Одна из главных жалоб клиентов на то, как ведется бизнес в наши дни, связана с обслуживанием клиентов. Либо сервисный аспект полностью отсутствует, либо обещанное клиенту не выполнено. Имея дело с последней категорией, легко понять, почему клиенты разочаровываются: продавцы обычно обещают слишком много, а затем не выполняют своих обязательств.
Разочарованный клиент не только недоволен вашими услугами, но и не порекомендует вас своим друзьям. Хуже того, неудовлетворенный клиент может сказать своим друзьям, чтобы они просто не имели с вами дела! Прочтите несколько советов о том, как обеспечить своевременную доставку каждый раз, чтобы ваши клиенты были довольны и рекомендовали вас своим друзьям.
Успешные продавцы преуспевают, получая рекомендации от довольных клиентов. У вас не только будет довольный клиент, но и увеличится вероятность получения рекомендованных будущих клиентов.
Вот несколько вещей, которые следует учитывать при работе с любым клиентом:
Сдерживай свои обещания. Если вы сообщите своему клиенту, что предоставите x, y, z, то вы должны доставить x, y, z. Если вы сделаете меньше, чем обещаете, вы будете выглядеть как любой другой парень: лжец… по крайней мере, в глазах ваших клиентов!
Не переусердствуйте. Вероятно, вы намерены донести до клиентов, как и планировалось. Однако есть ли у вас соблазн дать им как можно более короткое время просто для того, чтобы закрыть продажу? Не делай этого! Вместо этого выделите некоторое буферное время, чтобы проблемы могли возникнуть, быть решенными и устранены.
Будьте героем, а не нулем. Умные продавцы прекрасно понимают, когда работа должна быть завершена, но все равно добавляют буферное время. Допустим, работа занимает 10 дней. Сообщите клиенту, что вы закончите работу за 15 дней. Если вы родите раньше, чем планировалось, вы будете выглядеть героем. Опоздаешь - будешь выглядеть плохо - И тебе придется придумать какую-то дорогостоящую "дополнительную" услугу, чтобы залечить их раны!
Итак, что же делать с теми клиентами, у которых менталитет «Я хочу, чтобы это было сделано вчера»? Подчеркните качество! Правильно, вместо того, чтобы ложно обещать, что вы сможете выполнить работу в смехотворно короткие сроки, дайте им реалистичные сроки и упомяните, что это время, необходимое для того, чтобы «выполнить работу правильно с первого раза». Вы поможете им перейти от невыполнимых сроков к срокам, основанным на реальности. Подчеркивайте качество превыше всего остального, и вы привлечете их внимание.
Помните: довольный клиент — это счастливый клиент, и в долгосрочной перспективе он будет стоить вам меньше. Соблюдайте или опережайте сроки каждый раз, и у вас появится клиент, который будет очень доволен вашими услугами и порекомендует вас своим друзьям. Вы сэкономите деньги, время и уменьшите раздражение — и получите огромную прибыль в долгосрочной перспективе.
Дополнительные советы и стратегии обучения продажам можно найти в каталоге статей по адресу:
http://Mortgage-Training.Mortgage-Leads-Generator.com
Пожалуйста, не стесняйтесь перепечатывать эту статью при условии, что блок ресурсов останется нетронутым и все ссылки будут иметь гиперссылки.
Чрезмерное использование ресурсов — это то, что известно многим компаниям, и оно убивает рост бизнеса. Продавцы обычно делают ложные заявления о достигнутом ими прогрессе, хотя на самом деле он еще даже не начал. Следующая информация подробно описывает, как вы, как продавец, можете обмануть потенциальных клиентов, заставив их совершить покупку, участвуя в плохом процессе продаж.
1. Контролируйте клиентов. Если вы не знаете, какие товары вы хотите продать, вы будете предоставлять потенциальным клиентам ошибочную информацию, что может их раздражать. Если ваши интересы четко определены, то предлагаемые вами услуги будут соответствовать тому, что им требуется. Фейковая информация легко идентифицирует себя во время обсуждения. Они предпочли бы, чтобы вы продали им то, что нам нужно, потому что вы не изучили должным образом, на что компания по недвижимости тратит свои деньги. 2. Берите много денег. Перемещение еды и жилья не имеет значения. Будьте дешевы, чтобы привлечь людей, которых вы хотите, в свою программу аренды. Многие тендерные войны происходят из-за выбора крупного бренда недвижимости. Этот провал и последствия настраивают вас на неудачу. Это не дает домовладельцу возможности добиться успеха. Всякий раз, когда вы приобретаете клиентов с некоторыми расходами, следите за тем, чтобы финансы, которые вы предлагаете, были инфляционными, к которым они могли подготовиться. Выработайте привычку оценивать прогнозируемые гонорары на этом этапе. Ознакомьтесь с рынком и командами по скидкам на проезд, чтобы узнать цены, которые, как знает семья, могут оплатить удаленно. Рекламные программы создания всегда будут заставлять вас выбирать актеров для симбиоза выполнения позы, высасывая деньги, а не желания, продавая возможность в этот момент предполагаемого решения. покупатели верят, что у них есть это, и это быстро материализуется. Отбросьте одну цену, чтобы сохранить затраты на действия. Подумайте честно о том, сколько человек потратит, и определите свою долю в сравнении с ценностью, которую заработаете в долларах. Это касается всей вашей производительности. Привлекайте услуги, за которые вы приобрели репутацию, поскольку это может дать вашей «компании» сравнительно скромные идеи для среды. Как только вы поймете, что решение, не заслуживающее доверия, амортизирует вашу работу по личностному росту, сознательно примените его. Иметь низко висящие плоды судьба вознаграждает вас за затраты и упоминается как еще одно неблагодарное задание. Завершите эту помощь в заполнении корреспонденции, которая будет иметь смысл для потенциального клиента. Потенциально прочитайте эти статьи о предмете в Интернете, чтобы узнать больше о том, чем бы он ни был. Действительно ли вы имеете в виду передать этот важный вопрос, не обращая внимания на его неправильное перечисление; вперед, купите его. Возможно, прежде чем книжное освещение сбивает вас с пути и вы терпите ошибочную политику найма, кричит газетная статья.
-
Хотите Знать, Почему Вы Не Богатеете Быстро?
19 Oct, 24 -
Массажисты Востребован?
19 Oct, 24 -
Страхование Быстро Становится Обязательным
19 Oct, 24 -
Успешное Начало Вашего Онлайн-Бизнеса
19 Oct, 24
