Если вам необходимо разместить несколько серверов в Западной Европе, смело заказывайте услугу Colocation в крупном дата-центре.
Это очень выгодно, просто и безопасно, а наши вредные советы гарантируют, что вы испортите свой зарубежный бизнес или навредите своей карьере.
1. Купить сервер в РФ и отправить в Западную Европу
Ожидания
Вы можете отправить сервер курьером из России в Западную Европу за 100 евро.Через неделю он уже будет работать в стойке.
Реальность
Легально перевезти б/у сервер в Западную Европу сложно.Он имеет разные таможенные коды, неизвестную стоимость и происхождение; для экспорта может потребоваться разрешение ФСБ и Минобороны - брокеры за это не возьмутся, или это будет дорого.
Доставка от частного лица также дорогая и имеет хорошие шансы застрять на таможне.
Мы не рассматриваем вариант поездки на Запад в спальном мешке грузовика или другие незаконные способы.
Даже если вам удастся легально перевезти сервер в Западную Европу, вам необходимо будет растаможить его там и оплатить местный НДС (НДС).
В ЕС эта процедура проще, чем в России, но ставка может достигать 30%.
Счета-фактуры придут в дата-центр, куда едет сервер, но если у таможни возникнут трудности с оценкой, она предложит получателю растаможить груз через сертифицированных брокеров и нанять оценщика.
Что правильно?
Лучше покупать оборудование там, где вы собираетесь его использовать.
2. Выбирайте дата-центры покрупнее, они надежнее
Ожидания
Нам ответят сразу, а на площадке Tier III на 5000 стоек выделят персонального менеджера для организации размещения стойки или нескольких серверов.
Реальность
Крупные западные дата-центры работают с заказами от 30–50 стоек, на ваш запрос даже не ответят. Такие площадки лишь снабжают стенды пультами дистанционного управления, подают на них электропитание и выдают пропуска через систему электронных заявок.Они не будут решать вопросы с подключением к Интернету, кросс-коннектами и всем остальным.
Если на сайте написано, что это операторо-нейтральный дата-центр, это означает, что дата-центр вообще не предоставляет сетевые услуги и все эти вопросы не входят в его зону ответственности.
Размещением отдельных серверов обычно занимаются местные компании и местные инженеры.
Обслуживание серверов и стоек дата-центром не предполагается.
Если клиент из России, многие не будут с ним связываться из-за возможных репутационных рисков или проблем с нарушением санкционного законодательства.
Обычно на запросы просто не отвечают.
Что правильно?
Выбирать сайт или хостера следует исходя из количества оборудования, которое вы собираетесь разместить.
3. Если вы оплатили услугу Колокейшн, не думайте об обслуживании оборудования
Ожидания
Российские дата-центры зачастую сами устанавливают и даже обслуживают оборудование, расположенное в арендованных стойках.Скорее всего, сотрудники службы поддержки не станут настраивать ПО, но и нажать кнопку Reset, подключить новый диск или установить карту памяти не откажутся.
Есть много причин для этого.
Не последнее место занимает пропускная система, которая затрудняет попадание на объект мелким (к крупным ситуация иная) клиентов.
Ваших специалистов могут не пустить в компьютерный зал, а попросят отвезти серверы в специальную комнату для обслуживания.
Конечно, в клиентоориентированной Западной Европе все должно быть еще лучше: там за 50 евро все сделают.
Реальность
Если вы приобретете услугу Colocation в Западной Европе, вам придется самостоятельно заниматься оборудованием, начиная с его установки в стойку.Они сделают за вас все подключения, обеспечат бесперебойное электроснабжение и другую инженерную инфраструктуру, но в дежурную смену дата-центра не войдут специалисты, разбирающиеся в серверах и сетевом оборудовании.
Часто его представляет один охранник, который следит за сигнализацией и регистрирует посетителей.
Везде есть соглашения об ограничении ответственности: клиент может, скажем, попросить заменить диск в сервере, а потом предъявит претензии из-за поломки корпоративной базы.Колокейшн в Западной Европе — это склад самообслуживания включенных серверов, куда вы приходите с пропускной картой и делаете все сами.Чтобы избежать проблем, многие дата-центры предпочитают этим не заниматься.
Инженеры заказчика имеют круглосуточный доступ в компьютерный зал, но с точки зрения объекта сервер или стойка — это всего лишь нагрузка, потребляющая электроэнергию и выделяющая тепло.
Его физическое наличие в стойке, а также его установка и настройка – это проблема клиента.
Только если дата-центр находится очень далеко от центральных городов, операторы предоставляют больше услуг, иначе желающих с ним работать будет мало.
Что правильно?
Стоит заключить договор на обслуживание со сторонним подрядчиком или обратиться к небольшому хостеру.Крупным клиентам стоит задуматься о собственном обособленном подразделении (западноевропейском филиале компании).
Почему это происходит? Зарплаты персонала дата-центров на Западе высокие, налоги высокие.Чтобы поддерживать цены на рыночном уровне, эксплуатирующие компании стараются минимизировать количество персонала на объектах.
Чтобы стать сотрудником крупного дата-центра, нужно иметь соответствующее профильное образование и сертификацию, а это стоит денег.
