Книга представляет собой учебное пособие по деловому общению в организациях воздушного транспорта, в частности, на транспорте гражданской авиации. Цель книги - помочь студентам-бакалаврам, обучающимся по направлению "Аэронавтика", а также профессионалам, работающим в области авиации, улучшить свои навыки делового и межличностного общения в различных сферах деятельности.
В книге рассматриваются вопросы этики и культуры делового общения, особенности его проведения с коллегами, пассажирами и деловыми партнерами. Особое внимание уделяется конфликтам и экстремальным ситуациям в работе, а также ошибкам и проблемам, с которыми можно столкнуться в процессе общения. Авторы предоставляют практические советы и рекомендации по преодолению возникающих трудностей.
Книга содержит много полезной информации для всех, кто работает или обучается сфере авиационного транспорта и ищет способы улучшить свои коммуникативные навыки и взаимодействие с коллегами и клиентами. Пособие является отличным справочником для работников в авиакомпании, менеджеров и администраторов, а также студентов-бакалавров и магистрантов, изучающих направления, связанные с гражданскими полетами и авиационными технологиями.
Электронная Книга «Деловое общение персонала организаций и компаний воздушного транспорта. (Бакалавриат). Учебное пособие.» написана автором Владимир Акандинович Колосов в 2022 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 9785436590028
Описание книги от Владимир Акандинович Колосов
Учебно – практическое пособие предназначено для подготовки персонала служб перевозки авиапассажиров, авиационной безопасности, управления персоналом, организаций и компаний воздушного транспорта , а также членов летных и кабинных экипажей воздушных судов РФ. В учебном пособии изложены основы делового общения персонала организаций и компаний воздушного транспорта с деловыми партнерами, клиентами и пассажирами в «нормальных», конфликтных и эстремальных условиях деятельности. Рассмотрены вопросы культуры и этики делового общения персрнала гражданской авиации, а также особенности их общения с пострадавшими в чрезвычайных ситуациях при оказании им первой психологической помощи. Рассмотрены ошибки и затруднения, которые возникают в деловых и производственных отношениях персонала авиационных подразделний, и даны практические рекомендации и способы их преодоления. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению «Аэронавигация», а также для повышения квалификации персонала служб перевозок авиапассажиров, авиационной безопасности и управления персоналом авиакомпаний РФ, членов экипажей ВС.
