Фон:
Внедрение технологии CRM (Customer Relationship Management) в стратегию бизнеса в наступающем году обещает захватывающие возможности для лучшего понимания поведения клиентов, улучшения обслуживания и достижения бизнес-целей. Учитывая растущую важность обслуживания клиентов в эпоху цифровых технологий, организациям необходимо принимать упреждающие меры для извлечения выгоды из постоянно меняющейся ситуации. Компании последовательно демонстрируют, что эффективное внедрение CRM может увеличить продажи, повысить лояльность клиентов и сократить их отток. Популярность CRM. За последние пару лет глобальные применения CRM превзошли множество вариантов интерактивных цифровых коммуникаций. Кроме того, организации по всему миру уделяют внимание широкому спектру равноправных отношений с клиентами. Между тем, потенциальные компании просто не осознают значительных возможностей CRM до тех пор, пока не устранят свои собственные недостатки в осуществлении продаж, что приводит к более длительным циклам продаж.
CRM играет роль в понимании моделей поведения клиентов и того, чего они хотят. Это также может помочь выявить пробелы и слабые места в предложениях продуктов или услуг компании. Включив CRM в свои бизнес-планы, вы сможете лучше таргетировать свои кампании, оптимизировать маркетинговые усилия и лучше понимать потребности своих клиентов.
Согласно опросу, проведенному IBM, 62% компаний считают, что их инвестиции в CRM уже принесли положительную рентабельность инвестиций с точки зрения финансового роста и конкурентных преимуществ. Однако половина этих предприятий сталкиваются с техническими, организационными или нормативными проблемами, которые значительно замедляют внедрение инициатив и систем CRM. Итак, если ваш бизнес чувствует преимущества WCRM, но ему мешают такие ограничения, например, большинство крупных поставщиков CRM могут поторопиться. Около половины быстрорастущих компаний, задающихся вопросом, как поддерживать свой уровень технологического мастерства, могут потенциально сорвать свой прогресс в таких тенденциях. И неудивительно, что даже ИТ-директора, которые в основном управляют бизнесом, желают иметь больше готовых возможностей. Это основополагающие приоритеты, которые продвигают ценности, несмотря на приверженность растущей зависимости от внешних источников. Работы Лорда достаточно, чтобы иметь доступ, возможности и уникальные знания клиентов в сочетании с гибкостью, а WCRM может изменить физическую форму бизнеса, не создавая тревожных зависимостей от внешних API и третьих сторон.
-
Табаков Олег Павлович.
19 Oct, 24 -
Bluetooth-Гарнитура — Насколько Полезно
19 Oct, 24 -
Снуд Из Флиса Своими Руками
19 Oct, 24
