The Social Media Management Handbook. Everything You Need To Know To Get Social Media Working In Your Business (Nick Smith).

Книга "The Social Media Management Handbook. Everything You Need To Know To Get Social Media Working In Your Business" рассказывает о том, как организации могут эффективно управлять социальными сетями. Хотя большинство книг по социальным медиа сфокусированы на стратегиях общения с клиентами, они не уделяют внимания внутренним процессам, которые должны происходить в компании, чтобы эти стратегии могли быть реализованы. Данная книга поможет вам управлять каждым этапом процесса использования социальных медиа в бизнесе. Она предоставляет полный набор инструментов для определения и практики последовательной стратегии социальных медиа. Это всесторонний ресурс, объединяющий такие различные области, как IT, обслуживание клиентов, продажи, коммуникации и другие, чтобы достичь целей в социальных медиа. Авторы книги объясняют политики, процедуры, роли и обязанности, метрики, стратегии, стимулы и юридические вопросы, которые могут возникнуть. Вы узнаете о том, как: делегировать полномочия сотрудникам и командам для эффективного использования социальных медиа во всей организации; измерять ROI инвестиций в социальные медиа и гарантировать достижение соответствующей бизнес-ценности в течение времени; принимать более умные решения, принимать их быстрее и закреплять их в компании. "The Social Media Management Handbook" поможет вам получить максимальную отдачу от ваших инвестиций в социальные медиа и полностью использовать их преимущества в вашей компании.

This title covers the peer-reviewed literature in social media management.