Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней (Джоуи Коулман). 2018г.

Эта книга содержит ценные инструменты и практические советы по превращению разовых покупателей в лояльных пожизненных клиентов. Автор Джоуи Коулман делится уникальной методикой, позволяющей укрепить отношения с клиентами в первые 100 дней после покупки.

Согласно исследованиям, 20-70% новых клиентов теряются в течение первых 100 дней из-за недостаточного внимания со стороны компании. Джоуи Коулман предлагает исправить эту ситуацию, сосредоточив усилия именно на раннем этапе взаимодействия с клиентом.

Опираясь на свой 20-летний опыт бизнес-консультирования, автор делится конкретными стратегиями построения долгосрочных отношений с клиентами и увеличения лояльности. Его подход подходит компаниям из любой сферы и любого масштаба, позволяя увеличить прибыль на 25-100%.

Книга содержит таблицы, графики и иллюстрации. Она будет полезна руководителям, менеджерам по продажам и маркетингу, сотрудникам клиентских служб, которые хотят выстроить эффективную систему удержания и вовлечения клиентов.