Книга "Бихевиористический подход к кастомизации торгового бизнеса в современных условиях" исследует влияние рыночных изменений на психологию потребителя и основные аспекты потребительской психологии, которые помогают понять потребительское поведение. Автор рассматривает психологические процессы, через которые клиенты проходят при удовлетворении своих потребностей, принятии решений о покупке и интерпретации информации.
В книге также рассматривается концепция бихевиоризма, которая утверждает, что действия людей обусловлены внешними стимулами. Она подчеркивает, что потребители стремятся к индивидуальности и ищут товары, которые отвечают их личным потребностям и стремлениям к самореализации.
Автор также обсуждает концепцию кастомизации как ответ на изменение приоритетов потребителей. Вместо желания быть "как все", современные потребители ценят свою индивидуальность, и кастомизация позволяет создавать уникальные продукты, специально настроенные под конкретного потребителя. Кастомизация не только расширяет продуктовую линейку, но и создает потенциальный спрос на уникальные товары.
Однако автор отмечает, что тема кастомизации имеет свои особенности и не всегда является подходящей для всех видов товаров. Например, в отношении продуктов питания массового спроса применение кастомизации может быть неэффективным. Кастомизация рассматривается как идеальный способ взаимодействия между поставщиком товаров или услуг и клиентом, обеспечивая конкурентное преимущество и создавая более высокую стоимость для клиента.
Основная цель кастомизации - создать у потребителя ощущение, что продукт или услуга созданы лично для него и полностью удовлетворяют его индивидуальные потребности.
Электронная Книга «Бихевиористический подход к кастомизации торгового бизнеса в современных условиях» написана автором А. В. Храмова в 2020 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
Серии: Современная конкуренция. Научные статьи
Описание книги от А. В. Храмова
Рыночные изменения отражаются на психологии потребителя. Потребительское поведение изменчиво. В данном исследования автор рассматривает некоторые из основных аспектов потребительской психологии, которые помогают понять потребительское поведение. Потребительское поведение включает в себя психологические процессы, через которые клиенты проходят при удовлетворении потребностей, поиске путей их удовлетворения, принятии решений о покупке (например, стоит ли покупать продукт, и если да, то какой бренд и где), интерпретации информации, составлении планов и реализации этих планов (например, путем проведения сравнительных покупок или фактической покупки продукта). Движение от дефицита к насыщению спроса приводит к тому, что среди большого количества товаров и услуг покупатель начинает искать то, что отвечает его личным стремлениям к самореализации. Известна такая точка зрения, используемая в психологии потребления, как бихевиоризм. Эта отрасль психологии утверждает, что действия людей обусловлены внешними стимулами. Потребители хотят индивидуальности. Индивидуальность в психологии потребителя – это то, как обладание каким-либо товаром повышает их самооценку или удовлетворяет обусловленную влиянием извне потребность. На смену эпохе массового производства товаров, отражая смену потребительских приоритетов (вместо желания быть «как все» новое поколение потребителей ценит собственную индивидуальность), пришла кастомизация. Кастомизация (англ. to customize – настраивать, изменять что-то, делая более подходящим под нужды конкретного потребителя). Это достигается путем внесения конструктивных или дизайнерских изменений и индивидуализации продукции под заказы конкретных потребителей. Кастомизация в полном смысле слова – это не расширение продуктовой линейки, а уникальный продукт для конкретного потребителя, что создает потенциальный спрос на товарную категорию. По мнению автора, тема кастомизации весьма неоднозначна. Так, в торговом бизнесе в отношении продуктов питания массового спроса применение кастомизации не совсем корректно. Кастомизация считается идеальным способом взаимодействия в схеме «поставщик товаров (чаще непродовольственных) или услуг – клиент». Она обеспечивает конкурентное преимущество благодаря созданию более высокой стоимости (ценности) для клиента. Основная задача кастомизации – создать у потребителя ощущение, что работа делается лично для него и удовлетворяет его личные потребности.
