Во многих отношениях электронное обучение стало зрелой технологией и отраслью. Сегодня мы рассмотрим, как веб-системы управления обучением могут использоваться и используются как часть функции поддержки партнеров в компании или организации.
Что такое система управления обучением?
Системы управления обучением (LMS) — это веб-платформы программных приложений, используемые для планирования, реализации и оценки процессов обучения, связанных с администрированием онлайн- и оффлайн-обучения и управлением производительностью. LMS предоставляют преподавателю возможность создавать и доставлять контент, отслеживать участие учащихся и оценивать успеваемость учащихся. Они также предоставляют учащимся возможность использовать интерактивные функции, такие как цепочки обсуждений, веб-конференции, дискуссионные форумы и другие методы общения.
Где и почему системы управления обучением используются в условиях поддержки партнеров?
LMS используются в бизнес-средах типа «бизнес для бизнеса», высоких процессов, добавленной стоимости и ориентированных на технологии в таких отраслях, как телекоммуникации, передовые электронные технологии, производство полупроводников, страхование, банковское дело, медицинская продукция и других. Системы управления обучением используются в условиях поддержки партнеров, поскольку они могут быть экономически эффективным решением для обеспечения поддержки производительности продуктов и услуг компании.
В некотором смысле операции поддержки партнеров могут быть похожи на настройки поддержки клиентов, но они имеют некоторые явные различия. Чаще всего партнерский канал сбыта по своей природе существует потому, что партнер повышает ценность продукта и услуг, предлагаемых вашей компанией. Операции поддержки партнеров могут быть больше связаны с тактическим распределением или другими вопросами, поскольку они несут ответственность за обеспечение своей части цепочки создания стоимости при доставке вашего продукта или услуги.
Партнеры идут другим путем с конечными пользователями продукта. Партнерам необходима гибкость для предоставления информации и поддержки потребностей клиентов, но таким образом, чтобы поддерживать и увеличивать ценность, которую их компания привносит в партнерский канал.
Почему экономически выгодно использовать LMS для поддержки партнеров вашей компании?
Системы управления обучением обладают множеством функций, которые можно использовать в партнерских организациях поддержки. Хорошая LMS позволяет создавать несколько партнерских кампусов, которые сами партнеры могут настраивать в соответствии с потребностями конечных пользователей. Каждый партнер может иметь свой собственный внешний вид и широкий выбор возможностей для предоставления уникальной добавленной стоимости продукта или услуги.
Системы управления обучением можно использовать для создания библиотеки индивидуальных онлайн-курсов, демонстрирующих, как использовать продукты и услуги. Эти курсы можно легко обновить, добавив информацию/услуги, уникальные для вклада партнера в продукт. Они могут иметь тот же внешний вид, что и сайт партнера, чтобы сохранить фирменный стиль. Курс можно обновлять по желанию, поэтому вам не придется платить каждые три месяца за распечатку новых руководств по продуктам и руководств по поддержке.
LMS можно использовать для отслеживания и мониторинга деятельности вашего партнера вместо использования множества электронных таблиц. Это очень эффективно в сценариях, когда партнеры должны быть сертифицированы для использования ваших продуктов и услуг. Систему управления обучением можно настроить так, чтобы она уведомляла партнера об истечении срока действия его сертификации с помощью электронной почты, чтобы он мог пройти повторную сертификацию по вашему продукту. Сами партнерские организации могут быть настроены в иерархию в системе управления обучением, которую можно использовать для управления партнерским каналом распространения.
Какие еще функции в системах управления обучением можно использовать для функции поддержки партнеров?
Хорошо продуманная LMS включает в себя функцию службы поддержки, которую можно использовать для круглосуточной поддержки партнеров и конечных пользователей. Системы управления обучением могут иметь интегрированную технологию веб-конференций, которую можно использовать различными способами для поддержки партнеров и конечных пользователей, таких как:
· синхронное обучение, используемое при внедрении продукта;
· веб-конференции с новым набором функций, которые можно заархивировать для последующего просмотра;
· фактическая техническая поддержка на месте с использованием функции «поделиться своим рабочим столом», чтобы ваш специалист мог прийти и устранить любые проблемы
· и более.
LMS могут иметь встроенный инструмент для опросов, который позволяет вам запрашивать у ваших партнеров и конечных клиентов результаты, хранящиеся в базе данных системы управления обучением для последующего использования. Системы управления обучением могут иметь функцию единого входа/регистрации электронной коммерции, которую можно использовать для продажи дополнительных функций. LMS также могут иметь дополнительные приложения для управления событиями/логистикой семинаров, которые могут помочь вам управлять обучением как удаленных, так и локальных партнеров, а также обучением поддержки конечных пользователей. Каждый созданный отдельный партнерский кампус может иметь собственную справочную область для материалов, которые помогут дополнить содержание онлайн-курса.
Компания может реализовать эффективное планирование ресурсов и существенную экономию средств, используя системы управления обучением в условиях поддержки партнеров. Поддержка, предлагаемая посредством функциональности системы управления обучением, может во многом укрепить отношения между компанией и ее партнерским каналом сбыта и окажет прямое влияние на прибыль обеих организаций. Используя систему управления обучением, один или два менеджера по партнерству с каналами или менеджеры по развитию бизнеса могут управлять и направлять тысячи партнерских фирм со значительно меньшими затратами, а также иметь возможность предоставлять точную поддержку, адаптированную к индивидуальным потребностям этого партнера. В заключение можно сказать, что веб-системы управления обучением могут быть очень полезным и экономически эффективным способом управления функцией поддержки партнеров компании.
