( начало статьи ) Ингредиенты Мюррей с головой погрузилась в этот проект. «Я сумасшедший ученый, стоящий за RecipeBuddie», — говорит она.
«Это не то же самое, что база данных, завернутая в пакет обмена мгновенными сообщениями.
Все дело в естественном языке.
Это территория писателя, и писать сценарии гораздо веселее, чем вы можете себе представить.
Вам необходимо предвидеть все возможные способы, которыми люди могут задать вам вопрос.
Например, выражение «Я ненавижу лук».
Кто-то может написать: «Я не люблю лук», или «Терпеть не могу лук», или «Только без лука».
Затем вы должны освоить разные варианты общения с пользователем.
Если кто-то говорит, что не любит лук, вы можете ответить: «Я понимаю.
Итак, без лука.
Почему бы вам не попробовать один из этих рецептов? Этот ответ состоит из трех отдельных частей: подтверждение, повторение потребности клиента и рекомендация.
И каждую из частей можно выразить по-разному.
Например, агент должен признать, что «Привет» — это то же самое, что и «Добрый день», и «Привет», и «Хаюшки», и «Превед».
Написание агента с использованием BuddyScript похоже на написание пьесы для двух персонажей: интерактивного агента и пользователя.
Разработчик определяет, какие слова и фразы может понять агент и как он должен реагировать.
«Мы делаем так, чтобы RecipeBuddie мог реагировать на такие вещи, как: «Мне грустно», — отвечает она, спрашивая: «Как вы относитесь к комфортной едеЭ» Или «Мне нужно приготовить обед для детей», а затем она предлагает что-нибудь для детей.
База данных рецептов не может этого сделать, потому что яблочный пирог сам по себе не означает, что он понравится детям.
Мы помещаем слой поверх базы данных рецептов, который является слоем человечества».
Этот слой работает с рецептами, основанными на ассоциациях со словами, которых нет в составе ингредиентов — например, «кошер» или «пикник».
Чтобы запрограммировать RecipeBuddie, Emedia потребовалось 8 недель интенсивной работы.
Было создано около двух тысяч диалоговых моделей.
«Идеальная комбинация для проектов такого рода — сильный программист и сильный писатель.
Все, что вы получите от этого, — это слова.
И ваша задача — сделать так, чтобы это были не просто слова, а голос, полный силы», — говорит Мюррей.
Ее команде пришлось создать особый голос для RecipeBuddie. Они начали с расплывчатого взгляда Эмерила Лагасса, затем перешли к более чопорному типу Бетти Крокер, прежде чем остановились на Бекки, которая, по их мнению, лучше всего подходит аудитории Киблера - женщине от 25 до 54 лет. «Она деревенская и у нее есть чувства».
юмор», — говорит Мюррей.
Однако женщины этой возрастной категории — не единственные пользователи RecipeBuddie. Судя по всему, некоторые другие группы не могут удержаться от того, чтобы задать женщине-боту ряд вопросов, от возмутительно личного до откровенно оскорбительного.
«Я намеренно пыталась задать все возможные вопросы, которые только могла прийти в голову», — говорит Мюррей, которая также попросила своих друзей протестировать бота.
Это подготовило Бекки к неизбежным вопросам вроде: «Ты бы со мной встречаласьЭ», «Сколько тебе летЭ» и другие более личные вещи, в ответ на которые ей пришлось вежливо впустить пользователя и перевести разговор на кулинарную тему.
Пробовать После того, как технические трудности были преодолены, Мюррей столкнулся с политическими препятствиями, начиная с AOL, чья служба обмена мгновенными сообщениями наиболее широко используется в Интернете.
Прежде чем внешний бот сможет быть запущен в своей сети, AOL должна дать разрешение, поскольку «они должны нажать соответствующую кнопку, чтобы разрешить неограниченный поток сообщений на одно имя пользователя», — сказал Мюррей.
