Директор по развитию бизнеса компании Электронная почтаМатрица Елена Пуляева рассказала ЦП о четырех тактиках email-маркетинга, актуальных в 2015 году.
В своей колонке она рассмотрела основные тренды, примеры успешной работы и отметила сервисы, которые помогут оптимизировать email-маркетинг.
Упрощенный дизайн и кроссплатформенность
Концепция mobile-first дизайна еще не так давно была скорее исключением, чем правилом, но теперь мы больше не позволяем себе отправлять электронные письма, не адаптированные для различных устройств.Чем проще дизайн, тем выше вероятность того, что письмо будет хорошо выглядеть на любой платформе.
Поэтому массивные дизайны с яркой «русской» душой отходят на второй план — их заменяют простые белые шаблоны со светлыми категорийными шрифтами.
Дизайн должен соответствовать принципам гибкости: мобильность шаблона, установка размеров в относительных величинах минимального и максимального значений, контрольные точки, по которым переставляются элементы шаблона, размер изображения.
Несколько удачных примеров с продуманным дизайном и хорошей планировкой: Проверить отображение сообщений на всех устройствах можно с помощью сервисов лакмусовая бумажка И Электронная кислота .
Сегодня сообщению сложно сохранить свою индивидуальность в общей массе шаблонов рассылок.
GIF-анимация, имеющая смысл и не раздражающая глаз, поможет вам выделиться.
Единственное ограничение воображения – размер картинки.
Письмо не должно быть тяжелым, пожалейте своих подписчиков: не везде интернет имеет высокую скорость.
Примеры хорошей GIF-анимации:
Релевантный контент или маркетинг в реальном времени
Информация должна быть актуальной, а не просто интересной, полезной и значимой.Наша задача — обеспечить, чтобы пользователи получали актуальную информацию в любой момент времени.
Содержание письма должно иметь смысл не только на момент отправки, но и через неделю и даже месяц.
Это необходимо, чтобы не обмануть ожидания подписчиков, которые слишком поздно заметили ваше письмо.
Для этого вам необходимо в теле письма поместить вызов специального сервиса, который мгновенно вернет в письмо необходимое содержание.
«Гибкость» креатива позволяет маркетологу показывать пользователю только актуальную информацию, в зависимости от времени открытия письма, данных геолокации и даже погодных условий.
Бывают ситуации, в которых без гибкого контента не обойтись: анонсы ограниченных по времени акций, продажи определенного количества товаров, флэш-распродажи.
Если исходное событие или продукт неактуальны на момент открытия письма, система заменит этот блок актуальным контентом.
Примеры
Сеть отелей Hyatt транслирует температуру воздуха на курорте в электронном письме, что мотивирует абонента посетить это теплое место.Компания также использует геотаргетинг, рассылая аналогичные предложения жителям северных штатов.
Авиакомпании предлагают клиентам возможность выбрать более комфортное место в самолете, воспользовавшись картой салонов, которая обновляется онлайн.
Best Western Hotels добилась увеличения дохода на 20 % за счет таргетинга по устройству чтения, географическому местоположению и времени открытия сообщений.
Сервисы помогут вам сделать электронную почту более технологичной подвижные чернила И LiveКликер .
Глобальная персонализация и рекомендации
Сегодня компании уже научились собирать данные.Действия пользователя отслеживаются и записываются, поэтому лениться с этим не нужно.
Если вы по-прежнему реагируете на действия пользователей только баннерным ретаргетингом (который без правильно настроенной кампании может только навредить репутации бренда), обратите внимание на этот момент. Мы говорим о необходимости общения с помощью триггеров электронной почты, которые рассылаются по событию.
Докажите клиенту, что вы действительно знаете, что ему нужно: предложите ему товары нужного назначения и его любимые бренды, присылайте новости, актуальные для его социально-демографической группы и региона проживания.
Кроме того, использование географического местоположения подписчика поможет добавить в письмо информацию о событиях и значимых объектах рядом с ним, а также предложить посещение близлежащих магазинов или точек присутствия бренда.
Эта возможность решает проблемы компаний, которые планируют соединить онлайн и оффлайн деятельность.
Служба рекомендаций, которую вы используете на своем веб-сайте, также требует интеграции с триггерными электронными письмами.
Попробуйте предложить товары, аналогичные тому, который вы выбрали в электронном письме о брошенной корзине.
Создайте персональную программу мероприятий для пользователя, исходя из событий, которые он посетил или планировал посетить.
Исключите из рекомендуемых товаров те, которые пользователь уже купил (если мы не говорим о товарах повседневного спроса, за которыми покупатели регулярно возвращаются).
Для сферы FMCG используйте противоположный принцип — формулируйте заказ пользователя буквами, напоминая ему о необходимости пополнения запасов.
При этом учитывается средняя продолжительность использования товара).
В качестве примера эффективности рассмотрим простое письмо-подтверждение заказа от интернет-магазина Доставка.
ру, в которое мы добавили блок рекомендаций для товаров, которые заинтересовали клиента после покупки.
В результате RPE (доход от каждого письма) оказался в 90 раз выше, чем заработок от стандартных рекламных писем.
Такие услуги, как Розничная Ракета , Рис46 , И Кросссс .
Гигиена листьев
Привлекательная тема, отличный контент и интересное предложение – это еще не все.Соответствующая информация должна быть донесена до нужных людей.
Поэтому пришло время не забывать поддерживать список рассылки в чистоте.
Другая причина — объем отправки электронной почты.
Не очень разумно тратить трафик на отправку сообщений в нерелевантные почтовые ящики.
Вот еще несколько важных причин очистить список рассылки от неактивных адресов:
- Неверная оценка эффективности email-кампании.
Например, жалобы.
Ваша почтовая платформа подсчитывает процент жалоб от общего количества отправленных сообщений.
При этом не учитывается тот факт, что некоторые ящики не используются.
Но интернет-провайдер рассчитает этот показатель на основе писем, доставленных в существующие почтовые ящики, и сможет заблокировать вас, если процент превысит норму.
У разных провайдеров оно варьируется, но советую не превышать 0,1%.
- Адреса электронной почты с истекшим сроком действия используются интернет-провайдерами в качестве спам-ловушек для отслеживания попыток рассылки спама.
Логика почтовых провайдеров такова: вы следите за своими подписчиками и не будете отправлять сообщения на адреса, которые не принадлежат вашим подписчикам.
Если вы сделаете это, вы превратитесь в спамера.
И это запрет. Даже если в вашем списке будет только одна спам-ловушка на миллион адресов, у вас возникнут большие проблемы с доставляемостью электронной почты.
Они делятся на мягкие и твердые.
Первые из них носят временный характер и не несут угрозы.
Другие трудны во всех смыслах.
Последствия многочисленных отправлений в почтовые ящики, которые являются жесткими отказами, также непросты.
Наличие более 5% ошибок доставки в вашем списке рассылки вызывает большие проблемы с получением писем в ваш почтовый ящик.
Вы можете устранить эти угрозы, регулярно очищая свой список адресов электронной почты от потенциальных клиентов, которые потеряли интерес.
Метрики email-маркетинга — открытия, клики или поведение на сайте — помогут вам определить неактивный сегмент.
-
Google Решил Похоронить Rss?
19 Oct, 24 -
Требуются Тестировщики :)
19 Oct, 24 -
Твиттер В Аудитории
19 Oct, 24 -
Диктат Побеждает Свободу В Интернете
19 Oct, 24 -
Представляю Идею Сервиса Подбора Авиабилетов
19 Oct, 24
