Технологии доверия и репутации для сервис-ориентированных сред перестраивают мир электронного бизнеса. Построение отношений доверия и установление рейтингов надежности и репутации позволят поставщикам услуг и организациям улучшить обслуживание клиентов, деловую ценность и доверие потребителей, а также обеспечить оценку качества и гарантии для клиентов в сетевой экономике.
Книга "Доверие и репутация для сервис-ориентированных сред" - это полное руководство о том, как обеспечить деловую аналитику для продавцов, поставщиков услуг и производителей. Доступным языком авторы показывают, как учет потребительских требований и мнений конечных пользователей дает современному бизнесу конкурентное преимущество.
В книге:
- Разъясняются понятия доверия, безопасности, доверительных отношений, надежности, репутации, репутационных связей, моделей доверия и репутации.
- Детально рассматриваются онтологии и базы данных доверия и репутации.
- Исследуется динамичная природа доверия и репутации, а также способы их эффективного управления.
- Предлагаются методики измерения надежности, оценки репутации и прогнозирования доверия.
- Анализируются существующие системы доверия и репутации таких компаний как Yahoo, eBay, BizRate, Epinion и Amazon.
- Приводятся многочисленные иллюстрации и примеры из реальной жизни для подтверждения концепций и методологий доверия и репутации.
- Есть сопроводительный веб-сайт с лекционными заметками и презентациями PowerPoint.
Эта книга даст студентам старших курсов и магистратуры в области ИТ, информационных систем, компьютерных наук, компьютерной инженерии и бизнес-дисциплин полное понимание концепций и проблем, связанных с доверием и репутацией. Бизнес-провайдеры, потребительские наблюдательные группы и государственные организации найдут ее незаменимым справочником по установлению и поддержанию доверия в открытых, распределенных, анонимных сервис-ориентированных сетевых средах.
Доверие к бизнесу и репутации в сервисных гарантиях - это переформирование бытия электронной коммерции. Посредством выстраивания доверительных отношений и создания репутационных оценок, поставщики услуг и компании улучшат обслуживание клиентов, ценность предприятия для бизнеса, доверие потребителей и предоставление оценки качества для клиента в информационном обществе. Руководство по доверию и репутации для обслуживания на новых условиях - представляет полное руководство о том, как обеспечить бизнес-интеллектуальные подсказки для продавцов, поставщиков услуг и производителей. В доступном стиле, авторы демонстрируют, как сбор административных требований от пользователей дает современным фирмам преимущество перед конкурентами. Дополнительно: это руководство пересматривает основополагающие принципы доверия и безопасности; определяет: доверие, отношения доверия, приемлемость, репутацию и отношения с репутацией; и модели доверия и репутации. Отдельный раздел посвящен онтологии и базам данных о доверии и репутации; динамическую природу и свойства доверия и компенсации; обеспечивает метод измерения, оценки и ограниченного прогнозирования доверия и сложившейся репутации. Предлагает методологию для работающей системы измерения доверия и прибыли предприятия; примеры, иллюстрированные реальными событиями, которые позволяют доказать концепции и методологии доверия. Урегулировано включение веб-сайта, содержащего конспект лекций и слайды презентаций в Powerpoint. Эта публикация обеспечит полномасштабное понимание уровня студента бакалавриата или магистратуры в области информационных технологий, информационной безопасности, компьютерных наук, информатики и бизнес дисциплин о концепциях и проблемах, касающихся вопроса о доверии со стороны клиентов и репутации фирмы.
Электронная Книга «Trust and Reputation for Service-Oriented Environments» написана автором Elizabeth Chang в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9780470028254
Описание книги от Elizabeth Chang
Trustworthiness technologies and systems for service-oriented environments are re-shaping the world of e-business. By building trust relationships and establishing trustworthiness and reputation ratings, service providers and organizations will improve customer service, business value and consumer confidence, and provide quality assessment and assurance for the customer in the networked economy. Trust and Reputation for Service-Oriented Environments is a complete tutorial on how to provide business intelligence for sellers, service providers, and manufacturers. In an accessible style, the authors show how the capture of consumer requirements and end-user opinions gives modern businesses the competitive advantage. Trust and Reputation for Service-Oriented Environments: Clarifies trust and security concepts, and defines trust, trust relationships, trustworthiness, reputation, reputation relationships, and trust and reputation models. Details trust and reputation ontologies and databases. Explores the dynamic nature of trust and reputation and how to manage them efficiently. Provides methodologies for trustworthiness measurement, reputation assessment and trustworthiness prediction. Evaluates current trust and reputation systems as employed by companies such as Yahoo, eBay, BizRate, Epinion and Amazon, etc. Gives ample illustrations and real world examples to help validate trust and reputation concepts and methodologies. Offers an accompanying website with lecture notes and PowerPoint slides. This text will give senior undergraduate and masters level students of IT, IS, computer science, computer engineering and business disciplines a full understanding of the concepts and issues involved in trust and reputation. Business providers, consumer watch-dogs and government organizations will find it an invaluable reference to establishing and maintaining trust in open, distributed, anonymous service-oriented network environments.
