В данной книге освещаются такие важные вопросы: что и как следует говорить клиенту о финансовых услугах, какие знания и умения нужны квалифицированному финансовому консультанту, как правильно решать возникающие проблемы клиента, важно ли «ловить» информацию, нужную клиенту, для чего нужна клиентская база, а также где искать дополнительную информацию для анализа финансовой ситуации клиента. Книга написана на практическом опыте автором – профессиональным менеджером. В ней подобраны и обоснованы разнообразные материалы о наиболее распространенных проблемах и потребностях клиентов, предоставлены примеры правильной и грамотной работы с клиентом.
#зарубежная деловая литература
