Успешный дизайн услуг для телекоммуникаций. Всеобъемлющее руководство по успешному проектированию услуг для телекоммуникационной отрасли.
Телекоммуникационные компании работают в условиях все более конкурентной среды. Компании, которые выживают и преуспевают - те, которые предлагают наиболее привлекательный ассортимент продуктов и услуг. Эти услуги сложны, поскольку затрагивают все аспекты бизнеса. Поэтому навыки проектирования и внедрения услуг являются ключом к сохранению лидерства над конкурентами.
Книга предоставляет всестороннее руководство по проектированию и внедрению услуг. Автор предлагает последовательный подход к проектированию масштабируемых и эффективных процессов, которые можно использовать при проектировании различных технологических услуг, предлагая концепции, принципы и многочисленные примеры, которые читатели могут легко адаптировать к своей технологической среде.
Книга будет интересна менеджерам, проектировщикам услуг, руководителям проектов, ИТ-специалистам, операционным менеджерам и топ-менеджерам, работающим в телекоммуникационном секторе. Студенты университетов, изучающие телекоммуникации, информационные технологии и сервисные науки, также найдут этот текст полезным.
В книге "Successful Service Design для Telecommunications" автор Саминг Панг собрал информацию о том, как создавать успешные сервисы в сфере телекоммуникаций. Этот процесс включает разработку нового продукта или услуги и усовершенствование существующих. В процессе используются подходы и технологии из всех областей бизнеса: продаж, маркетинга, производства, управления персоналом и т.д.
Comprehensive Resource for Successful Telecommunications Service Design Telecommunication firms operate in intensely competitive markets, where those firms that best match the buyers' needs with their full range of goods and services succeed. Thus understanding the ideal way to organize and perform telecommunication services is crucial. Successful Service Model for Wireless Telecommunications takes its title from this vital principle, providing readers with an instruction manual on creating services that stimulate product and service choices among consumers.
Электронная Книга «Successful Service Design for Telecommunications» написана автором Sauming Pang в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9780470740828
Описание книги от Sauming Pang
Comprehensive reference to successful service design for the telecommunications industry Telecommunications companies operate in increasingly competitive environments. The companies that survive and excel are those offering the most compelling range of products and services. These services are complex since they touch all aspects of business. Service design and implementation skills are therefore the key for staying on top of the competition. Successful Service Design for Telecommunications provides a comprehensive guide into service design and implementation. The author provides a consistent approach to designing scalable and operable processes that can be used when designing a variety of technologically based services; offering concepts, principles and numerous examples that the readers can easily adapt to their technological environment. Key features: Defines what telecommunications services are from business, technical and operational perspectives Explains how telecommunications services can be implemented, including implementation strategies for both new service introductions and enhancements to existing services The principles and management processes described can be used on all telecommunications services (fixed, mobile, broadband and wireless) and technology (e.g. IT and Internet) based services Includes references to the current best practices and industry standards and complements the eTom and the OSS/ BSS models proposed by the TeleManagement Forum Features numerous real-life scenarios and examples to support the discussion on the key concepts of service design This book will be of interest to managers, service designers, project managers, IT professionals, operation managers and senior executives who work in the telecommunications sector. University students studying telecommunications, IT and service science courses will also find this text insightful.
