Несмотря на различные рекламные и маркетинговые инициативы, число заказов новых пациентов в течение последних нескольких месяцев оставалось вялым. Мало того, что число новых пациентов невелико, но оно, похоже, имеет тенденцию к снижению, если смотреть на то же самое, что и несколько месяцев назад. Прежде чем критиковать ошибки сотрудников, давайте сначала посмотрим, почему они не записались на прием.
В соответствии с одним из этих трех сценариев, основная причина того, что они не пошли на прием, очевидна. Давайте углубимся в это.
1. Стойка регистрации: сообщают и говорят, чтобы она выглядела внимательной: любое стоматологическое отделение должно понимать, насколько важно иметь максимально интерактивного и внимательного клиента на приеме. Разговоры должны вращаться не только вокруг звездных преимуществ или относительно привлекательной доступности лечения, планирование как часть этого также имеет решающее значение. Помимо простых слов «привет, у вас есть сообщение» или «привет, мэм» и оплаты за проезд в такси, вам необходимо консультировать новых клиентов с точки зрения часов встречи для предлагаемых ими услуг и оценки времени ожидания. «О, это звучит неплохо и будет доступно примерно через полчаса». Если это повторяется, обязательно процитируйте это, чтобы повысить уровень дисциплины или нежелание участвовать в обсуждении отмены.
-
Виртуальная Работа — Работа На Дом?
19 Oct, 24 -
Насколько Безопасен Ваш Источник Дохода?
19 Oct, 24
