниями дальше, мы поговорим в следующей статье.

п.

с.

Кстати, друзья-коллеги из ВШ?, а вы знали, что у Высшей школы экономики есть своя корпоративная социальная сеть (и это не форум и не email-рассылка по интересам)? Честно говоря, я узнал об этом только на очередной конференции в корпоративных социальных сетях, где рассказывали о том, какую пользу это приносит сотрудникам.

Так что выводы делайте сами.

Екатерина Бузулукова Фейсбук | LinkedIn Теги: #корпоративная социальная сеть #корпоративный портал #корпоративная культура #интранет #управление сообществом #управление персоналом