Если вы еще не знакомы с книгой "Маркетинг удержания клиентов" авторства Маргариты Васильевны Акулич, то эта книга предоставит вам полное представление о том, что такое удержание клиентов и как можно использовать маркетинговые стратегии для удержания своих клиентов. Эта книга имеет глобальный характер и рассматривает такие темы, как основной опыт клиента, многоканальный подход к обслуживанию клиентов, а также показатель оттока клиентов на примере конкретных ситуаций. Большое количество примеров сделают это чтение более запоминающимся и понятным даже для людей, которые имеют ограниченный опыт в области маркетинга.
В предлагаемом материале рассмотрены термины по области маркетинга, основная задача которого состоит в удержании своих клиентов. Представлены стратегии по внедрению услуг, связанных с удержанием клиентов. Также освещены данные о формировании опыта клиента на протяжении всего временного периода сотрудничества. Этот материал может быть полезен руководителям фирм и специалистам, занимающимся данной сферой деятельности.
Электронная Книга «Маркетинг удержания клиентов» написана автором Маргарита Васильевна Акулич в году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
ISBN: 9785005631091
Описание книги от Маргарита Васильевна Акулич
В предлагаемой книге рассмотрены следующие вопросы, касающиеся маркетинга удержания клиентов.Удержание клиентов: основные понятия.Маркетинговые стратегии удержания клиентов.Клиентский опыт (CX).Многоканальное обслуживание клиентов (MCS).Показатель оттока клиентов.Приведено немало примеров.Использованы англоязычные источники
