Когда-то наша команда была большой, а проекты — маленькими.
Весь объем работы помещался в голове каждого человека, и каждое изменение требований клиента, каждое важное решение передавалось «от сердца к сердцу», желательно по электронной почте.
Сложность проектов росла, почтовый ящик наполнялся письмами, а потом появился новый тренд: вики! Теперь вы можете собрать документы и знания в одном месте! Точнее, в двух — один, видимый всем сотрудникам, и другой, видимый топ-менеджерам.
Ну как-то.
В то время мы отслеживали задачи и время в Rational ClearCase, а план составляли в MS Project. Все бы ничего, но связи между этими тремя системами не было.
Решения, принятые менеджером, доводились до команды в режиме «вылет + почта»; тот, кто пропустил это, пропустил.
Решения доносились до клиента героическими усилиями команды, чаще всего самого несчастного человека на свете — руководителя проекта: через созданные вручную отчеты.
Количество систем менялось, но суть оставалась прежней: трудно совместимые данные, сложность мгновенного подключения всех аспектов задачи.
Все усугубляется тем, что в современной компании деление людей на «делателей» и «мыслителей» уже не работает. Приходится признать: у каждого человека в команде есть потребности
- Быстро вникаем в задачу, освещаем любые аспекты
- Принимайте решения, видя все связи между требованиями и другими задачами.
- Посмотрите, что прямо сейчас делают другие люди, и синхронизируйте свои действия (прозрачность процесса)
- Храните и делитесь любыми результатами своей работы – решениями.
Знания необходимы для действия, каждое действие создает новые знания.
Например, вы строите коттеджный поселок.
И даже задача «сделать фундамент для дома» порождает новые знания: какой подрядчик лучше всего подходит, какие особенности местности обнаружились в процессе, что-то еще.
Вот почему существует потребность в общей платформе знаний.
В типичной организации есть как минимум три процесса, которые стремятся воспользоваться новыми техническими возможностями для повышения ясности и эффективности.
Это финансы, отношения с клиентами и «производственный процесс».
И даже между этими тремя должна быть тесная интеграция.
Крупные компании используют ERP как платформу знаний для действий, но что делать малому и среднему бизнесу: цена имеет значение, цена имеет значение.
В качестве основной потребности, базовой идеи мы взяли увязку задач (управление задачами) и знаний (ECM, управление корпоративным контентом).
«Люди и их взаимодействие важнее процесса и инструментов разработки», — говорится в Agile-манифесте.
Исследования показывают, что работники умственного труда тратят до 80% своего времени на поиск необходимой информации и только 20% — на действия.
Благодаря Google сократилось время поиска в Интернете.
Но для бизнеса этого недостаточно.
Сила деловой информации заключается в связях между элементами.
Объединение людей, знаний и действий для повышения эффективности проекта и компании – это основная задача системы.
Коммайндворк , в котором мы пытаемся реализовать наши идеи и опыт управления проектами.
В нашей модели время — это разрыв между этими тремя компонентами; сокращение разрыва увеличивает скорость реализации проекта.
Мы делим знания на несколько категорий в зависимости от продолжительности жизни:
- Чистые задачи, задачи, не требующие для решения дополнительных коммуникаций.
Примеры todo: «позвонить клиенту», «назначить встречу».
- Инциденты, случаи – знания, собранные для отдельной задачи, повторение которой вряд ли возможно.
Задача — это история ее решения, обмен сообщениями.
Примеры задач: «разобрать зоны ответственности», «создать контент для главной страницы сайта», «написать бизнес-план».
- Вики-страницы как самое долгоживущее и потенциально полезное знание.
Полезные знания как в рамках одного проекта, так и между проектами.
Примеры страниц: «список серверов», «маркетинговая стратегия», «план проекта».
Главное — задавать правильные вопросы и быстро генерировать ответы.
Теги: #comindwork #Управление проектами #управление знаниями #предприятие 2.0 #Чулан
-
Наука-Один. Самые Опасные Угрозы Из Космоса
19 Oct, 24 -
Total Commander 8.50 Финал
19 Oct, 24 -
Интервью С Создателями Zenter
19 Oct, 24 -
Sms Через Sip-Сообщения В Asterisk
19 Oct, 24 -
Как Большие Компании Приходят В Упадок
19 Oct, 24
