Уровень Доверия Без Права Переписки

Ученые изобретают способы борьбы с информационным мусором на рабочем месте.

Согласно исследованиям, концентрация внимания среднестатистического офисного работника не выше, чем у воробья.

В среднем офисный планктон стабильно отвлекается на какие-то посторонние занятия раз в три минуты.

Это может быть телефонный разговор, проверка почтового ящика, разговор в аське, ютубе или очередное «я крипер» в личном дневнике.

Постоянные перебои в рабочем процессе стали ахиллесовой пятой информационной экономики США.

По данным Basex, такой беспорядок занимает около 28% времени среднего американца каждый день, включая обеденные перерывы, и стоит 650 миллиардов долларов в год. Однако вскоре мы, вероятно, увидим те же коммуникационные технологии, которые сейчас позволяют так легко потерять концентрацию, снова заставляя нас сосредоточиться на наших текущих задачах.

Ученые разрабатывают специальные инструменты, которые позволят расставить приоритеты информационных потоков, чтобы защитить мониторных и клавиатурных работников от нежелательных частиц информации, которые льются на них бесконечным водопадом.

Одна программа позволяет отправителю «прошептать» срочное сообщение через всплывающее окно.

Подобные инновации относятся к отрасли информационных технологий, называемой «интерфейс внимания».

По словам профессора этой дисциплины из Университета Карнеги-Меллона Скотта ?.

Хадсана, их цель — научиться максимально эффективно использовать все данные, которые к нам приходят, «не позволяя им разрушить наше внимание».

По всей вероятности, наше поколение первым столкнулось с проблемой рассеянности.

Гэри Маркас, автор книги «Клюге: случайное построение человеческого разума», считает, что люди по своей природе предрасположены к резким изменениям концентрации в ответ на внезапные изменения обстоятельств.

«Мы не созданы для того, чтобы тратить много времени на одно дело», — говорит он.

Однако раньше людям не приходилось сталкиваться с таким количеством звонков, гудков, гудков и мигалок.

Профессор информатики Калифорнийского университета Глория Марк провела тысячи часов, наблюдая за поведением офисных работников.

Ее исследование показало, что большинство сотрудников отвлекаются каждые несколько минут, после чего им требуется до получаса, чтобы вернуться в нужное русло.

«У вас волосы и мозг встают дыбом, когда вы видите эти цифры», — говорит Марк.

Уровни «доверия» Руководитель исследовательского отдела Microsoft Рик Хорвиц потратил более десяти лет на разработку систем, которые с помощью искусственного интеллекта будут следить за работой людей.

Эти программы, находящиеся в памяти компьютера и других портативных устройств, наблюдают и слушают пользователя, просматривают его электронный органайзер и отмечают наиболее важные контакты.

Чтобы предсказать цену и возможную выгоду от прерванной работы, они используют математическую модель байесовской вероятности.

Выступая в роли подопытного кролика, Хорвиц решил установить последний прототип своей программы.

Недавно он получил срочное электронное письмо от молодого специалиста, который работает стажером в их компании.

Программа ранжирования почты под названием Priorities присвоила сообщению 100 баллов — отличный балл по шкале от 1 до 100. В тот же вечер реклама «бесплатной еды» на первом этаже получила пренебрежительные 6 баллов.

Технология уровней доверия еще не готова к выпуску на рынок.

Но программа Priorities вдохновила Microsoft на создание Outlook Mobile Manager, который позволит почтовому клиенту Outlook распознавать срочные сообщения и «предсказывать полезность».

Это означает, что пользователи OMM 2.0 смогут предоставить программе право решать, следует ли разрешить отправку сообщений электронной почты на их компьютеры, телефоны или другие устройства.

Вполне вероятно, что будущие версии Windows будут включать еще одну опцию, созданную в лаборатории Хорвица.

Эта программа, получившая название «Ограниченная отсрочка», хранит сообщения в специальном резерве до тех пор, пока получатель не будет готов «отдохнуть».

Идеалом, по мнению Хорвица, является «программа, способная признать важность охраны хрупкого человеческого внимания».

В отличие от стратегии управления вниманием, которую предлагает Хорвиц, IBM разрабатывает свой особый метод. Один из прототипов, который сейчас тестируется, — это программа мгновенного ответа на сообщения, известная как IMSavvy, которая позволяет сообщениям более тактично проникать в сознание человека.

Программа, которую придумал приглашенный к сотрудничеству в IBM выпускник Университета Карнеги-Меллон Скотт Хадсан, способна, судя по активности набора текста на клавиатуре или характеру использования мыши, определить, когда человек отошел от компьютер или наоборот слишком занят. Она защитит вас от тех, кто хочет разрушить вашу концентрацию, сообщив им, что вы в данный момент недоступны.

Будущие версии, скорее всего, будут измерять «своевременность» сообщений, также используя аудиодатчики.

«Похоже на то, как твоя мама говорит тебе: «Не перебивай, когда кто-то говорит», — объясняет Хадсон.

А как насчет срочных и важных сообщений? Представьте себе ситуацию, когда телефон молчит, почтовый ящик наглухо заблокирован, а пользователь погружен в работу.

Любой электронный помощник догадается, что в такой момент нежелательно отвлекать человека, однако риск ошибки остается очень высоким.

«Если вы не сможете распознавать исключения, пользователи перестанут использовать вашу программу», — говорит старший исполнительный директор IBM Дженнифер Лей.

Но она нашла решение.

Если вы отправите сообщение своему сотруднику, пока он разговаривает по телефону, IMSavvy может отклонить ваше сообщение, но отобразит его во всплывающем окне, если вы используете функцию шепота.

«Вместо того, чтобы пытаться предсказать, стоит ли сообщение отвлекать внимание, мы решили дать людям простой инструмент, позволяющий сделать для себя правильный выбор», — объяснил Лей.

Перевод с английского: Роман Равве Кросспостинг из мирвебстудия Теги: #Внимание #инструменты #управление вниманием #работа #Чулан