Книга "Новые правила продаж и обслуживания. Как использовать гибкую продажу, взаимодействие с клиентами в режиме реального времени, большие данные, контент и рассказы, чтобы развивать свой бизнес" - это необходимый путеводитель в новой реальности продаж, где покупатели находятся в режиме управления. Сегодня уже нет "продаж" - есть только покупки. Когда потенциальные клиенты имеют доступ к почти полной информации в Интернете, продавцы должны превратиться из авторитетов в консультантов, рассказывать истории о продуктах и быть достаточно гибкими, чтобы успеть ответить перед упущенной возможностью.
"Новые правила продаж и обслуживания" раскрывает секреты нового цифрового коммерческого ландшафта и показывает, как оставаться впереди конкурентов. Книга представляет новые методы и стратегии, которые являются ключевыми для успеха в современном рынке. На примерах из реальной жизни демонстрируется новый рынок в действии и показывается, как взгляд на клиента и бизнес может измениться. Это новое издание обновлено, чтобы отразить текущую реальность быстро меняющейся сферы, с новыми стратегиями, инструментами и историями.
Независимо от того, являетесь ли вы самостоятельным подрядчиком, крупной или малой компанией, стартапом или некоммерческой организацией, эта книга является необходимым руководством для навигации в новом цифровом рынке. Автор, Дэвид Мерман Скотт, предоставляет свежий анализ текущего состояния цифрового коммерческого ландшафта и экспертную поддержку в отношении концепций, стратегий и инструментов, необходимых каждому бизнесу сегодня.
Среди подробно рассмотренных тем: почему старые правила продаж и обслуживания больше не работают в мире, где всегда включен Интернет; новый цикл продаж и то, как информационный контент в Интернете управляет процессом покупки; обеспечение гибкой, оперативной продажи и обслуживания 24/7, не позволяя ему контролировать вашу жизнь; важность определения и понимания покупательских персон; как гибкое обслуживание клиентов помогает удерживать существующих клиентов и расширять новый бизнес; почему контент-богатые веб-сайты мотивируют интерес, устанавливают авторитет и увеличивают продажи; как социальные сети превращают роль продавца в ценного консультанта.
Так как покупатели стали лучше информированы и имеют больше возможностей выбора, все в продажах изменилось. Продавцы должны адаптироваться, потому что цифровая экономика перевернула старую модель, ите, кто не идет в ногу со временем, будут оставаться позади. "Новые правила продаж и обслуживания" - это обязательное чтение для тех, кто хочет оставаться впереди и развивать свой бизнес сегодня.
Эта книга - руководство для тех, кто хочет освоить новые правила продаж и обслуживания, которые сегодня стали необходимыми в связи с радикальными изменениями в сфере коммуникации. В современном мире покупатели стали главными, и нет больше “продажи” - есть только “покупка”. Когда потенциальные клиенты имеют почти полную информацию в интернете, это означает, что продавцы должны изменить свой подход и стать консультантами, а коммерческие предложения должны рассказывать истории. Компании должны быть гибкими, чтобы реагировать на возможности до того, как они будут упущены. “Новые правила продаж и сервиса” снимают завесу тайны с нового цифрового коммерческого ландшафта и показывают, как оставаться на шаг впереди. Крупные и малые компании революционизируют то, как делается бизнес, и эта книга откроет вам новые методы и стратегии, которые необходимы для успеха в современном рынке. Примеры из реальной жизни иллюстрируют новый рынок.
#зарубежная деловая литература
#техника продаж
#управление продажами
