![[Нетология] Составление скриптов для телефонных переговоров](/assets/images/logos/logo-white.webp "[Нетология] Составление скриптов для телефонных переговоров"){kind=logo}
- 14, Apr 2019
- #1
[Нетология] Составление скриптов для телефонных переговоров
Стандартный ответ, который получают менеджеры кол-центра, — «нам ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента: он боится обмана, не знает о продукте или находится в плохом настроении.
Задача опытного продавца — выявить «боль» клиента, создать доверительную атмосферу и подвести его к покупке.
В этом ему помогут сценарии ведения переговоров — скрипты. На этом курсе Кристина Волконская расскажет, какие существуют скрипты и программы для работы с ними.
Вы научитесь составлять скрипты для исходящих и входящих звонков, а также обучите этому своих сотрудников. Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »
Скачать: Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »
Стандартный ответ, который получают менеджеры кол-центра, — «нам ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента: он боится обмана, не знает о продукте или находится в плохом настроении.
Задача опытного продавца — выявить «боль» клиента, создать доверительную атмосферу и подвести его к покупке.
В этом ему помогут сценарии ведения переговоров — скрипты. На этом курсе Кристина Волконская расскажет, какие существуют скрипты и программы для работы с ними.
Вы научитесь составлять скрипты для исходящих и входящих звонков, а также обучите этому своих сотрудников. Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »
Скачать: Скрытая информация :: Авторизуйтесь для просмотра »
![[RC2] Chat by Siropu 1.25.0 [2017]](/assets/images/icons/forum3.png){kind=icon}
![Запуск Прибыльного Интернет-магазина [imsider.ru] Месячный Курс.](/assets/images/icons/forum5.png){kind=icon}
