Книга Clients At The Core («Клиенты в центре внимания») представляет собой незаменимое руководство, помогающее всем нам сделать следующие шаги. Авторы, закаленные эволюцией управления профессиональными фирмами и маркетингом тогда и сейчас, уловили изменяющиеся потребности фирм в эту бурную новую экономическую эру. Это хорошо написанная книга, которая использует простой язык, чтобы донести практичные, продуманные идеи.
Авторы поймали изменяющуюся роль маркетинга профессиональных услуг и управления фирмой. В этом реалистичном руководстве по успешной конкуренции в новых условиях есть ценные идеи.
Книга – шедевр! Акила и Маркус создали незаменимое руководство по управлению фирмой профессиональных услуг. Они собрали свой значительный реальный опыт и далеко идущее видение в настоящее руководство по эксплуатации для успешной фирмы.
В своей основе эта книга – кроссовки для юристов и бухгалтеров, которые хотят ставить клиента на первое место. Следуя эволюции отрасли за последние двадцать пять лет, эта книга, незаменимая для любой фирмы профессиональных услуг, является ключом к лидерству в бурных и чрезвычайно конкурентных водах впереди.
Отбор и удержание клиентов – один из критических факторов успеха для фирмы профессиональных услуг, и Акила с Маркусом блестяще обучают нас необходимым ингредиентам каждого. Главы о управлении фирмой и оплате результатов заставляют задуматься и, безусловно, бросают вызов традиционной мудрости. Если вы хотите лучше понять маркетинг и руководство профессиональной фирмой в эти бурные времена, эта книга незаменима.
Client at the Core – это здравый подход к сохранению актуальности вашей фирмы профессиональных услуг в клиентоориентированной экономике XXI века. Акила и Маркус попали в яблочко своим проницательным анализом и точным красноречием.
Недавно опубликовал книгу 'Клиент на первом месте. Ключевые шаги для оптимизации управления услугами прогрессивной компании», автора Брюса Маркуса Уи. Это как раз для тебя, если ты заинтересован в том, чтобы более эффективно управлять своей службой, выстроив отношение с клиентами на достовательном и честном уровне. Этот подробный план развития, о котором рассказывает автор, перечёркивает целую эпоху эволюции управления компаниями и маркетинга за последние двадцать пять лет.
Книга написана простым и понятным языком и переполнена полезными идеями, которые каждый из вас может успешно применить. Рекомендую эту книгу особенно тем, кто хочет знать, как устаревать исследования и инновации в сфере маркетинговых услуг и управления фирмами.
С уважением,
Админ группы.
Электронная Книга «Client at the Core» написана автором Bruce Marcus W. в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9780471681878
Описание книги от Bruce Marcus W.
Clients At The Core is an essential blueprint to helping us all take the next steps. The authors, battle scarred by the evolution of professional firm management and marketing from then to now, have captured the changing needs of the firms in this turbulent new economic era. This is a well-written book that uses plain language to convey practical, well thought-out ideas. -Patrick J. McKenna, a leading international consultant to professional service firms «The authors have captured the changing role of professional services marketing and firm management. There is valuable insight [in this] down-to-earth guide to competing successfully in the new environment.» -David Maister, author and consultant «The book is a masterpiece! Aquila and Marcus have produced the essential guide for managing a professional services firm. They've marshaled their considerable real-life experiences and far-reaching vision into a veritable operating manual for the successful firm.» -Rick Telberg, Editor at Large, American Institute of Certified Public Accountants «At its heart, this book is the running shoe for legal and accounting professionals who want to put the client first. Following the evolution of the industry over the past twenty-five years, this must-have for every professional services firm is the key to leading in the turbulent and highly competitive waters ahead.» -Richard S. Levick, Esq., President, Levick Strategic Communications, LLC coauthor, Stop the Presses: The Litigation PR Desk Reference «Client selection and retention is one of the critical success factors for a professional services firm, and Aquila and Marcus do a masterful job at educating us on the necessary ingredients of each. The chapters on firm governance and paying for performance are thought provoking and certainly challenging to the conventional wisdom. If you want a better understanding of marketing and leading a professional firm in these turbulent times, this book is essential.» -Ronald J. Baker, author, Professional's Guide to Value Pricing and The Firm of the Future «Client at the Core is a commonsense approach to keeping your professional services firm relevant in the twenty-first century's client-driven economy. Aquila and Marcus have hit a home run with their insightful analysis and poignant prose.» -Jeffrey S. Pawlow, Managing Shareholder, The Growth Partnership, Inc.
