Loyalität gewinnen (Лина Риннэ).

«Лояльность получить: секреты удержания клиентов» от автора Лины Риннэ. Не являются ли постоянными клиентами Вашей компании и будут ли они рекомендовать Вас своим знакомым? Вот вопросы, которые должны беспокоить любого бизнесмена. Чтобы справиться с этой проблемой Лина Рэрин предлагает Вам ознакомиться с ее книгой-исследованием "Лояльность привлечь:как удержать своих клиентов". В этой книге она не просто дает ответы на вопросы, но и делится опытом более тысячи успешных компаний, основанных на стратеги

Знаете ли вы наверняка, что ваши клиенты действительно довольны? И это не просто недовольство, это настоящий восторг. Являются ли они постоянными поклонниками вашего предприятия или марки? Потому что сегодня одной коммерческой успешности не достаточно. Хоть клиенты и делают покупки по привычке или из удобства, им все же нужно ваше внимание, ведь только так они становятся вашими самыми главными спонсорами, которые станут присматриваться к другому бизнесу и рассказывать о нем – в интернете и за его пределами. Но как случайные клиенты превращаются в страстных промоутеров? Что приносит людям желание долгое время поддерживать ваше предприятие или марку своей лояльностью? Консультанты от компании FranklinCovey отвечают на эти вопросы в своём новом книге, раскрывая тайны привлечения клиентов. В основе исследования лежит изучение свыше тысячи предприятий и тысяч граждан, и в итоге были выявлены примеры компаний, отличающихся высоким оборотом и доходностью. Эксперты исследования пришли к выводу, что такие мощные компании выделяют свое сияние в окружающем пространстве во многом благодаря их преданным клиентам и работе сотрудников, ориентированных на клиента. Вот книга, где более подробно объясняется, как через отличный сервис вы можете построить крепкую клиентскую лояльность и стать обладателем восторженных поклонников. «Завоевание лояльности» демонстрирует через массу чрезвычайно полезных примеров и практических инструментов, как можно привнести в отношения с клиентами такие человеческие качества, как сопереживание, ответственность и щедрость, даже при небольших изменениях. Сами маленькие усовершенствования – это уже огромное достижение для вашей компании.