Системы управления веб-обучением: экономичный способ управления функциями поддержки партнеров
Введение Цифровая среда развивается по мере того, как электронное обучение становится зрелой отраслью, а онлайн-обучение и тренинговые решения становятся все более распространенными и популярными. Компании все чаще внедряют системы управления обучением для поддержки деятельности своих партнеров и оказания помощи в обеспечении производительности. В этой статье мы исследуем, почему системы управления обучением при правильном использовании могут быть эффективным инструментом для партнерских операций, а также функций поддержки клиентов.
Что такое системы управления обучением? Системы управления обучением (LMS) относятся к веб-платформам прикладного программного обеспечения, которые используются для разработки, внедрения и мониторинга процедур обучения, связанных как с онлайн-, так и с очным обучением и внедрением. По сути, платформы LMS позволяют преподавателям создавать обучающий контент (лекции, демонстрации, видеоролики и т. д.), отслеживать вовлеченность учащихся (уровни участия и успеваемости, оценки знаний), а также сообщать о прогрессе и успехах учащихся. Кроме того, эти платформы предоставляют учащимся доступ к различным типам упражнений, в том числе тематическим обсуждениям, конференциям/веб-конференциям, 3D-моделированию и симуляциям, викторинам, опросам и другим.
Для каких целей люди используют системы управления обучением в сфере партнерской поддержки? Основная причина использования программных решений для онлайн-обучения в бизнес-отраслях заключается в безопасном снижении затрат, связанных с проведением формальных учебных занятий, и обеспечении непрерывного совершенствования/непрерывного образования. Фактически, компании начали все чаще внедрять решения LMS для обучения сотрудников, работающих в аутсорсинговых партнерских сетях, и реализации своей причинно-следственной логики в обучении партнеров. Сосредоточив внимание на каналах обучения сверху вниз, предложения могут способствовать возвращению каждого человека в школу на работу, оживлению своего населения с помощью данных, повышения навыков, сертификации и сравнительного анализа. Несмотря на существенное снижение затрат, связанных с формальными стратегиями обучения, такими как обучение на местах, это интригующее и достижимое предприятие перекликается с повышением осведомленности и концептуальным обновлением, которое, по-видимому, положительно снижает трудовую изобретательность и торговую ценность, которыми обмениваются предприятия и их аутсорсинговые поставщики. Следует иметь в виду, что, хотя функции партнерских операций, возможно, несколько иным образом напоминают функции традиционных служб поддержки клиентов, существуют определенные различия, более важные. Если дать подробное объяснение, партнерские организации могут позаботиться о своем вкладе в продажу и многом другом при повседневном использовании продуктов, поэтому прибыль от их деятельности не может быть им полностью материализована. Скорее, в соответствии с общепринятой матрицей потребностей, оперативные задачи, помимо синергии, могут включать в себя такие материальные активы, как обработка звонков, выполнение заказов, обмен демонстрациями и тому подобное. Естественно, адекватная подготовка и глубокое погружение в модели могут решить или разрушить. Физическая и виртуальная интеграция или децентрализованные связи могут улучшить рабочий процесс и повысить ценность бизнеса. Более того, удаленные сообщества стратиграфируют свой опыт даже без взаимодействия между коллегами-профессионалами с иммерсивными ресурсами, демонстрирующими их в приграничных сообществах. Между тем, превосходство в вовлечении подразумевает быстрое опережение и превращение «того, что работает», в «как это построить». Имея глубокое значение для партнерских операций, LMS в целом предлагают впечатляющие и интересные преимущества. Не имея возможности сопоставить убеждения о затратах и преимуществах, мы все равно должны скрывать, что использование подписки на программное обеспечение для онлайн-обучения может принести меньше затрат, чем установка собственного оборудования (стол для цветов, стулья и домашние классы). Более того, автоматизация ограниченной одноранговой структуры кажется неизбежной, учитывая, что даже небольшие проблемы создали зонтик, компенсирующий мало времени, затрачиваемого на переговоры с поставщиками. Аналогичным образом, авторы развивающихся/путешествий и создатели курсов навсегда становятся просто раскрытием информации. Хотя технологии LSM в целом упрощают процессы обучения, доступ к повторяющимся темам обучения может укрепить и без того высокообразованные умы и повысить соответствующие достижения солидарности. Ясные, как визуализация качеств темы в стилях, услуги демонстрируют быстрый рыночный тон, если создатели курсов демонстрируют личный творческий подход при формировании особого содержания своих курсов. Но будьте осторожны, чтобы не переоценить себя. Все подобные усилия должны быть рационально синтезированы для откровенного контроля доступа в ограничении областей разногласий. Надлежащий мониторинг влияния и предотвращение распространения эпидемии, вызывающей смерть мозга, очевидно, обогатят преимущества программного обеспечения для управления обучением.
-
Роль Чернил
19 Oct, 24 -
Служба Сотовой Связи Cingular Немного Другая
19 Oct, 24 -
Что, Черт Возьми, Такое Ошибка Mup.sys
19 Oct, 24 -
Когда Умирает Факсимильный Аппара?
19 Oct, 24