Сотрудник-специалист не будет делать все, у него много своих дел, и все сверхурочные часы должны регистрироваться и оплачиваться, причем без прямого приказа руководства это зачастую запрещено.
4. Никогда не читайте договор и соглашение об уровне обслуживания (SLA), подписывайте бумаги не глядя.
Ожидания
В России мы часто не читаем содержание типовых договоров и не указываем в них важные нюансы, предпочитая строить неформальные отношения с партнерами на основе устных договоренностей, концепций и Гражданского кодекса.А западные дата-центры, вероятно, работают без лишнего формализма и бюрократии.
Реальность
С точки зрения бюрократии ваши ожидания оправдаются, но договор для западноевропейцев непоколебим.Он подробно оформляется, и если какая-то услуга не включена в документ, значит, она не оказывается.
Даже если проблема будет решена за минуту нажатием одной кнопки, вам ответят: «Мы этого не делаем, приходите сами».
Другой вариант – когда вам дают перечень услуг, которые оплачиваются отдельно.
Цены на обслуживание оборудования начинаются от 50 евро в час днем и от 150 евро ночью, а работы необходимо заказывать и оплачивать примерно за неделю.
На фоне пандемии цены выросли, поэтому соглашения и прайс-листы следует изучать очень внимательно: например, 300–500 евро в час на обслуживание сетевого оборудования — это далеко не максимум.
Что правильно?
Вам необходимо внимательно изучить все условия договора, а также прайс-лист сайта и поставщиков услуг.
5. Покупайте noname технику у китайских продавцов и б/у технику на eBay.
Ожидания
Если не хотите переплачивать за бренд, можно купить недорогое оборудование и собрать сервер самостоятельно или взять б/у с истекшей гарантией.
Если нет разницы в вычислительной мощности, зачем платить больше?
Реальность
Это возможно, если вы готовы отправить собственных специалистов в западный дата-центр или поехать лично с комплектом запчастей в багажнике.В противном случае обслуживание дешевого оборудования влетит в копеечку: возникнут проблемы с совместимостью или бывшие в употреблении устройства начнут часто выходить из строя (их срок эксплуатации уже исчерпан) и в конечном итоге будут стоить дороже новых.
Вам придется оплатить услугу, и вам могут ответить: «Мы все сделали, ничего не получилось, вот счет на 300 евро» (и так 10 раз).
Если вы хотите, чтобы все получилось, лучше брать брендовую технику с гарантией.
Крупные поставщики не случайно включают обслуживание на месте в свою ограниченную гарантию; они учитывают рабочие процессы дата-центра.
Если что-то сломается, на следующий день приедет инженер авторизованного сервисного партнера для диагностики.
Именно поэтому многим клиентам вывод из эксплуатации рабочего оборудования при продлении гарантии нецелесообразен.
Что правильно?
Покупайте новое оборудование известных брендов с гарантийным обслуживанием на месте установки.
6. Не заключайте договоры на обслуживание – это пустая трата денег.
Ожидания
При покупке нового оборудования достаточно прилагаемой ограниченной гарантии.В случае чего производитель бесплатно отремонтирует устройство.
Кроме того, вы всегда можете платно вызвать сервисников, они с радостью приедут.
Реальность
Ограниченная гарантия позволяет рассчитывать на выездное обслуживание серверов и некоторого сетевого оборудования, но не включает пусконаладочные работы и не обязывает сервисные центры-партнеры вендора проводить замену компонентов.Установить оборудование в стойку необходимо самостоятельно, но ремонт может занять несколько дней или недель (партнеру придется заказывать запчасти у поставщика).
Многие компании покупают оборудование ведущих производителей и получают дополнительную расширенную гарантию со средствами на установку и замену.
Это позволяет сэкономить на обслуживании инженерами дата-центра (которое, напоминаем, может вообще не проводиться).
Сервис по требованию может быть ненадежным: если нет гарантии денег, нет и гарантии скорости реагирования внешнего подрядчика — иногда выезд задерживается на неделю.
Договор лучше заключать с абонентской платой (50–100 евро за машину в месяц), но и здесь придется внимательно читать бумаги, поскольку дополнительные услуги подрядчиков стоят дороже, чем услуги дата-центров.
Например, проезд в нерабочее время обычно не входит в ежемесячную плату и может стоить 300–350 евро в час, включая время в пути.
Что правильно?
Приобретите расширенную гарантию на оборудование и/или заключите долгосрочные договоры на сервисное обслуживание со сторонними подрядчиками.Еще полдюжины плохих советов - в вторая часть статьи .
Тэги: #Стартап-разработка #Хостинг #ит-инфраструктура #ИТ-эмиграция #запад #хостинг-провайдеры #колокейшн #хостинг-провайдер #аренда стойки #аренда стойки #договор #юридические тонкости #размещение серверов #западный рынок
-
О Чем Молчит Начальник?
19 Oct, 24 -
Когда Лицензионный Контент Не Нужен
19 Oct, 24 -
Обзор Kindle Paperwhite
19 Oct, 24 -
Невидимые Чернила Versaink.
19 Oct, 24
