"CRM Unplugged" - это книга, которая рассказывает о том, как построить и поддерживать предприятие, ориентированное на клиента, с минимальными затратами. Эта книга является исчерпывающим руководством по тому, как получать прибыль от инвестиций в CRM. В ней авторы делятся стратегиями успешной реализации CRM в компанию, а также подробно описывают лучшие практики, которые позволяют достичь хорошего ROI от CRM.
Описание книги «CRM Unplugged» Дугласа Турка
Построение и эффективное обслуживание клиентоориентированного предприятия – актуальная тема, ключевой аспект предпринимательской деятельности. Эта книга является исчерпывающим трудом о том, как оценить экономическую эффективность капиталовложений. Она демонстрирует читателям стратегии успешной реализации управления взаимоотношениями с клиентами в корпорации, а также механизмы достижения хорошего Return of Investment через CRM и приводит наиболее успешные практики.
Неудивительно, что эта книга является справочной, если она не просто откровенна, она также показывает, как выполнить оптимизацию CRM системы.
Электронная Книга «CRM Unplugged» написана автором Douglas Turk в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9780471663836
Описание книги от Douglas Turk
Building and maintaining a customer-centered enterprise cost-effectively is a hot topic and key business issue. This book provides the definitive work on how to derive return from investment. It shows readers strategies for successful CRM implementation into a company, and how to achieve a good ROI through CRM, and also details best practices.
