Как работает сервис поиска и бронирования отелей Roomguru? В США более половины всех путешествий бронируются В сети.
В Европе этот показатель немного ниже – примерно 30% – но для классических турфирм это пока плохая новость.
Благодаря удобству, выбору и скорости все больше пользователей выбирают онлайн-агрегаторы путешествий.
На vc.ru — анализ сервиса поиска и бронирования отелей.
Материал подготовлен при поддержке Румгуру .
Когда в 1994 году начал первый онлайн-агрегатор путешествий TravelWeb.com, его почти никто не воспринял всерьез.
Необходимость оплачивать поездку картой и вводить свои данные в Интернете пугала и отталкивала туристов.
Кроме того, у TravelWeb не было никаких преимуществ перед традиционным турагентством – использовать его не было смысла.
Однако спустя 22 года OTA или онлайн-турагентства практически захватили рынок.
В 2014 году Гугл опубликовано исследование, которое выявило, что треть путешественников пользуются ОТА, а в бизнесе каждая вторая поездка организуется через онлайн-агентство или агрегатор.
Путешественники выбирают OTA по нескольким причинам.
По мнению консалтинговой компании SDL, основная причина – возможность сравнить цену нескольких предложений и выбрать лучший вариант. Программы лояльности и бонусы имеют для путешественников чуть меньшее значение.
В Европе онлайн-агрегаторы развиваются медленнее, чем в США.
Но тенденция все же заметна – если в 2008 г.
услуги турагентов наслаждались каждый третий путешественник, то в 2012 году уже каждый пятый.
По словам обозревателя Forbes Стива Оленски, услуги турагента часто предпочитают корпоративные клиенты и люди с высокими доходами — в этих случаях важен налаженный контакт с профессионалом.
«Да, онлайн-агентства и агрегаторы медленно, но верно захватывают туриндустрию.
Однако на нишевом рынке классические агентства все еще борются с конкуренцией и так просто не сдадутся».
пишет Оленский.
«Например, если турист 10 раз из 10 бронировал только пятизвездочные отели, то, скорее всего, хостелы и отели с тремя звездами в топе поиска его не заинтересуют, и лучше предложить ему отель той категории, которая ему нужна», — пишет Директор проектов Rambler.Travel Федор Егоров.
Один из самых заметных игроков на российском рынке — Roomguru, — говорит Егоров.
Румгуру работает напрямую с крупнейшими поставщиками отелей — Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda, Venere, LateRooms. Когда пользователь ищет предложение на сайте, его запрос отправляется на все сайты одновременно.
Затем все предложения структурируются так, чтобы пользователю было легче их просматривать.
Интернет-агентствам необходимо привлекать клиентов, привыкших к стандартным услугам.
Чтобы пользователь не терялся от обилия информации, Roomguru показывает небольшую карточку с характеристиками отеля – туристическими рейтингами, количеством звезд, несколькими лучшими предложениями и ценой.
Иногда цена на один и тот же отель на разных сайтах может существенно отличаться.
В 2014 году только 8% всех бронирований Roomguru было совершено со смартфонов и планшетов.
Сейчас их число возросло до 35%.
Доходы мобильного сегмента растут не так быстро.По мнению Филомафитского, особенность рынка туристических агрегаторов — конкуренция между поисковыми системами и их поставщиками.Это связано с тем, что смартфоны используются в основном для коротких бронирований на 1-2 ночи, которые приносят меньший доход, но тенденция также очевидна – мобильные технологии продолжат расти еще быстрее.
— Григорий Филомафитский, менеджер по российскому рынку HotelsCombined/Roomguru
«Отличительной особенностью российского рынка является то, что он пока не очень развит, в основном сосредоточен в Москве и Санкт-Петербурге.
Но даже в этих городах большинство людей еще не привыкли бронировать онлайн», — добавляет Филомафитский.
Однако ситуация меняется.
По статистике Roomguru, российские регионы растут быстрыми темпами.
Если в 2014 году менее половины всех клиентов сервиса были из регионов, то сейчас их доля выросла до 60%.
Метапоисковые службы пытаются улучшить пользовательский опыт. Например, Roomguru совместно с рядом поставщиков реализует функцию помощника по бронированию — когда пользователь вводит на сайте реквизиты и информацию о себе, а сервис передает их поставщику.
Эта функция не только помогает пользователю быстрее совершить бронирование, но и дает ему доступ к поставщикам и хорошим ценам, которые могут быть ему недоступны в данный момент. Например, такие ОТА, которые существуют только в виде мобильного приложения и не имеют доступа к пользователям настольных компьютеров.
В будущем рынок онлайн-туризма будет все больше переходить в онлайн.
В соответствии с
исследовать Google, основное вдохновение для путешествий исходит от поисковых запросов и YouTube — 61% туристов, которые смотрят видео о путешествиях, делают это, чтобы выбрать место для путешествия.С 2013 по 2015 год Румгуру признался лучший сайт для поиска отелей.
Сервис не привлек инвестиций, а команда основателей сейчас проживает в Австралии.
В сервисе есть приложения для iOS , Андроид И Windows Мобайл .
-
Как Конвертировать Mp4 В Mov?
19 Oct, 24 -
В 2007 Году
19 Oct, 24 -
Линзы Для Отслеживания Взгляда
19 Oct, 24
