Меня всегда удивляли такие ответы на письма.
Человек нашел мое письмо в спаме, открыл его и даже написал ответ. Из этого ответа следует, что конечная цель электронного маркетинга — не попасть в спам? Все сводится к отправке информационного бюллетеня? Чем больше писем вы получаете в свой почтовый ящик, тем лучше ваш маркетинг? Тогда что именно заставило человека написать мне ответ? Я провел все выходные, думая об этом.
Как ни странно, помогло мытье посуды.
Всем известно, что мытье посуды имеет 5 стадий: отрицание, гнев, торг, депрессия, сковородка.
Невозможно приготовить еду, не испачкав кастрюлю, кастрюлю или кастрюлю.
То же самое и с email-маркетингом: вы не можете отправлять электронные письма, не попадая в спам.
Это рабочий процесс, поэтому смотреть нужно не на факт, а на показатели рассылки.
Тонкий намек агентствам - можно, конечно, заказать доставку еды в коробке, но вы бы видели, какие у них чаны грязные ;) Большое количество сообщений в спаме – одна из многих ошибок.
То же, что плохой лендинг или невзрачная форма подписки.
Возможно, даже намного «лучше», чем грубый оператор, который отправит клиентку куда подальше, потому что ей лень переспросить.
Все ли письма из одного списка рассылки попадают в спам?
К сожалению нет. Было бы просто чудесно жить в черно-белом мире.Либо да, либо нет. Но это неправда.
Если мы отправили рассылку по всему СНГ, то это значит, что примерно 50% писем ушло на mail.ru, 20% на gmail, 10% на uandex и еще 20% на другие сервисы.
Более того, эти письма можно открыть в Outlook или другом почтовом клиенте.
У каждого свой механизм добавления в спам.
Это значит, что рассылки не все уходят в спам, как грустный, но отважный ковбой уходит в закат после беспорядка.
Более того, в почтовых сервисах есть алгоритмы, которые определяют, куда положить письмо, исходя из предыдущего поведения.
Например, я открываю и отвечаю на письма от компании А.
Если другие люди начнут жаловаться, то мне все равно придет письмо в «Акции».
Мой коллега Антон письмо не открывает — письмо отправится ему в «Нежелательную почту».
Попадает ли конкретное электронное письмо в спам по определенным причинам?
Теперь все сложнее.Если раньше можно было сказать: «У тебя слишком много!!! в письме», «Так пишут только бедные» или «Уберите из письма слово действие», теперь отслеживается реакция на те или иные письма.
Технически здесь нет ничего сложного.
Почтовые сервисы уже давно отслеживают каждое слово в письмах, чтобы показывать вам «правильную» рекламу.
Попробуйте написать письмо с фразой: «У меня болит живот», и тут же появится реклама аптеки.
Аналогичным образом анализируется все содержание письма.
Поэтому конкретное письмо может попасть в спам, потому что на ваши предыдущие письма поступило много жалоб или вы делитесь ссылкой на партнеров, которые занесены в черный список за спам.
Что делать?
Постоянно контролировать.Во-первых, следите за скоростью рассылки.
Падают – проверяем, где именно.
Во-вторых, подключите статистику почты для сервисов:
- Яндекс - postoffice.yandex.ru
- Mail.ru - postmaster.mail.ru
- Gmail — gmail.com/postmaster
Не полагайтесь на одну букву Отправьте электронное письмо тем, кто его еще не открыл.
Измените заголовок, удалите спорные блоки и запустите письмо заново.
Сегментировать по активности.
Вы видите, что кто-то открывает каждое отправленное вами письмо, а другой открывает его максимум раз в неделю.
Продолжайте рассылать письма первому, а второму подписчику дайте дайджест. P.S. Кстати, мое мнение о спаме: Жалобы на спам — это оружие, которым мало кто умеет пользоваться.
Это были лихие 90-е, все крутились как могли.
Кто-то занялся рэкетом, кто-то спамом.
Серьезно, 20 лет назад ситуация с письмами была такая же, как сейчас с Viber или WhatsApp — не было возможности защититься от спама.
С тех пор появился более эффективный механизм – отписка.
Если говорить об отношениях «компания-клиент», то общение может быть прервано отпиской, а не спамом.
Но люди уже привыкли к этому.
Gmail теперь даже делает следующее — при нажатии на спам еще и предлагает отписаться.
Автор: Андрей Калашник Теги: #email-рассылка #Спам и антиспам #Управление электронной коммерцией #Email-маркетинг
-
Как Мне Изменить Свой Пароль?
19 Oct, 24 -
Основные Элементы Веб-Дизайна
19 Oct, 24 -
Простой Мониторинг Репликации Dfs В Zabbix
19 Oct, 24 -
Радио-У №6
19 Oct, 24
