Книга "X. Опыт, когда бизнес встречает дизайн" от бестселлер-автора Брайана Солиса знакомит читателя с новой эрой бизнеса, в которой ваш бренд определяется теми, кто им пользуется. В наше время, когда все связаны между собой и информацией, опыт потребителя является самым важным элементом вашего бренда. Без определенных опытов, бренды становятся жертвами того, что люди чувствуют и делятся с другими. В книге автор объясняет, почему больше недостаточно иметь хорошие продукты и отличный сервис для победы в конкурентной борьбе. Он демонстрирует, что будущее бизнеса связано с опытом и как создавать и культивировать значимые впечатления. Книга необычная, ее дизайн и содержание созданы с использованием принципов, которые автор описывает. В ней вы найдете множество полезных советов и новых идей, которые помогут вам выиграть сердца и умы ваших клиентов. Вы узнаете о том, как опыт влияет на бизнес, как создавать желаемый, значимый и единообразный опыт в каждом «моменте истины», и многое другое. Автор также рассказывает о важности человеческого фактора в дизайне и о том, как эмпатия и новые перспективы могут помочь вам стать более креативным и инновационным. Если вы хотите узнать, как стать архитектором опыта в своем бизнесе, то книга "X. Опыт, когда бизнес встречает дизайн" - это то, что вам нужно.
Welcome to a brand new era of business where your identity is embraced by your customers' experiences. In this new age, you must ask yourself important questions like: 'Am I truly getting to know my customers? What are they thinking when I am n't around? Is what I'm offering meeting their emotional needs?'
Brian Solis, the New York Times bestselling author of X: The Experience, will help you understand the vital importance of crafting unforgettable experiences for your customers in his fascinating and thought provoking new book.
From understanding the rationale behind ubiquitous computing and embracing the human center in your design work, all the way through advanced marketing storytelling and the depth into which even Apple's approach to experience design can be molded, X offers valuable lessons for every small business success or even for the chief executive Officer seeking to formulate an experience strategy for their brand.
Электронная Книга «X. The Experience When Business Meets Design» написана автором Brian Solis в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781118526392
Описание книги от Brian Solis
Welcome to a new era of business in which your brand is defined by those who experience it. Do you know how your customers experience your brand today? Do you know how they really feel? Do you know what they say when you re not around? In an always-on world where everyone is connected to information and also one another, customer experience is your brand. And, without defining experiences, brands become victim to whatever people feel and share. In his new book X: The Experience When Business Meets Design bestselling author Brian Solis shares why great products are no longer good enough to win with customers and why creative marketing and delightful customer service too are not enough to succeed. In X, he shares why the future of business is experiential and how to create and cultivate meaningful experiences. This isn’t your ordinary business book. The idea of a book was re-imagined for a digital meets analog world to be a relevant and sensational experience. Its aesthetic was meant to evoke emotion while also giving new perspective and insights to help you win the hearts and minds of your customers. And, the design of this book, along with what fills its pages, was done using the principles shared within. Brian shares more than the importance of experience. You’ll learn how to design a desired, meaningful and uniform experience in every moment of truth in a fun way including: How our own experience gets in the way of designing for people not like us Why empathy and new perspective unlock creativity and innovation The importance of User Experience (UX) in real life and in executive thinking The humanity of Human-Centered Design in all you do The art of Hollywood storytelling from marketing to product design to packaging Apple’s holistic approach to experience architecture The value of different journey and experience mapping approaches The future of business lies in experience architecture and you are the architect. Business, meet design. X
