Книга “Managing Change in the Public Service” автора Mike Wallace исследует управление изменениями для повышения эффективности государственных услуг. Она открывает новые горизонты, отвечая на вопрос, почему управление изменениями в государственных услугах становится все более сложным, как люди справляются с этой новой сложностью, какие последствия возникают для улучшения политики и практики, и какие пути дальнейшего исследования и построения теории выглядят особенно перспективными. Все авторы - ведущие исследователи из США, Канады и Великобритании. Вместе они представляют синтез современных представлений о сложном процессе изменений в англо-американских контекстах, разработке политики для реформы государственных услуг, что приводит к управленческой сложности, и практике организаций услуг для улучшения предоставления. Особое внимание уделяется образованию и здравоохранению - крупнейшим и наиболее сложным государственным услугам. Анализ имеет более широкое значение для других государственных услуг и национальных контекстов.
Электронная Книга «Managing Change in the Public Services» написана автором Mike Wallace в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781405172738
Описание книги от Mike Wallace
This book explores the management of change to improve public service effectiveness. It breaks new ground in addressing why public service change is becoming increasingly complex to manage, how people cope with this new complexity, what implications arise for improving policy and practice, and which avenues for further research and theory-building look particularly promising. The contributors are all leading researchers from the USA, Canada and the UK. Together they provide a synthesis of state-of-the-art thinking on the complex change process in Anglo-American contexts, policy-making for public service reform that generates managerial complexity, and practice in service organizations to improve provision. Special reference is made to education and health: the largest and most complex of the public services. The analysis has wider relevance for other public services and national contexts. Managing Change in the Public Services is essential reading for all concerned with public service improvement – leaders and managers in service organizations, administrators, trainers, advisers and consultants who support the management of change, policy-makers and public servants, and advanced course students and academics. The book also offers general insights for the theory and practice of managing organizational and systemic change.
