Книга "Taming the Search-and-Switch Customer. Earning Customer Loyalty in a Compulsion-to-Compare World" является ценным ресурсом для бизнес-лидеров, которые стремятся удержать лояльность своих клиентов в условиях современного конкурентного рынка. Автор Джилл Гриффин исследует риски, связанные с изменчивостью поведения современных потребителей, которые имеют все больше инструментов для сравнения товаров и услуг и могут легко переключиться на конкурентов. Книга предлагает путь к завоеванию лояльности клиентов через доставку значительной ценности в их глазах. Эта книга является обязательным чтением для всех ритейлеров и оптовиков, а также для менеджеров, которые занимаются управлением лояльности клиентов. Она содержит множество актуальных решений для встречи вызовов, связанных с изменением потребительских привычек, и поможет бизнес-лидерам создать успешный и процветающий бизнес.
If you haven't read it yet, here's a summary I did: "Taming the Search- and -Switch Customer: Earning Customer Loyality in a Comparison-Driven World", by Jill Griffin
Taming the "Search-and-Switc -h" Customer by Jill Griffinoffers essential guidance for defeating the current challenges of frequent switching by potential customers and increasing their loyalty to your brand. Using powerful insights from psychological science along with marketing best practices,this book provides actionable insights, practical techniques, and organizational mind-sets for employers to pursue the goal of building long-lasting,share -of-walletcustomerrelationships with successfullyconquering the increasingly forceful power of customer comparison and frequent switching.
Электронная Книга «Taming the Search-and-Switch Customer. Earning Customer Loyalty in a Compulsion-to-Compare World» написана автором Jill Griffin в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9780470444023
Описание книги от Jill Griffin
Praise for Taming the Search-and-Switch Customer «What an excellent wake-up call! Your company's most valuable asset—your loyal customers—have more tools than ever to compare you to competitors and switch. Griffin does an excellent job identifying the risks to customer loyalty in an environment of immediate and abundant information, and defines a path to earn loyalty through delivery of enhanced value in the eyes of your customers. A truly important premise to building and maintaining a successful business.»? —Gerald Evans, president, Hanes Brands Supply Chain and Asia Business Development «In this dynamic treatise on customer retention, Jill Griffin, The Loyalty Maker, provides updated solutions to meet today's challenge of changing consumer shopping habits. A must-read for all retailers and wholesalers.» —Britt Jenkins, chairman of the board, Tandy Brand Accessories, Inc. «Mandatory reading for anyone who manages customer loyalty. A truly thought-provoking read!» —Timothy Keiningham, global chief strategy officer, executive vice president, IPSOS Loyalty «Every company is in the service business now, whether they realize it or not. Jill's book is a great start on how to make your service experiences better than they are today.» —Robert Stephen, founder, The Geek Squad «In today's Googlized marketplace, Taming the Search-and-Switch Customer is a must-read.» —Ken DeAngelis, general partner, Austin Ventures «Griffin is pure loyalty genius!» —Kelly Cook, vice president, Customer Engagement/CRM, Waste Management
