Сегодня все по-другому, — Андреас Бух (Vertrieb geht heute anders)
Новое время наступило. Клиентам больше не нужно ждать, или идти на компромисс, когда они хотят воспользоваться товаром или услугой. Теперь появился новый тип клиента, умный покупатель. Он информирован и вовлечен. Он соавтор и соустройщик.Он хочет получать продукты и услуги, которые соответствуют его ценностям — немедленно, всегда доступные 24 часа в сутки! Умный покупатель часто является экспертом сам. И с этим меняется все: конец продаж настал! Кроме того, происходят стремительные технологические, политические и социальные изменения, которые революционизируют сбыт: цифровые пути маркетинга и коммуникации, новые глобальные игроки и рыночные разделы, требования и профили клиентов, системы управления отношениями с клиентами и платежные системы, презентационные и системы закупок (претензий), защита данных и законодательная основа, а также боты, роботы, искусственный интеллект и глубокое обучение — все, что уже существует по-другому сегодня, будет по-другому завтра. Изменения происходят быстрее, и компаниям остается меньше уверенности, стабильности, покоя для размышления и времени для реализации. Это требует нового мышления и действий в компаниях и маркетинговых подразделениях. Андреас Буш демонстрирует на основе множества актуальных исследований, какие ценности, идеи и стратегии делают продажи успешными сегодня и в будущем. Потому что одно остается и в эпоху цифровизации: люди совершают сделки друг с другом. И люди все еще любят покупать у людей. Как маркетинговые подразделения сегодня наилучшим образом используют возможности и возможности, возникающие в результате цифровизации, а также одновременно оптимизируют личный сервис, Андреа Буш показывает практично.Для нового издания книги все главы были обновлены и, по большей части, переписаны.Помимо новых разделов, например, об относительной силе искусственного интеллекта, вся работа дополнена дополнительной главой о маркетинговом управлении. Бух предоставляет актуальную книгу, которая подходит для современной организации маркетинга, современной, адаптивной и личной в каждом клиенте. Потому что конец продаж — это не
В новом мире продаж всё иначе. Книга Андреаса Бура рассказывает о том, как изменился рынок и как компании должны адаптироваться к новым реалиям.
Новая эра продаж: как меняется бизнес-мир Андреас Бух Если вы незнакомы с этой книгой, позвольте представить вам ее краткое описание: Наступило новое время. Прошло то время, когда клиенты должны были ждать или идти на компромиссы, желая получить продукт или услугу. Появился новый тип клиентов - умный клиент. Он информирован и вовлечен. Он сам участвует в разработке и создании. Он хочет получать продукты и услуги, которые отвечают его ценностям - и немедленно, постоянно доступные, 24 часа в сутки! Умный клиент часто сам является экспертом. И все меняется: продажи приходят к концу. К этому добавляются разительные технологические, политические и общественные изменения, революционизирующие сбыт: цифровые пути продаж и коммуникации, новые глобальные игроки и доли рынка, желания и профили клиентов, системы управления отношениями с клиентами и платежные системы, системы презентаций и закупок, защита данных и законодательные основы, а также боты, роботы, искусственный интеллект и глубокое обучение - все, что существует уже сегодня, будет существовать и завтра тоже, но по-другому. Изменения происходят всегда быстрее, и компаниям остается все меньше уверенности, стабильности, времени для размышления и действий. Это требует нового мышления и действий в компаниях и отделах сбыта. Андреас Бухер, основанный на многочисленных актуальных исследованиях, показывает, какие ценности, идеи и стратегии сделают продажи успешными сегодня и завтра. Потому что одно остается неизменным и в эпоху цифровизации: люди ведут дела для людей. Люди продолжают предпочитать человеческое обслуживание. Как сегодня сбытовые отделы наилучшим образом используют возможности и шансы, предоставленные цифровизацией, и одновременно оптимизируют персональный сервис, подробно показывает Андреас Бухе в своей практической работе. Все главы этой книги были обновле ны и во многих случаях переписаны заново. В книге появились новые разделы, например, о том, как справиться с (сверх)силой искусственного интеллекта, а также было добавлено дополнительное главу о продажах.
Электронная Книга «Vertrieb geht heute anders» написана автором Andreas Buhr в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Немецкий
Серии: Dein Business
ISBN: 9783956238796
Описание книги от Andreas Buhr
Ein neues Zeitalter ist angebrochen. Vorbei ist die Zeit, in der Kunden sich gedulden mussten oder Kompromisse eingegangen sind, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen wollten. Abseits klassischer Zielgruppendefinitionen hat sich ein neuer Kundentyp entwickelt: der smarte Kunde. Er ist informiert und involviert. Er ist Mitentwickler und Mitgestalter. Er will Produkte und Dienstleistungen, die seinen Werten entsprechen – und das sofort, immer verfügbar, 24/7! Der smarte Kunde ist oft selbst der Experte. Und damit ändert sich alles: das Ende des Verkaufens ist da.
Hinzu kommen rasante technologische, politische und gesellschaftliche Entwicklungen, die die Vertriebsarbeit revolutionieren: digitale Vermarktungs- und Kommunikationswege, neue Global Player und Marktaufteilungen, Kundenwünsche und -profile, Customer-Relationship-Management- und Payment-Systeme, Präsentations- und Procurement-Systeme, Datenschutz und legislative Grundlagen sowie Bots, Robotik, künstliche Intelligenz und Deep Learning – alles, was heute schon anders ist, wird morgen schon wieder anders anders sein. Veränderung geschieht immer schneller und den Unternehmen bleibt immer weniger Gewissheit, Stabilität, Ruhe zum Nachdenken und Zeit für die Umsetzung.
Das erfordert ein neues Denken und Handeln in den Unternehmen und Vertriebsabteilungen. Andreas Buhr zeigt auf Basis einer Vielzahl aktueller Studien, welche Werte, Ideen und Strategien den Vertrieb heute und morgen erfolgreich machen. Denn eines bleibt auch im Zeitalter der Digitalisierung bestehen: Menschen machen Geschäfte für Menschen. Und Menschen kaufen noch immer am liebsten von Menschen. Wie sich der Vertrieb von heute die Möglichkeiten und Chancen, die durch die Digitalisierung entstehen, am besten zunutze macht und dabei gleichzeitig den persönlichen Service optimiert, das zeigt Andreas Buhr praxisnah.
Für die Neuauflage des Buches wurden sämtliche Kapitel aktualisiert und zum großen Teil neu geschrieben. Neben neuen Abschnitten, wie z.B. über die Frage nach der (Über-)Macht der künstlichen Intelligenz, wird das Ganze durch ein zusätzliches Kapitel über Vertriebsführung ergänzt. Buhr bietet damit ein topaktuelles umfassendes Buch für eine zeitgemäße Vertriebsorganisation – digital, adaptiv und dabei immer kundenzentriert. Denn das Ende des Verkaufens ist nicht das Ende des Kaufens. Gekauft wird immer. Die Frage ist nur: Wer kauft wann und was beim wem? Sorgen Sie heute schon dafür, dass Ihre Kunden auch morgen noch bei Ihnen kaufen!
