Агенты и контакт-центры, заинтересованные в решении на основе искусственного интеллекта и машинного обучения для решения проблем клиентов.
О Verizon Knowledge Assist
Когда клиенты задают критические вопросы вашему бизнесу, они ожидают быстрого и эффективного обслуживания, даже если имеют дело с виртуальными агентами.Knowledge Assist использует искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы помочь агентам вашего контакт-центра решать проблемы клиентов быстро, точно и последовательно.
Knowledge Assist — это база знаний на базе искусственного интеллекта, интегрированная в контакт-центр и рабочие столы виртуальных агентов для предоставления актуальных и точных ответов и рекомендаций.
Наше решение помогает вашим агентам понимать цель вопросов клиентов, предоставлять согласованные ответы по всем каналам, укреплять доверие и стимулировать общение с клиентами.
Knowledge Assist использует искусственный интеллект, чтобы предоставить агентам вашего контакт-центра точную и актуальную информацию в режиме реального времени.
Он объединяет тщательно продуманные ответы, интегрируется с соответствующими источниками данных и считывает внутренние и внешние веб-сайты и документы для создания развивающейся базы знаний, в которой собрана наиболее актуальная информация.
Интеграции
Интеграции не указаны.
Рейтинги/обзоры
В целом 0,0/5 простота 0,0/5 особенности 0,0/5 дизайн 0,0/5 поддержка 0,0/5 Это программное обеспечение еще не было рассмотрено.
Будьте первым, кто оставит отзыв: Обзор этого программного обеспечения
Информация о компании
Основание Verizon: 1983 г.
, США www.verizon.com/business/products/contact-center-cx-solutions/customer-engagement/knowledge-assist/
Видео и снимки экрана
Другое полезное программное обеспечение для бизнеса
Самое мощное в отрасли программное обеспечение SCADA В самых разных отраслях по всему миру VTScada используется для критически важных приложений любого размера.
VTScada предоставляет вам интуитивно понятную платформу для создания настраиваемых приложений промышленного мониторинга и управления, которым конечные пользователи могут доверять и с легкостью использовать.
информация о продукте
Системные требования SaaS-обучение Документация в прямом эфире онлайн Видео при личном участии Поддержка Часы работы онлайнЧасто задаваемые вопросы Verizon Knowledge Assist
Вопрос: С какими пользователями и типами организаций работает Verizon Knowledge Assist? Verizon Knowledge Assist работает со следующими пользователями и типами организаций: средний бизнес, малый бизнес, предприятие, фрилансер, некоммерческая организация и правительство.Вопрос: Какие языки поддерживает продукт Verizon Knowledge Assist? Verizon Knowledge Assist поддерживает следующие языки: Английский.
Вопрос: Какие варианты поддержки предлагает Verizon Knowledge Assist? Verizon Knowledge Assist предлагает поддержку в рабочее время и через Интернет. Вопрос: Какой тип обучения предоставляет Verizon Knowledge Assist? Verizon Knowledge Assist обеспечивает обучение в форме документации, онлайн, лично или по видео.
Возможности продукта Verizon Knowledge Assist
Управление знаниями
Портал самообслуживания Совместная работа Дискуссионные форумы Каталогизация / категоризация Полнотекстовый поиск-
Barnimages — Сайты Стоковых Фотографий
19 Oct, 24
