Как Запросить Цифровое Подписание Контрактов

В тех случаях, когда физическая встреча невозможна и все общение с клиентом осуществляется по электронной почте и телефону, как мы можем потребовать от клиента подписать контракты?

Отправка физических копий по почте требует денег и времени, так что это не идеальный вариант.

Насколько мне известно (вообще говоря, конечно, это будет зависеть от местоположения. Я, например, в Великобритании), устное соглашение так же законно, как и письменное, если вы можете доказать, что соглашение было заключено. место. Так...

Достаточно ли простого ответа по электронной почте на отправку контракта со словами «Я согласен, пожалуйста, продолжайте», чтобы контракт можно было считать согласованным? Нужно ли клиенту распечатать договор, физически подписать его, затем отсканировать и вернуть цифровую копию? Нужно ли нам использовать сторонний сервис, такой как Документация?

#контракты

Это будет зависеть от законов вашего места проведения, т. е. Соединенного Королевства.

Здесь, в США, «контракт» — это скорее концепция чем просто один лист бумаги с подписью. Это может быть один документ или состоять из нескольких электронных писем или бумажных документов, пересылаемых туда и обратно. Реальная ответственность заключается в том, что одна или несколько сторон пришли к соглашение каким-то образом, формой или формой, из которой кто-то другой (например, судья или адвокат) может сделать вывод, что имело место согласие - встреча умов - между сторонами. И письмо есть предполагаемый быть действительным (т. е. «одобренным», «одобренным», даже если его содержание расплывчато и не соответствует потребностям бизнеса), если только сторона ПЕРВЫМ не скажет: «Эй, я подписывал не это!»

Я использовал здесь DocuSign, и это отличный инструмент. Но вам следует проконсультироваться с адвокатом в Великобритании и спросить о действительности.

Я не вижу конкретных советов, поэтому решил упомянуть, что я использую Hellosign / Hellofax для встроенных в GAPPS подписей и факсов.

Возможно, это не идеально, но для меня этого достаточно там, где я нахожусь.

Если бы мне нужно было пойти дальше, чем стандартные контракты и описания работ, я бы, скорее всего, посмотрел на что-то вроде Встряхнуть где есть точки данных приложения, зарегистрированные для большей достоверности в случае возникновения проблем.

В моих контрактах указано:

• Отправьте этот подписанный контракт обратно по факсу: xxx-xxx-xxx.
• подпишите и прикрепите его к ответу по электронной почте на адрес [email protected].
• Или ответьте по электронной почте, указав номер договора в правом верхнем углу и конкретно указав «условия контакта приняты».

Как отмечает @codenior, это происходит в США. Так что в Великобритании дела могут быть более строгими. Однако в США все, что действительно необходимо, — это доказать, что условия были согласованы обеими сторонами. Они могут сохранить физический контракт... У меня есть копия. Мне просто нужны письменные доказательства того, что они это видели и согласились. Электронной почты обычно достаточно. Хотя в большинстве случаев я получаю факс. Были случаи, когда по электронной почте я получал прикрепленную к мобильному телефону фотографию подписанного контракта (меня это тоже устраивало).

Раскрытие информации: Меня не то чтобы катают, ну, правда, почти никогда. На очень мелких работах такое случается исключительно редко и, как правило, не стоит этого делать. Но по большей части у меня никогда не было проблем. (стучать по дереву) Контракт, как правило, направлен на подтверждение того, что я серьезен, а клиент серьезен больше всего на свете. Для более крупного контракта... желателен возврат по факсу или по почте.

(К вашему сведению... Я НЕНАВИЖУ платить за стационарную линию только для того, чтобы получить номер факса... но на сегодняшний день я не видел ни одной услуги цифрового «факса», которая бы стоила своих денег.)

Нужно ли клиенту распечатать договор, физически подписать его, затем отсканировать и вернуть цифровую копию?

В Великобритании нет, в этом нет необходимости. Однако это считается хорошей практикой. Особенно, если проект представляет собой нечто большее, чем простая или небольшая задача за небольшую сумму денег.

