Составление карты путешествий — важный аспект UX-проектирования, который может существенно повлиять на общий опыт клиентов и ускорить рост бизнеса.
Визуализируя каждую точку взаимодействия с пользователем от начала до конца, дизайнеры могут обнаружить болевые точки и выявить потенциальные решения, которые, возможно, не приходили им в голову раньше, обеспечивая более приятный, плавный и эффективный пользовательский опыт на протяжении всего процесса покупки.
COVID-19 ускорил оцифровку систем, что, в свою очередь, подчеркнуло в целом неудовлетворительный пользовательский опыт разных брендов.
Поскольку из-за страха, связанного с COVID, посещаемость розничных магазинов снизилась почти на 80 процентов, бизнес стал все больше полагаться на неэффективную и постоянно меняющуюся клиентскую базу.
Но по мере того, как мы возвращаемся к традиционным заведениям, эта важность остается актуальной: наши усилия по проектированию должны быть направлены внутрь, навстречу путешествию нашего клиента, успешно переходя от одной точки контакта к другой.
Картирование путешествий кардинально меняет ваш образ жизни.
-
Как Добавить Свежий Контент На Ваш Сайт
19 Oct, 24 -
10 Заповедей Доступности Веб-Сайта
19 Oct, 24 -
Настройка Вашего Личного Сервера
19 Oct, 24 -
Советы По Дизайну И Разработке Веб-Сайтов
19 Oct, 24
