В этом месяце я прочитал две книги подряд: «Сердце солдата» Элизабет Самет и «Удар в бой» Алекса Франкеля.
Обе эти работы являются отличным введением в корпоративную культуру начального уровня и развитие лидерства.
«Сердце солдата» — это взгляд гражданского профессора английского языка на культуру лидерства Вест-Пойнта, основанный на ее 10-летнем опыте работы преподавателем.
Профессор Самет находится в редкой, но вполне квалифицированной должности для написания «Сердца солдата».
Только пятая часть профессорско-преподавательского состава академии — гражданские инструкторы; остальные - офицеры ротации или «регулярной армии».
Академический интерес Самет также делает ее особенной; она изучала динамику командования и послушания в американской литературе.
«Сердце солдата» — не первая работа солдата или гражданского лица о Вест-Пойнте, но она написана с самой интересной точки зрения: внешнее работает внутри.
«Сердце солдата» взвешенно смотрит на военную культуру.
Самет пишет, что ни один кадет не хочет быть, по словам одного кадета, «недумающим слэшером», человеком, который готов убивать во славу войны или ради убийства.
Вест-Пойнт был и всегда был культурой грамотной.
Классическая литература в выпусках Armed Forces Editions обучает и развлекает солдат в бою, а также укрепляет американские ценности.
Она пишет о книгах как об оружии для распространения идей и противодействии действиям, направленным на ограничение свободы.
Но она также утверждает, что рассказы о войне говорят о материнстве или любви женщины к солдатам, но не о любви женщины к военной службе.
В военной культуре нет ничего о материнстве, но есть необходимость бороться за мать.
Профессор добавляет, что сегодняшняя военная культура объединила военные миссии с духовными миссиями; Солдатам приказывают восстановить веру, когда кажется, что для веры мало причин.
Однако это может быть необходимым руководством в то время, когда офицеры, рядовые и ветераны ставят под сомнение участие нашей страны в Ираке, войне, которую они считают ненужной.
Эта вера распространяется на открытое проявление семи армейских ценностей: верность, долг, уважение, самоотверженное служение, честь, честность и личное мужество.
Солдаты прикрепляют ценности к своим жетонам.
Солдаты также демонстрируют Солдатское кредо, официально опубликованное в 2003 году: Я всегда ставлю миссию на первое место Я никогда не приму поражение Я никогда не уйду Я никогда не оставлю павшего товарища.
Ценности и кредо возможны не только благодаря культуре, но и потому, что наши солдаты — профессионалы, выбравшие службу.
Самет приводит одно армейское исследование, в котором упоминается, что профессиональные солдаты по-прежнему сражаются друг за друга, как они это делали, например, во время Второй мировой войны, но они также принимают на себя ответственность, возложенную на них армией.
Армия как институт имеет девизы и заявления о миссии дольше, чем большинство американских предприятий, и имеет культуру, согласно которой каждый должен жить по ним.
Некоторые из наиболее успешных корпораций скопировали сильные стороны военных и некоторые их недостатки.
По данным двух онлайн-сайтов по трудоустройству, GIJobs и CollegeGrad, 24 из 50 лучших работодателей, дружелюбных к военным, в 2007 году также наняли 100 или более выпускников колледжей на должности начального уровня.
Можно с уверенностью сказать, что эти компании используют одни и те же ценности для развития и удержания кадров начального и переходного военного уровня.
Это подводит меня к следующему вопросу: смогут ли те, кто не имеет военной ориентации, добиться в этих фирмах таких же успехов, как те, кто служил с честью? Ответ, согласно книге Алекса Франкеля «Punching In», иногда таков: если вы умеете ладить, то идите вместе.
Ценности, миссии, внимание к деталям и долг являются частью диалога в Punching In, еще одной работе, в которой сторонний наблюдатель заглядывает внутрь и служит на передовой идеологической обработки корпоративной культуры.
Франкель работал на должностях начального уровня в сфере обслуживания клиентов в United Parcel Service (UPS), Enterprise Rent-A-Car, The Gap, Starbucks и The Apple Store, проходил онлайн-тесты на профпригодность в двух розничных магазинах: Best Buy и Home Depot, а также прошел длительные собеседования в The Container Store и Whole Foods. Как и армия, эти корпорации пытаются вовлечь и превратить своих работников в фанатичных и преданных сотрудников.
Интересно, что он называет рабочих на переднем крае «армией бренда» этих фирм, а UPS называет «Другой армией» из-за esprit de coir компании и безупречного внешнего вида работников на передовой.
И армия, и UPS не допускают изменения, показа в развлекательных целях или осквернения своей униформы.
Франкель уважал UPS больше, чем другие организации, потому что их работникам, особенно водителям, доверяли больше всего.
Он добавляет, что это необходимо, поскольку все сотрудники UPS находятся на местах.
Они могут отслеживать свое местоположение, но любые проблемы приходится решать в пути.
Каждый водитель и его помощник подобны взводу солдат; они должны подчиняться приказам, но у них есть некоторая свобода действий в том, как их выполнять.
Франкель не сказал того же о других организациях.
Например, он похвалил усилия Enterprise по мотивации работников поверить в то, что они могут перейти от клерков к региональным менеджерам, хотя и добавляет, что дальнейшее продвижение менее возможно.
Компания нанимает около 8000 сотрудников начального уровня, хотя остальная часть рабочей силы не больше.
Франкель показывает, как Starbucks стал «третьим местом», местом встреч соседей вдали от дома и работы, но считает, что поддерживать эту стратегию будет сложно из-за стандартизированного внешнего вида тысяч магазинов и сотрудников.
Он считает, что Apple Stores — отличное место для тех, кто уже является поклонником этой технологии; им также требуется небольшая идеологическая обработка и обучение.
И он показывает, что The Gap мало чем отличается от других ритейлеров, которых ненавидят работники розничной торговли, компании, придерживающейся стандартов и политики, которые ставят дизайн магазина на первое место, продукт на второе, продажи по кредитным картам на третье, а сотрудники на последнее.
Как и армия, эти организации имеют униформу, политику и общие ценности, но, в отличие от армии, они могут нанимать и увольнять по своему желанию.
Интересно, что Франкель больше всего уважал организацию, больше всего похожую на армию.
Учитывая успех UPS (компания удерживает 80 процентов доли рынка по сравнению с несколькими крупными конкурентами, включая Почтовую службу США), это является отличным дополнением для наших войск и мужчин и женщин, которые ими руководят.
-
Использование Ветряных Турбин
19 Oct, 24 -
Габрилович Евгений Иосифович.
19 Oct, 24 -
Свитер Крючком Для Мальчика
19 Oct, 24 -
Получите Скидку На Суперцветную Печат?
19 Oct, 24
