Сегодня мы поговорим об одном перспективном и удобном инструменте приема платежей в мобильной коммерции – оплате в один клик прямо из мобильного приложения.
И об этом мы вам расскажем на живом примере сотрудничества нашего процессингового центра и компании «Литрес».
«Литрес» — один из основателей рынка электронных лицензионных книг в России.
Ежемесячно сайт Литрес посещают 1,5 миллиона пользователей со всего мира, которые совершают более 90 000 покупок.
Рынок электронных книг в частности и платного лицензионного цифрового контента в целом в нашей стране только начинает формироваться.
Однако, согласно исследованию ФОМ (Фонд «Общественное мнение»), сегодня 24% интернет-пользователей в России действительно готовы платить за просмотр или скачивание информации.
Рынок электронных книг в России стабильно растет на протяжении последних трех лет в среднем на 122% в год. При сохранении таких темпов роста доля электронных книг очень скоро (не позднее 2015-2017 гг.
) достигнет 5% всего книжного рынка и составит около 3,0 млрд руб.
в обороте.
Чтобы дополнительно мотивировать пользователя к покупке легального контента (электронных книг), команда ЛитРес серьезно работает над повышением удобства процесса покупки контента.
Осенью 2010 года на сайте «Литраж» появилась возможность оплачивать покупки банковскими картами.
Компания «Литрес» разработала мобильные приложения для покупки и чтения книг на устройствах под управлением Android, iOS и Windows Phone 7. При этом появилась возможность покупать книги с помощью банковской карты прямо из «читальни», без привязки на настольный компьютер или ноутбук.
С каждым годом увеличивается доля покупателей, использующих банковскую карту для оплаты электронных книг.
По данным статистики «Литрес», в феврале 2012 года 40% покупателей оплачивали покупки банковской картой, и эта цифра постоянно растет. За аналогичный период в феврале 2011 года оплата покупок по литрам банковскими картами составила 29% всех доступных способов оплаты, а в феврале 2010 года – 19%.
Поскольку на долю мобильных приложений в литрах приходится более 20% покупок, компания начала принимать оплату банковскими картами не только на сайте, но и через мобильные приложения, используя платежное решение процессингового центра PayOnline «Пэй-Онлайн».
Мобил».
Но на этом развитие сервиса не остановилось.
Чтобы повысить удобство использования мобильных приложений, специалисты «Литрес» совместно с представителями PayOnline проанализировали процесс оплаты покупки в мобильных приложениях.
Итак, процесс совершения покупки включает в себя 3 основных этапа: выбор покупки (рис.
1 – 3), заполнение формы оплаты (рис.
4, 5), осуществление оплаты.
Только первые два этапа напрямую влияют на покупателя.
Рис.
1. Выбор книги в мобильном приложении Литрес
 |
 |
| Рис.
2, 3. Покупка книги в мобильном приложении ЛитРес |
|
 |
 |
| Рис.
4, 5. Оплата покупок банковской картой в мобильном приложении «Литстр» |
, и т. д.).
После того, как клиент собрал «корзину» покупок, его направляют на форму оплаты.
Раньше платежная форма (для осуществления оплаты банковской картой) содержала большое количество обязательных полей.
В ходе оптимизации процесса оплаты из платежной формы были удалены некоторые поля, которые не были критичны к заполнению: «Страна», «Город», «Телефон».
Эти данные не требуются при покупке цифрового товара низкой ценовой категории, поскольку риск мошеннических операций в этом сегменте электронной коммерции практически сведен к нулю.
В новой упрощенной форме остались только самые важные поля: номер карты, срок действия, CVV, имя и фамилия владельца карты, адрес электронной почты, название банка.
Таким образом, сохранялся баланс минимального количества информации с учетом соблюдения условий безопасности.
Основным показателем, подтверждающим высокий уровень безопасности, является соответствие процессингового центра, обеспечивающего платежи, требованиям PCI DSS. Процессинговый центр PayOnline третий год подряд подтверждает соответствие требованиям стандарта и постоянно совершенствует защиту данных держателей карт. В 2011 году руководство компании приняло решение о сертификации по новой версии стандарта, а по завершении модернизации системы управления информационной безопасностью компании PayOnline была сертифицирована по версии стандарта PCI DSS 2.0. После внедрения данных изменений процесс оплаты займет не более 2 минут. Но специалисты PayOnline и ЛитРес пошли дальше: теперь покупатель Литр, единожды введший данные своей банковской карты, может согласиться с условиями предложения и привязать банковскую карту к своему аккаунту.
Для всех последующих платежей по покупке система будет использовать уже имеющуюся информацию.
Для совершения второй и последующих покупок покупатель заходит в свой аккаунт и совершает покупку, нажав на кнопку «купить» — то есть «в один клик».
Списание средств с банковской карты происходит только после подтверждения покупателем платежной операции.
При желании клиент ЛитРес может привязать к своему счету несколько карт. Отдельно хотелось бы отметить техническое решение, позволяющее оплачивать книги банковской картой прямо из «читального зала».
Платёжное решение Pay-Mobile позволяет оплачивать покупки с устройств, которые, на первый взгляд, не предназначены для совершения платёжных операций.
И мы уверены, что вскоре за компьютерами, мобильными устройствами и электронными книгами (с которых уже можно совершать платежи по банковским картам в один клик) последуют носители новых технологий.
Теги: #электронная коммерция #мобильная разработка #мобильная электронная коммерция #электронные книги #платежные системы #Разработка мобильных приложений
-
Умные Инновации: Новая Серия Вебинаров Hpe
19 Oct, 24