Загвоздка в том, что AOL не зарабатывает деньги на ботах ActiveBuddy. Именно поэтому AOL требует, чтобы при запуске ботов типа RecipeBuddie покупали у него медиаплатформу.
Ни MSN, ни Yahoo не требуют от вас совершения таких покупок.
«AOL пыталась самостоятельно разработать собственное программное обеспечение для ботов», — говорит Мюррей.
«Понятно, что они просто хотят оставить себе все деньги — когда эти боты были запущены, RecipeBuddie пришлось заплатить».
Как бы то ни было, три основных IM-сервиса позволяют RecipeBuddie работать в своих сетях.
«Мы используем различные методы для измерения успеха RecipeBuddie», — сказал Джефф Йохансен, вице-президент по маркетингу Keebler. «Сюда входит количество пользователей, которые добавили в друзья RecipeBuddie, количество сообщений, которыми обменялся RecipeBuddie, количество просмотренных рецептов и количество напечатанных рецептов.
Количество пользователей, которые добавили RecipeBuddie в друзья, является хорошим индикатором намерения использовать RecipeBuddie более одного раза.
Кроме того, мы используем фактор печатных рецептов для определения будущих намерений о покупке и ожидаемых офлайн-продаж.
Мы были шокированы, обнаружив, что наш квартальный план был превышен всего за несколько недель после запуска RecipeBuddie».
RecipeBuddie был запущен в сентябре 2002 года.
Киблер говорит, что у них еще не было каких-либо потрясающих прорывов, но в ходе теста, который заставил Киблера купить идею RecipeBuddie, из 120 000 кликов 6,5 процентов нажали на предоставленную ссылку на форму онлайн-регистрации.
для веб-конкурса.
- Сайт Cheez-It. Предыдущие агенты ActiveBuddy также возлагали большие надежды.
Когда агент Остина Пауэрса был запущен 26 июня 2002 года, всего за один месяц он сгенерировал почти 50 миллионов сообщений при более чем 2 миллионах посещений.
В среднем потребители взаимодействовали с ботом Austin Powers по 8 минут каждый, что является приятной новостью для маркетологов.
Показатель кликабельности сайта фильма составил 74 процента, кликабельность ссылок Austin Powers Doritos составила более 7 процентов, а за первые 4 дня кампании на сайте Doritos зарегистрировалось более 4 тысяч пользователей.
«Судя по количеству кликов по ссылкам, можно сказать, что программа оказалась успешной», — сказала Мюррей и добавила, что в процессе создания RecipeBuddie она узнала три важные вещи.
«Во-первых, мы только прикасаемся к тому, что нам еще предстоит сделать.
У пользователей есть желание вести по-настоящему глубокие беседы с ботами.
Во-вторых, это должна делать очень сплоченная команда.
Это немного похоже на написание романа.
В-третьих, существует множество способов позволить людям добавлять свой собственный контент. Прямо сейчас мы работаем над проектом, который позволит нам компактно связать часто задаваемые вопросы и ответы на них».
Что касается RecipeBuddie, ее бомбейский сэндвич был именно тем, что я искал, и пришло время закончить нашу беседу.
«Спасибо за все», — сказал я ей.
«Пожалуйста», — ответила она.
«Могу ли я сегодня найти для тебя еще один рецептЭ» Но прежде чем я успел ответить, она выпалила: «Приправьте свою жизнь потрясающим вкусом поджаренных крекеров!» Перевод с английского для: blog.worldwebstudio.com Теги: #im-bot #bot #Маркетинг #мгновенные сообщения #ActiveBuddy #агент #агент #Агент #Мар #Чулан
-
Салам, Абдус
19 Oct, 24 -
Google Maps Предлагает Похвалу И Ругань
19 Oct, 24 -
Алгоритм Эташа
19 Oct, 24 -
Xmlhack.ru Закрыт Уже Почти Год
19 Oct, 24 -
Москва Js 40 На Авито - Анонс
19 Oct, 24
