Открытая книга диагноста.

Открытая книга диагноста. Ст. тренер службы техподдержки ООО «Роберт Бош» Михалевский И.



Диагносты и электрики, автослесари и механики, мастера-приемщики и менеджеры-логисты, консультанты по автозапчастям, студенты академических учебных заведений и слушатели технических курсов и наконец владельцы и управленцы автосервисов!

Дорогие и почтенные сподвижники в автобизнесе, эта книжка - лишь небольшие зарисовки о нашей профессиональной жизни.

Мне будет приятно сознавать, что ее главы и страницы помогут вам узнать больше о технологиях ремонта и сервиса или скрасят минуты отдыха.

Надеюсь, скоро встреча с вами вновь состоится, уже на страницах продолжения -следующей книги под названием «Седьмое измерение».

Сейчас трудно себе представить современное общество без автомобилей и транспортного сообщения.

Особенно заинтересованно и чувствительно относится к этой теме молодое поколение.

Увлекает не только романтика свободы передвижения, но и фактор самоутверждения в нашей непростой современной жизни.

Иной раз автомобиль является весьма точным отражением характера, финансовых возможностей, а порой и интеллектуального статуса владельца.

Профи от рекламы раскручивают глянцевые версии симбиоза homo sapiens mobilis — человека разумного мобильного.

По идеальному полотну дороги вдоль побережья лазурного моря летит белый кабриолет с прекрасной молодой парой.

Что стоит за этим образом, кто позаботился о счастливой жизни этих персонажей? Как кто? Вот они — наши герои! «Чумазики» — механики, очкарики-диагносты, мастера-приемщики с вросшими в ладони мобильными телефонами.

А еще в каждой автомобильной станции технического обслуживания «живут» вечно хмурые технические директора и веселые кладовщики, угодливые перед начальством вахтеры и индифферентные уборщицы.

Все они являются участниками будничного и многотрудного процесса, имя которому — автомобильный ремонт и сервис.

Визитку с телефоном толкового специалиста этого профиля берегут также тщательно, как реквизиты семейного врача или адвоката.

Каждый автовладелец, приехавший сюда, рассчитывает, что его «ласточку» обслужат на самом высоком техническом уровне, окажут в трудной ситуации моральную поддержку и даже предоставят скидку на запчасти.

И, если ожидания сбылись, то такой сервис никогда не останется без клиентов, а его работники — без заработка.

Специалисты-ремонтники здесь ходят по чистому кафельному полу, в отглаженных «комбезах», из карманов которых торчат конспекты очередной учебы по повышению квалификации.

Но это — в теории! А на практике все не так просто.

Любой сложный процесс рождает столкновения мнений и характеров.

Часто работникам техобслуживания приходится делать выбор между нравственной и денежной стороной вопроса.

Мудреными объяснениями причин болезни автомобиля владельцу-дилетанту можно легко запудрить мозги и развести его на дорогой ремонт.

Тут, казалось, как раз можно заработать и сделать жизнь лучше!

А вот чтобы реально продвинуться в своем ремесле, придется терпеливо выслушивать жалобы и проблемы клиентов, сидеть над академическими изданиями и техническими описаниями.

Предстоит осваивать иностранные языки и своими мозолями нарабатывать личный опыт.

Автор книги и его товарищи-коллеги по прошлой и настоящей работе — как раз за этот трудный, но более продуктивный выбор своего профессионального пути.

Такой подход к работе и повседневной жизни дает устойчивый и хороший результат.

Поэтому, пока диагност ведет свой поиск и работает над собой, на его столе всегда будет лежать открытая книга!

Цена: 565 руб Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »
Скачать: Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »