Удобство использования программного обеспечения для электронной коммерции: ваши клиенты разочарованы?
Удобство использования является решающим фактором успеха любого веб-сайта и имеет особое значение в сфере электронной коммерции. Хотя важность удобства использования веб-сайтов была признана с первых дней существования Всемирной паутины в 1990-х годах, к сожалению, оно часто отходит на второй план, когда дело доходит до проектирования сайтов электронной коммерции.
Доступность программного обеспечения для корзин покупок привела к резкому увеличению числа людей, открывающих интернет-магазины. Однако многим из этих людей не хватает опыта в передовых методах веб-дизайна, а некоторые выбирают дешевый дизайн, в котором не учитываются желания и потребности клиентов их магазина. В конечном счете, клиенты хотят от интернет-магазина возможности быстро и легко находить и покупать товары.
Когда клиент посещает ваш сайт электронной торговли, весьма вероятно, что он намеревается совершить покупку. Владельцу магазина крайне важно устранить любые потенциальные барьеры, стоящие между ним и завершенной покупкой. Чем с большим количеством препятствий сталкиваются ваши клиенты, тем больше вероятность, что они откажутся от своего пути к покупкам и начнут искать ваших конкурентов.
Цель этой статьи — пролить свет на несколько областей удобства использования и то, как их можно применить в вашем интернет-магазине. Несмотря на то, что при разработке сайта электронной коммерции следует учитывать множество аспектов юзабилити, мы сосредоточимся на четырех факторах, которые, по нашему мнению, являются наиболее важными: навигация, поиск, проверка и оформление заказа.
Навигация, несомненно, является наиболее важным аспектом удобства использования. Если посетители не могут легко перемещаться по вашему сайту, это значительно усложнит их работу. Поэтому крайне важно убедиться, что ваша навигация понятна, проста и размещена на видном месте на ваших страницах. Хотя решения для электронной коммерции обычно реализуют навигацию достаточно эффективно, они часто терпят неудачу в использовании маркеров, которые помогают пользователям понять их местоположение в магазине. Если клиенты заблудятся и не смогут найти дорогу назад, их неизбежно настигнет разочарование. Для решения этой проблемы существует несколько хорошо проверенных стандартов веб-дизайна, таких как вкладки категорий, динамические меню и навигационные цепочки, которые помогают клиентам в навигации. ваш сайт эффективно.
Когда клиенты попадают на вашу первую страницу и не могут сразу найти желаемый продукт, их первоначальный инстинкт — использовать окно поиска. Поэтому очень важно убедиться, что окно поиска хорошо видно и легко доступно. Кроме того, обратите внимание на результаты поиска, которые генерирует ваш сайт. Крайне важно обеспечить, чтобы клиентам предоставлялись точные результаты при использовании функции поиска. Как правило, хорошей практикой является корректировка результатов поиска в вашем интернет-магазине, чтобы предлагать клиентам именно те продукты, которые они ищут.
Проверка вашего сайта на соответствие стандартам W3C — еще один важный аспект удобства использования. Придерживаясь рекомендаций CSS и XHTML/HTML, вы можете быть уверены, что внешний вид вашего сайта будет точно воспроизводиться в разных веб-браузерах. Ошибки недействительных страниц часто исправляются браузером, но способ работы этого процесса может существенно различаться в разных браузерах и даже в разных версиях одного и того же браузера. Следуя стандартам, вы можете свести к минимуму несоответствия и обеспечить более плавное взаимодействие с пользователем.
Чтобы свести к минимуму отказы от корзины покупок, удобство использования компонента оформления заказа в программном обеспечении корзины покупок имеет первостепенное значение. Есть несколько важных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы сделать процесс оформления заказа максимально удобным для пользователя:
-
Сделайте процесс оформления заказа как можно более коротким: людям, как правило, быстро становится скучно в Интернете, поэтому длительный процесс оформления заказа может отбить у них желание совершить покупку.
-
Запрашивайте только необходимую информацию: пользователи Интернета часто с осторожностью относятся к раскрытию личной информации. Поэтому очень важно запрашивать только ту информацию, которая вам действительно необходима для завершения транзакции.
-
Устраните отвлекающие факторы при оформлении заказа. Как только клиенты дойдут до стадии оформления заказа, крайне важно устранить любую ненужную внутреннюю навигацию по сайту или отвлекающие факторы. Если у них возникнет соблазн отказаться от покупки, они могут никогда не вернуться, чтобы завершить ее.
Это лишь некоторые из многих аспектов удобства использования, которые следует учитывать при выборе программного обеспечения для корзины покупок для вашего интернет-магазина. Решая эти ключевые области, вы можете направить свой бизнес на правильный путь к обеспечению беспрепятственного и беспроблемного опыта покупок для ваших клиентов.
-
Веб-Дизайн Без Слез
19 Oct, 24 -
Создание Домашней Страницы – Правильный Пут?
19 Oct, 24 -
Как Улучшить Свой Бизнес Онлайн-Торговли
19 Oct, 24
