- 21, Dec 2019
- #1
Предоставляю вашему вниманию книгу Culture Hacker. Reprogramming Your Employee Experience to Improve Customer Service, Retention, and Performance,автор - Shane Green.
Книгу можно как скачать, так и читать онлайн.
Читать книгу онлайн »
Скачать книгу »
Категория: Зарубежная деловая литература827
Издательство: John Wiley & Sons Limited (USD) Описание книги:
Hack your work culture to maximize profit and productivity “I love this book!” - Chester Elton, author of best-selling books “All in One” and “What Motivates Me” “When companies focus on culture, positive effects come out, benefiting not only to employees, but also to clients and making a profit.
Read this clever, fascinating book if you want practical guidance on how to get these results for your organization.
Marshall Goldsmith, executive trainer and best-selling author of The New York Times.
“Most customer service and experience books primarily require managers to focus on the customer.
Shane turns this concept on its head and makes compelling arguments for leaders to take priority.
”- LISA BODELL, CEO of Futurethink and author of the book“ Why She's Just Winning ”“ This is a must-read for anyone who works in the customer service industry.
” Shane explains the path to creating both satisfied customers and satisfied employees.
”—CHIP CONLEY, New York Times best-selling author and hospitality industry entrepreneur The question is not,“ Does your company have a culture? ” ”” The question is, “Does your company have a culture that promotes outstanding customer experience, limits staff turnover and ensures high productivity?” »Each leader and manager should positively influence the culture of his workplace.
Culture Hacker gives you the tools and ideas to do this with simplicity and style.
Cultural Hacker Explains: Twelve High-Performance Hacks to Improve Employee Experience and Productivity How to delight and preserve multi-generational workforce factors that determine whether your employees provide superior customer service
Перевод:
Взломайте свою рабочую культуру для повышения прибыли и продуктивности «Я люблю эту книгу!» - Честер Элтон, автор бестселлера «Все в одном» и «Что мотивирует меня» «Когда компании фокусируются на культуре, положительные эффекты выходят наружу, принося пользу не только сотрудникам, но и клиенты и прибыль.
Прочтите эту умную, увлекательную книгу, если вы хотите получить практическое руководство по получению этих результатов для своей организации ». —МАРШАЛЛ ГОЛДСМИТ, исполнительный тренер и автор бестселлеров New York Times« Большинство книг по обслуживанию клиентов и опыту в первую очередь требуют от руководителей сосредоточиться на клиенте.
Шейн переворачивает это понятие с ног на голову и приводит убедительные аргументы в пользу того, что лидеры должны сделать приоритет ». - ЛИЗА БОДЕЛЛ, генеральный директор Futurethink и автор книги« Почему просто выигрывает »« Это необходимо прочитать всем, кто работает в сфере обслуживания клиентов.
Шейн объясняет путь к созданию как довольных клиентов, так и довольных сотрудников ». —CHIP CONLEY, автор бестселлеров New York Times и предприниматель индустрии гостеприимства Вопрос не в том,« есть ли в вашей компании культура? »Вопрос в том,« есть ли в вашей компании культура, которая способствует выдающемуся опыту работы с клиентами, ограничивает текучесть кадров и обеспечивает высокую производительность? »Каждый руководитель и менеджер обязан положительно влиять на культуру своего рабочего места.
Culture Hacker дает вам инструменты и идеи, чтобы сделать это с простотой и стилем.
Культурный хакер объясняет: Двенадцать высокоэффективных хаков для улучшения опыта и производительности сотрудников Как радовать и удерживать рабочую силу нескольких поколений Факторы, определяющие, обеспечивают ли ваши сотрудники выдающееся обслуживание клиентов Читать книгу онлайн »
Скачать книгу »
Книгу можно как скачать, так и читать онлайн.
Читать книгу онлайн »
Скачать книгу »
Категория: Зарубежная деловая литература827
Издательство: John Wiley & Sons Limited (USD) Описание книги:
Hack your work culture to maximize profit and productivity “I love this book!” - Chester Elton, author of best-selling books “All in One” and “What Motivates Me” “When companies focus on culture, positive effects come out, benefiting not only to employees, but also to clients and making a profit.
Read this clever, fascinating book if you want practical guidance on how to get these results for your organization.
Marshall Goldsmith, executive trainer and best-selling author of The New York Times.
“Most customer service and experience books primarily require managers to focus on the customer.
Shane turns this concept on its head and makes compelling arguments for leaders to take priority.
”- LISA BODELL, CEO of Futurethink and author of the book“ Why She's Just Winning ”“ This is a must-read for anyone who works in the customer service industry.
” Shane explains the path to creating both satisfied customers and satisfied employees.
”—CHIP CONLEY, New York Times best-selling author and hospitality industry entrepreneur The question is not,“ Does your company have a culture? ” ”” The question is, “Does your company have a culture that promotes outstanding customer experience, limits staff turnover and ensures high productivity?” »Each leader and manager should positively influence the culture of his workplace.
Culture Hacker gives you the tools and ideas to do this with simplicity and style.
Cultural Hacker Explains: Twelve High-Performance Hacks to Improve Employee Experience and Productivity How to delight and preserve multi-generational workforce factors that determine whether your employees provide superior customer service
Перевод:
Взломайте свою рабочую культуру для повышения прибыли и продуктивности «Я люблю эту книгу!» - Честер Элтон, автор бестселлера «Все в одном» и «Что мотивирует меня» «Когда компании фокусируются на культуре, положительные эффекты выходят наружу, принося пользу не только сотрудникам, но и клиенты и прибыль.
Прочтите эту умную, увлекательную книгу, если вы хотите получить практическое руководство по получению этих результатов для своей организации ». —МАРШАЛЛ ГОЛДСМИТ, исполнительный тренер и автор бестселлеров New York Times« Большинство книг по обслуживанию клиентов и опыту в первую очередь требуют от руководителей сосредоточиться на клиенте.
Шейн переворачивает это понятие с ног на голову и приводит убедительные аргументы в пользу того, что лидеры должны сделать приоритет ». - ЛИЗА БОДЕЛЛ, генеральный директор Futurethink и автор книги« Почему просто выигрывает »« Это необходимо прочитать всем, кто работает в сфере обслуживания клиентов.
Шейн объясняет путь к созданию как довольных клиентов, так и довольных сотрудников ». —CHIP CONLEY, автор бестселлеров New York Times и предприниматель индустрии гостеприимства Вопрос не в том,« есть ли в вашей компании культура? »Вопрос в том,« есть ли в вашей компании культура, которая способствует выдающемуся опыту работы с клиентами, ограничивает текучесть кадров и обеспечивает высокую производительность? »Каждый руководитель и менеджер обязан положительно влиять на культуру своего рабочего места.
Culture Hacker дает вам инструменты и идеи, чтобы сделать это с простотой и стилем.
Культурный хакер объясняет: Двенадцать высокоэффективных хаков для улучшения опыта и производительности сотрудников Как радовать и удерживать рабочую силу нескольких поколений Факторы, определяющие, обеспечивают ли ваши сотрудники выдающееся обслуживание клиентов Читать книгу онлайн »
Скачать книгу »
![[Николай Комлев] Объектно Ориентированное Программирование. Хорошая книга для Хороших Людей](/assets/images/icons/forum1.png){kind=icon}
![[Mama-print] Чьи пятнышки?](/assets/images/icons/forum5.png){kind=icon}
