Telephone Sales For Dummies (Dirk Zeller).

Книга "Telephone Sales For Dummies" - это руководство для новых и опытных продавцов по телефону, которые работают в разных сферах, от риэлторов и агентов по страхованию до телемаркетологов. Каждый год около 100 миллионов американцев (один из трех) покупают товары и услуги по телефону. В книге описываются методы создания планов звонков и эффективного привлечения клиентов через телефон. Книга содержит техники, скрипты и диалоги, которые помогают читателям совершать холодные, теплые и реферальные звонки, планировать и проводить открытия, задавать ключевые вопросы, разрабатывать убедительные презентационные техники, работать в рамках закона No Call Law, оставлять эффективные и заманчивые голосовые сообщения, преодолевать препятствия и получать качественные рефералы, находить горячие лиды и создавать скрипты обратного звонка для успешного закрытия сделки.

Almost 10 12 million Americans, including half of all people who buy goods and services, do so by telephone every year. This book explains to newcomers and experienced reps alike—real estate agents and cold callers included—how to create a precall plan, set up effective telephone sales, and close sales without breaking the no-call law. The book provides techniques and scripts, plus real-life examples, to help readers make cold calls , their effectiveness, use voice mail to charm and persuade, overcome the 'No Reverse Call' laws and receive the highest quality leads.

Nearly 100 миллионов американцев (каждый третий) приобретают товары и услуги по телефону каждый год. Книга "Телефонные продажи для чайников", написанная Дирком Зеллером, гласит, что как молодым, так и опытным представителям продаж от риэлтеров, страховых агентов до телемаркетеров, сначала необходимо разработать планы перед звонками и потом эффективно изучить потенциальных клиентов по телефону.