Если у Вас есть успешный бизнес, то Вы наверняка сталкивались с клиентами, которые выстраивают различные отношения с Вашими сотрудниками. Однако, многие компании не понимают, как использовать энергию клиентов, чтобы сделать свой бизнес по-настоящему прибыльным. Новая книга Евгения Щепина “Энергия клиента. Как использовать человеческий подход” расскажет Вам о том, какие принципы помогают компаниям использовать энергию своих клиентов для достижения успеха.
Автор проанализировал многолетний опыт различных российских компаний, от небольших санаториев в Сочи до сервисов “Яндекс.Такси”, чтобы понять, как правильно использовать энергию клиента для достижения целей бизнеса. Вы узнаете о том, как мотивировать своих сотрудников на работу с клиентами, как понимать истинные желания клиентов и бороться с потребительскими террористами. Научитесь конструктивно использовать критику во благо своей компании и строить сервис, который клиенты будут любить и рекомендовать другим.
Книга “Энергия клиента” - это не только практическое руководство, но и вдохновляющий источник идей для развития Вашего бизнеса. Читайте и используйте энергию своих клиентов, чтобы достичь успеха и процветания Вашей компании!
Хотите, чтобы у вашего бизнеса в России были искренние поклонники и непримиримые сторонники — читайте новую книгу эксперта по клиентскому сервису Евгения Щепина «Энергия клиента. Как окупается **человеческий** подход в бизнесе».
Аудиокнига «Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе - Евгений Щепин (2021г.)» написана автором Евгений Щепин в 2021 году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
ISBN: 9785961441598
Описание книги от Евгений Щепин
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси». Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
