Тайм-Менеджмент — Как Создать У Клиентов Срочность Предоставления Контента, Ответа На Электронные Письма И Т. Д.

Итак, как следует из названия, как вы (фрилансеры или компания, в которой вы работаете) создаете ощущение срочности, чтобы клиентам не приходилось вечно придумывать контент или отвечать на ваши электронные письма? Есть некоторые клиенты, которые затягивают проекты намного дольше обычного времени разработки, потому что они очень медленно отвечают. Я предоставляю им полностью разработанный сайт с макетным контентом (если финальный контент не предоставлен) и клиентам предоставляется доступ к CMS. Кажется, это больше проблема в конце цикла разработки, когда сайт готов к запуску, иногда клиенты застревают на мелких деталях или одобрениях совета директоров, которые занимают вечность, а некоторые проекты могут застревать на месяцы, даже если это большая компания. ...Я не рассматриваю возможность денежных штрафов, но мне хотелось бы знать, есть ли у вас какие-либо методы, позволяющие создать ощущение срочности.

#сложныйклиент #тайм-менеджмент #клиенты #учет рабочего времени

Честно говоря, это постоянная проблема для всех нас, и хороших решений нет. Я знаю, вы сказали, что не планируете штрафовать, но я прибег к этому после нескольких лет борьбы с этим вопросом. Вот несколько вещей, которые я пробовал:

1. Четкие формулировки в первоначальном контракте о важности сроков.
2. Настройте программное обеспечение для управления проектами, чтобы оно автоматически напоминало клиенту о сроках по мере их приближения.
3. Еженедельные напоминания/проверки о предстоящих и прошедших сроках.
4. Контактное лицо на более высоком уровне, если что-то затянется.

Даже несмотря на все это, иногда деньги — единственный способ создать срочность. Теперь я добавил «плату за восстановление проекта» для проектов, задержка которых превышает 1 месяц из-за бездействия клиента. Инициировать это по моему усмотрению, и сначала с ними свяжутся, чтобы сообщить о предстоящей оплате. По сути, это значит поместить их обратно в очередь, а не в конец. Удачи!

Я задаю закрытые вопросы и даю то, что я называю «ответом по умолчанию», в случае отсутствия ответа.

Например. «Я использую этот зеленый цвет. Если вам нужен другой оттенок зеленого, у вас есть 7 дней, чтобы сообщить мне о своих предпочтениях» или «Я написал этот текст, пришлите мне исправления. После 14 дней отсутствия от вас ответов текст считается правильным». Когда клиент должен предоставить контент, вы можете спросить: «Мне нужно это изображение/текст, и если вы предоставите мне его в ближайшие дни, я загружу его бесплатно. Через 14 дней без предоставления контента вы соглашаетесь получить инструкции с объяснением». как сделать это самому ценой $$$».

(Примечание: для практического использования лучше добавить к этим предложениям немного больше доброты :P это всего лишь примеры)

По истечении установленного вами срока клиент рискует заплатить небольшую комиссию, оправданную тем фактом, что вам придется снова сосредоточиться на проекте.

В моем скрипте WordPress клиенту потребовалось 1,5 года на проверку правильности. В конце концов это было правильно, но мне придется так долго ждать, пока мне заплатят и объявят об окончании проекта.

Теперь я научился использовать «ответы по умолчанию»... возможно, я жду немного больше, чем заявлено, и добавляю немного гибкости, но даже с юридической точки зрения я более защищен (с помощью PEC или почты с помощью подтверждение получения или сообщения WhatsApp, где у вас есть подтверждение прочтения/получения сообщения).