Dealing with Difficult People (David Brown).

"Dealing with Difficult People" - книга, которая описывает методы и трюки, которыми пользуются эксперты и успешные профессионалы для преодоления трудных людей. С помощью этого быстрого и простого руководства по основам общения с трудными людьми вы сможете быстро достигать результатов. Книга содержит следующие темы:

• Понимание различных типов проблемных личностей;
• Сохранение спокойствия и уверенности в себе, когда другие люди теряют контроль;
• Работа с трудными начальниками, подчиненными и коллегами;
• Создание выгодных ситуаций для всех участников общения;
• Развитие продуктивных отношений с людьми, которых вы не любите.

Вы разберётесь в том, как вести себя с разными типами проблемных людей. Проще простого! Имеете полное право учиться прямо сейчас тому, что многие считают очевидным. Ты сделаешь это. Книга легко и быстро даст вам всё необходимое, чтобы добиваться успеха с трудными людьми. Узнай: Будь*спокойным* *и* *твердым* Даже когда другие люди теряют самообладание Будь непредсказуемым, но управляемым, и Терпи неудобный характер коллег и начальство Добивайся своего, создавая удобные ситуации Строить продуктивные отношения с кем попало