Достаточно ли простого ответа по электронной почте на отправку контракта со словами «Я согласен, пожалуйста, продолжайте», чтобы контракт можно было считать согласованным?

РЕДАКТИРОВАТЬ *** Нет, не совсем. **** УДАЛЕННЫЙ

Обычно да. Вам нужно четыре элемента.

1. Намерение заключить юридическое соглашение (Мы намерены, чтобы вы выполнили эту работу)

2. Предложение (мы сделаем это для вас к этой дате или с этой даты.)

3. Рассмотрение заключения юридического соглашения (мы заплатим эту сумму)

4. Принятие предложения («Да, продолжайте», а не продолжение обсуждения)

Что я делаю, так это создаю документ «Схема/график работы» (версированный), описывающий, что мы собираемся делать. Отдельный документ «Цена» с указанием работ, как описано в Графике работ, включая график платежей: т.е. 30% депозит, 30% на эту дату, 40% по завершении.

Затем в этих документах я называю третий документ «В соответствии с нашими стандартными Условиями обслуживания», который представляет собой одностраничный простой документ на английском языке, доступный для публичного доступа на нашем веб-сайте, в котором говорится, что мы сделаем все возможное, чтобы достичь цели. Заказчик своевременно предоставит необходимые материалы. Платежи не подлежат возврату. Весь рабочий продукт принадлежит клиенту после завершения проекта. Все конфиденциально, и передача информации третьим лицам может осуществляться только с согласия нас и клиента. Дополнительные работы, не включенные в график работы, оплачиваются отдельно. Предложения действительны в течение 3 месяцев.
Ключевым моментом здесь является то, что платежи не подлежат возврату.

Затем я говорю, что если они захотят продолжить работу, как только мы получим депозит, мы начнем работу, как это предусмотрено в схеме работы, и в соответствии с нашими стандартными условиями.

Вот и все, им не нужно писать мне по электронной почте, чтобы сказать: «Да, пожалуйста, продолжайте», сканировать или подписывать что-либо или что-то еще. Оплата является четким свидетельством того, что они без суеты принимают наши условия обслуживания и график работы и заключили договор.

У меня был один клиент, который сказал: «Мы хотим вернуть деньги», когда дополнение к их графику работы они сочли слишком дорогим. Я указал на условия (которые, кстати, должны быть прописаны и датированы), и они тихо отступили.

Электронные письма с расценками и графиком работы я храню в надежном месте для справки, а также, честно говоря, для всех сообщений. Если они хотят внести изменения в расписание, предложение и расписания обновляются и отправляются снова. «Пожалуйста, найдите измененный график работы и предложение V1.02 от 12 мая 2016 года, заменяющее все предыдущие документы». Тогда не может быть путаницы в отношении того, какой график или платежи требуются.

Главное, чтобы все было ясно и заранее, все было четко задокументировано, желательно во вложении, с указанием ссылочного номера и даты на каждом отправленном документе.

Надеюсь, это поможет,

Пол

Вы правы, спрашивая, потому что это довольно сложно и сильно отличается от страны к стране. Я тоже в Великобритании. Как вы сказали, устное соглашение считается обязательным, но доказать, о чем договорились стороны, очень сложно. Аналогично и с электронной почтой: она обязательна, но можете ли вы легко показать, о чем договорились стороны? Иногда в разговоре теряются детали.

Я почти всегда использую DocuSign и прошу клиента подписать общие положения и условия, а также «График», в котором описывается фактическая работа. Это соответствует юридическим требованиям, и я обнаружил, что клиенты ценят это, потому что это выглядит высокопрофессионально. Недавно я немного поленился и подтвердил продление контракта по электронной почте. Я работал с клиентом 2 года - через несколько недель он спросил меня, соглашались ли мы когда-нибудь на продление, потому что он не мог вспомнить, чтобы что-либо подписывал.

DocuSign дает хороший обзор законности здесь: https://www.docusign.co.uk/how-it-works/legality