Работа На Дому: Как Эффективно Справляться С Навязчивыми Личными Звонками Клиентов В Обычные Рабочие Часы

У меня есть новый местный клиент, который просто не перестает звонить мне в рабочее время.

Я отвечаю на звонки всех своих клиентов. Но он звонит мне и обсуждает все о проекте только по телефону, что добавляет путаницы, и я также склонен забывать некоторые из них через несколько часов, потому что в данный момент я работаю над несколькими проектами, а не только над его проектом.

Он тратит 2–3 часа только на обсуждения, споры, игнорируя технические предложения с моей стороны и только объясняя свою бизнес-модель.

Я четко и вежливо сказал ему, что из-за моей загруженности нет возможности присутствовать на таких длительных телефонных разговорах. Я также сказал ему, что мы можем использовать другие, более эффективные способы общения и обсуждения деталей, такие как мгновенные сообщения, WhatsApp, электронная почта и все остальное, на что я могу сослаться, и правильно поработать над этим или дать ему предложения и оценки.

Однако он смотрит только на свою сторону, продолжает звонить мне и проводит большую часть моего времени, и в результате я не могу присутствовать на других важных телефонных звонках или уделять время своей работе.

Он тоже не много платит. Я предложил ему цену, основанную на его бюджете, но он просто торгуется и просит добавлять все больше и больше функций в рамках бюджета.

Когда я говорю ему рассмотреть мои баллы и увеличить бюджет из-за новых требований, он угрожает мне моими звонками, которые он всегда записывает, хотя я никогда не говорил и не обещал сделать что-либо, что выходит за рамки или соглашение моего проекта. , даже через звонки. У меня для этого тоже готовы все договоренности.

Как мне с ним справиться? Я подумываю с ним немного погрубить. Будет ли это хорошо на данном этапе? Это вредит другим моим проектам, и мне приходится уделять слишком много времени посещению его звонков, а также выслушиванию его угроз, переговоров и требований.

Выставьте ему счет за часы, которые вы проводите по телефону. Это часы консультаций. Никакая дальнейшая работа не будет продолжена, пока счет не станет текущим. Все последующие телефонные разговоры также будут тарифицироваться. Я перешел от неприязни к таким клиентам к любви к ним. мне плевать, мы могли бы провести 12 часов по телефону. У меня есть Bluetooth, поэтому я могу выполнять несколько задач одновременно, и они могут рассказать мне о старых добрых временах. Это дорогая форма терапии, но эй, я здесь ради своих клиентов :-)

Вам нужно взять это под контроль и пресечь в зародыше. Если они отказываются платить и продолжают звонить после того, как вы установили закон, большинство смартфонов в наши дни оснащены какой-либо встроенной функцией блокировки. Это вернет вам здравомыслие.

Если бы это был я, учитывая все, что вы нам рассказали, я бы сказал клиенту, что больше не могу выполнять для него работу, и прекратил бы отношения.

«Извини, что прерываю это, но мне нужно заняться другими делами. Мы поговорим позже. Спасибо».

Если ты позволять кто-то переехал вас, они будут продолжать это делать. Возьмите под контроль свой собственный бизнес.

Помните, клиент всегда прав, и вы не можете приводить никаких аргументов. Просто поделитесь этим

вы не можете запомнить все, чем он/она поделился