В данной книге освещаются такие важные вопросы: что и как следует говорить клиенту о финансовых услугах, какие знания и умения нужны квалифицированному финансовому консультанту, как правильно решать возникающие проблемы клиента, важно ли «ловить» информацию, нужную клиенту, для чего нужна клиентская база, а также где искать дополнительную информацию для анализа финансовой ситуации клиента. Книга написана на практическом опыте автором – профессиональным менеджером. В ней подобраны и обоснованы разнообразные материалы о наиболее распространенных проблемах и потребностях клиентов, предоставлены примеры правильной и грамотной работы с клиентом.
Электронная Книга «Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. ADGN0210» написана автором Carlos Alberto Torres Gómez в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Испанский, Кастильский
ISBN: 9788491982241
Описание книги от Carlos Alberto Torres Gómez
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
