Работа На Дому. Выставляете Ли Вы Счет За Время Ожидания Ответа Клиента В Течение Одной Смены/Дня?

Я занимаюсь анимационной графикой и монтажом. Большую часть моего «времени» я жду, пока клиент ответит на последнюю отправленную мной версию или ответит на вопрос о том, как действовать дальше.

Клиент утверждает, что я должен выставлять счет только за «фактическое рабочее» время.

Типичный сценарий:

• Время 0: я получаю электронное письмо с надписью «сделай это».
• Я задаю несколько вопросов... длина, цвета, нужны какие-то носители и т. д. (потому что
• первое письмо НИКОГДА не содержит всей необходимой информации)
• Через 15 минут получаю ответ. Я задаю еще один вопрос.
• Через 5 минут получаю ответ. Теперь я могу начать.
• Я трачу 1 час на изготовление этой вещи и отправляю ее.
• Через 25 минут мне прислали письмо: «Можете ли вы изменить x, y и z?»
• Я отвечаю: «Когда вы говорите z, вы имеете в виду z1 или z2?»
• Через 5 минут они говорят "z2"
• Делаю z2 и отправляю.

Через 10 минут они говорят: «Подожди, поменяй j, k и l».

Я потратил на это 2 часа, из которых 1 час — «реальная работа».

Затем этот цикл повторяется еще 3 раза на протяжении «дня». Я делаю последнее изменение. Я отправляю это. Я спрашиваю: «Мы закончили на сегодня? Вы отправляете своему клиенту?»

Через час они говорят: «Хорошо, на сегодня мы закончили».

Сейчас прошло 7 часов моего дня. Но всего 3 часа "работы".

Я бы выставил счет за 7 часов. Клиент говорит, что я должен выставить счет за 3.

Что такое стандартная практика? Что вы все делаете?

(Мне особенно интересно услышать мнение людей из СМИ/развлечений/маркетинга.)

Вы выставляете счет за 3.

Общение с клиентами является частью канцелярской работы и не подлежит прямой оплате. Ты не находятся в штате в качестве сотрудника, если вы фрилансер. Если у вас нет специфический договор В котором говорится, что вы выставите счет за полный день независимо от времени выполнения проекта, клиент прав. Общение никогда подлежащий оплате. Это лидер потерь если что.

Будучи фрилансером, вы более чем способны перейти к какой-то другой проект предоставляя клиенту достаточно времени для рассмотрения, принятия решений и ответа вам. На самом деле, для клиентов, которые склонны постоянно менять вещи в быстрой последовательности, это всегда была моей позицией что гораздо разумнее подождать день, чтобы начать вносить изменения, чем пытаться получить их немедленно.

Я имею в виду. ты не мочь скажите мне, что вы сидите, глядя на почтовый клиент или окно обмена мгновенными сообщениями... ждете... ждете... ждете... ждете... ответа. Нет, ты делаешь другие вещи тем временем. Другие вещи, которые обычно нет клиент платный.

Если вы работаете фрилансером, ожидается, что вы будете взимать плату за конкретную работу, которую вы выполняете, но я бы посоветовал вам учитывать в своей ставке ваши накладные расходы, которые должны включать действия, не связанные напрямую с задачей, которые могут включать связь, делопроизводство, канцелярские товары, бухгалтер и т.д.

В конце концов, ваша ставка должна отражать ожидаемые затраты, а также желаемый доход. Хитрость здесь в том, что вы должны поддерживать конкурентоспособную ставку, поэтому, чтобы все это имело смысл, вам нужно запланировать продажу минимального количества часов, которое покроет ваши накладные расходы и оставит достаточно, чтобы оплатить ваше время. Если вы достигнете цели, вы заработаете деньги, если вы ее не достигнете, вы заработаете меньше (или, возможно, потеряете деньги).

Имейте в виду, что предоставление клиенту слишком большого количества информации о том, что вы делаете, сбивает его с толку и приводит к ненужным дискуссиям, которые разрушают отношения и могут стоить вам клиента. Будьте проще для клиентов, и они будут рады заплатить!