Кто лучше всего сможет доказать эффективность вашего продукта? У кого есть авторитет и правдоподобие, чтобы говорить о преимуществах использования вашего продукта? Кто скажет вашим клиентам и клиентам, что покупка — хорошее решение?
Это ты, да? Возможно, вам лучше продолжить чтение.
Ответ: ваши собственные клиенты.
Ваши клиенты имеют опыт использования вашего продукта. Они воспользовались этими функциями и ощутили преимущества. Исходя из этого знакомства, ваши клиенты будут относиться к вашим потенциальным клиентам так, как вы этого не сделаете.
Когда вы говорите о своем продукте, ваши слова воспринимаются как претензии. Но когда ваш клиент говорит, его слова воспринимаются как правда.
Когда вы продаете продукт или услугу, все интернет-маркетологи знают, что нет ничего лучше, чем отзывы. Отзывы — это социальное доказательство, свидетельство «Покажи мне, что я не одинок» — от клиентов, которые уже купили у вас и получили удовольствие от вашего продукта.
Я видел рекламные письма, написанные ведущими маркетологами и состоящие только из отзывов. Мы все видели рекламные письма, наполненные таким количеством отзывов, что, если их распечатать, в принтере закончатся чернила.
Отзывы в таких письмах содержат почти все элементы, которые должны быть в хорошем коммерческом письме: характеристики и преимущества (особенно преимущества!) продукта; истории, подтверждающие использование продукта; и новые идеи о том, как будет использоваться ваш продукт. (Ух ты, это что-то вроде метода «открытого исходного кода» для разработки рекламных писем!) Просто добавьте привлекающий внимание заголовок (и ссылку на страницу заказа), и все готово.
Так как же получить подлинные, стимулирующие продажи, потрясающие отзывы, которые практически напишут за вас ваше коммерческое письмо? А как насчет того, чтобы попросить их? Однако то, как вы спрашиваете, и есть разница между просьбой и получением малого и просьбой и получением огромного ответа.
Кто лучше всего сможет доказать эффективность вашего продукта? Кто имеет авторитет и правдоподобие, чтобы говорить о преимуществах использования вашего продукта? Кто скажет вашим покупателям и клиентам, что покупка — хорошее решение? Удивительно, но ответ — не вы, а ваши собственные клиенты.
Ваши клиенты имеют непосредственный опыт использования вашего продукта. Они изучили его особенности и пожинали плоды. Когда ваши клиенты говорят о том, что они знакомы с вашим продуктом, они устанавливают с вашими потенциальными клиентами такую связь, которую вы, как продавец, возможно, не сможете достичь.
Когда вы говорите о своем продукте, ваши слова могут быть восприняты как простые утверждения, но слова ваших клиентов воспринимаются как правда. Вот почему отзывы имеют такую силу в мире продаж и маркетинга. Отзывы предоставляют социальное доказательство — свидетельство, говорящее: «Покажите мне, что я не одинок» — от клиентов, которые уже купили у вас и испытали ценность вашего продукта.
Фактически, я встречал рекламные письма, написанные ведущими маркетологами, которые состоят только из отзывов. Эти письма наполнены таким количеством отзывов, что, если бы вы их распечатали, в вашем принтере кончились бы чернила. Однако эти отзывы охватывают почти все элементы, которые должны быть в хорошем коммерческом письме: особенности и преимущества продукта, убедительные истории, подтверждающие его использование, и новаторские идеи о том, как можно использовать продукт. Это почти как метод разработки коммерческих писем с «открытым исходным кодом». Просто добавьте привлекающий внимание заголовок и ссылку на страницу заказа, и все готово.
Теперь возникает вопрос: как получить подлинные, привлекательные и впечатляющие отзывы, которые практически напишут за вас ваше коммерческое письмо? Ответ прост — спросите их. Однако то, как вы спрашиваете, имеет решающее значение между получением вялого ответа и получения потрясающего ответа.
Чтобы получить убедительные отзывы, вам необходимо стратегически подходить к своим клиентам. Вот несколько советов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от ваших запросов на отзывы:
-
Время имеет решающее значение: обращайтесь к своим клиентам, когда их положительный опыт использования вашего продукта еще свеж в их памяти. Таким образом, они с большим энтузиазмом будут делиться своими отзывами.
-
Облегчите им задачу: предоставьте клиентам простой и удобный способ оставить свои отзывы. Рассмотрите возможность использования онлайн-форм, шаблонов электронных писем или даже проведения коротких интервью, чтобы собрать их мысли.
-
Задавайте конкретные вопросы: не просите просто общий отзыв. Направляйте своих клиентов, задавая конкретные вопросы, которые подчеркивают ключевые аспекты вашего продукта или услуги. Например, вы можете узнать о проблеме, с которой они столкнулись перед использованием вашего продукта, о том, как ваш продукт решил эту проблему, а также о конкретных результатах или преимуществах, которых они достигли.
-
Предложите стимулы: рассмотрите возможность предложения небольшого вознаграждения или скидки в знак благодарности за их время и усилия. Это может мотивировать клиентов предоставлять подробные и убедительные отзывы.
-
Следите за ними и выражайте признательность: как только вы получите отзывы, обязательно выразите свою благодарность. Отправьте персонализированное благодарственное письмо или электронное письмо, чтобы сообщить клиентам, насколько вы цените их отзывы. Это не только побуждает их продолжать поддерживать ваш бренд, но и укрепляет отношения между вами и вашими клиентами.
Включив эти стратегии в процесс сбора отзывов, вы сможете использовать силу голосов своих клиентов для создания убедительных коммерческих писем. Помните, что их опыт и искренняя поддержка найдут гораздо больший отклик у потенциальных покупателей, чем любые заявления, которые вы делаете о своем собственном продукте.
В заключение отметим, что отзывы являются бесценным активом, когда дело доходит до увеличения продаж. Позволяя вашим клиентам написать ваше рекламное письмо через свои отзывы, вы получаете подлинность и социальное доказательство, которые могут предоставить только они. Поэтому не стесняйтесь обращаться к своим довольным клиентам, и пусть их слова станут вашим самым убедительным инструментом продаж.
-
Возможность Туристического Бизнеса Из Дома
19 Oct, 24 -
Плюсы Органического Поиска
19 Oct, 24 -
Создание Бренда Для Вашего Бизнеса
19 Oct, 24
