Книга “Клиенты на всю жизнь” Карла Сьюэлла и Пола Брауна - это краткое изложение известного текста. В нем содержится только самая ценная информация, идеи и примеры, которые помогут вам лучше понять, как создавать сервис, который будет привлекать клиентов и удерживать их на вашем рынке.
Автор книги - Карл Сьюэлл - успешный предприниматель, который начал свой бизнес в сфере розничной торговли автомобилями. Он утверждает, что если у вас средний уровень цен и качества, то единственный способ удержаться на рынке - это создать сервис, который привлечет и удержит клиентов.
Карл Сьюэлл известен как один из лучших продавцов автомобилей в мире. Он является легендой своего дела и создал десять заповедей, которые помогают ему успешно управлять своим бизнесом.
Книга “Клиенты на всю жизнь” поможет вам понять, как создать сервис, который будет привлекательным для клиентов, и удержать их на вашем рынке, что позволит вам получать достойную прибыль от вашей системы обслуживания.
Карл Сьюэлл и Пол Браун предлагают себя в качестве наставников для владельцев бизнеса, стремящихся привлекать и удерживать талантливых клиентов десятилетиями. Узнайте о ключевых идеях их книги "Customers for Life" ("Клиенты навсегда") в этом кратком обзоре.
Ключевые идеи этой книги вы найдете в Smart Reading. Вот краткие идеи из нее.
Аудиокнига «Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун» написана автором Smart Reading в 2020 году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
Серии: Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари
ISBN: 978-5-535-00941-4
Описание книги от Smart Reading
Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле – цены и качество у вас средние. Автор утверждает: «При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке – создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться». Карл Сьюэлл – потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом. Зачем слушать • Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов. • Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами. • Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента. Об авторе Карл Сьюэлл – потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания – второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет «невозможным» человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов. Пол Браун – писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.
