Еще один перекрестный пост из моего основного блога .
--------------------------------- Ни для кого не секрет, что моя статья « blogs.technet.com/eldar/archive/2007/06/11/1132670.aspx "mce_href="/eldar/archive/2007/06/11/1132670.aspx"> Аутсорсинг - Россия" вызвал изрядное количество комментариев, в том числе и возражений.
По мере возможности я тут же ответил на эти комментарии, но недавно мне написали более развернутое письмо, и написали его хорошо - хорошим языком, целостной картиной, а главное, оно чудесно передает мировоззрение тех, кого В этой статье я назвал «фундаменталистов».
Так какие же обвинения выдвинуты против этой статьи? Во-первых, я обращаюсь не только к сознанию, но и к подсознанию читателей.
Все это вместе взятое, прочитанное залпом (потому что вы хорошо пишете), очень сильно действует на людей с более низким уровнем «критичности» — ваши «самоочевидные» идеи проникают в их подсознание без какой-либо сознательной оценки и фильтрации.
Для меня это довольно дикое обвинение по одной очень простой причине: мы – homo sapiens – всегда общаемся на подсознательном уровне, иногда даже не общаясь на сознательном уровне.
Представьте себе вагон метро, полный незнакомцев.
Это обычное дело, не так ли? Люди молчат с каменными бесстрастными лицами, не смотрят в глаза, а между тем их подсознание активно общается, оценивая общую ситуацию и договариваясь о статусе сторон и намерениях.
Это общение также происходит при непрямом общении через видео, звук или текст. Например, в моих статьях мое подсознание выбирает какие-то слова или выражения, а ваше анализирует их и делает свои выводы.
Обвинить человека в общении на уровне подсознания — это то же самое, что обвинить его в том, что он человек.
Чтобы объяснить, насколько странное это обвинение, я сначала хотел сказать, что человек, который не общается на подсознательном уровне, инвалид, но потом понял, что ошибался.
Человек, который не общается на подсознательном уровне, мертв.
Вся информация, дошедшая до уровня сознания, уже обработана различными отделами подсознания, оценена по важности, отсортирована, проанализирована, рассортирована по полочкам от «доложить немедленно» до «компостной кучи».
Ни один бит информации не попадает в наше сознание, не пройдя цензуру подсознания.
Известны даже некоторые участки мозга, которые участвуют в этой работе.
Например, у основания головного мозга, в области наиболее древней его части, на самом верху спинного мозга, там, где он переходит в головной мозг, находится тонкая пленка нейронов, выполняющая очень интересную функцию: решает, является ли конкретный сигнал плохим или хорошим, а затем гасит хорошие сигналы и усиливает плохие.
Логика проста – полакомиться бананом не должно помешать заметить в кустах леопарда.
Вот меня по сути обвинили в том, что я человек, но как подставили! Сразу возникает образ зловещего манипулятора-гипнотизера, заставляющего людей играть под его дудку.
Кстати, манипуляция подсознанием действительно существует. Например, во времена перестройки напряженный и гневный взгляд тележурналистки Сорокиной передавал на всю страну ощущение опасности и дискомфорта, даже когда она говорила о спектаклях балета Большого театра.
Кому это было нужно и зачем – отдельный разговор, но это достаточно чистый пример произвольного или непроизвольного манипулирования подсознанием людей.
Так что манипуляция подсознанием возможна, но я этого не делаю.
Объясню почему, возможно, вы посчитаете подобные аргументы убедительными и тоже решите не заниматься подобными вещами.
Я работаю в Microsoft, а это значит, что вокруг меня всегда много умных людей.
Люди достаточно умны, чтобы замечать попытки манипулировать своим подсознанием.
Угадайте с трех раз, как это повлияет на мою карьеру? Общаться на уровне подсознания и быть в курсе происходящего на этом уровне, несомненно, важно, но манипулировать чужим подсознанием – это не просто большое «Нет-нет», это просто глупо, особенно с умными людьми.
Ну да ладно, а что если я, такой злодей, в Майкрософте белый и пушистый, и тобой манипулирую.
Является ли это возможным? Нет, я не такой уж дурак.
Если я сделаю это, это войдет в привычку, и эта привычка может проявиться позже в рабочей среде.
И самое главное, для чего? Что я получу, если вы станете внимательнее относиться к требованиям клиентов? И тут начинается критика «по пунктам»: А вот во второй части «Фирмы», в третьем и четвёртом абзацах, в полной мере вошло само собой разумеющееся ограничение, что «за деньги так работать нельзя, надо нагибаться и делать то, что хочет клиент».
Ой! Кто из нас обращается к подсознанию? И кто из нас им манипулирует? Какая-то фраза, привязанная к социальному статусу и слегка гендерная – классический способ манипулирования подсознанием собеседника.
И под этим «левым хуком» выкатилось следующее: Не должно быть причин действовать именно так, как действуют эти фирмы/программисты.
Даже не говоря о том, что это неправда - причины я описал, но не очень хорошо о них рассказал - есть еще один метод, с помощью которого эти люди обманывают даже не меня, а самих себя.
Что это за «причины»? Если я ляпну что-то подобное на презентации руководителю третьего или четвертого уровня, меня сразу спросят, а какие именно? А если я не смогу ответить, меня запомнят как человека, склонного к пустым преувеличениям, то есть манипулированию подсознанием.
Так какие же, хотелось бы спросить, причины делать что-то кроме того, что просит заказчик, не тестировать продукцию, затягивать сроки и т. д.? Но в критике такие причины, конечно, деликатно не упоминаются.
Ну да ладно, попробуем сами представить себе такие причины.
Представьте себе человека, идущего по восточному базару и желающего купить яблоки.
А кругом купцы наперебой предлагали персики, груши, червивые и гнилые яблоки, в общем, то, что человеку не нужно.
Есть ли причина, по которой торговцы не предлагают то, что нужно человеку? Да, у меня есть.
Что не нужно, так это их продукт, который им нужно продать.
Интересно только то, что на восточном базаре или на Сенном рынке вам запросто могут подсунуть гнилые яблоки, а в западном магазине этого не делают. Этот магазин дурак? А может ему и не нужно продавать товар? Да-нет, он не глупый, и товар ему надо продавать, но это другой рынок, а не базар.
А на этом другом рынке другие правила, на этом другом рынке невыгодно продавать гнилые яблоки как хорошие.
И именно об этом была моя статья.
Может быть, кто-то привык продавать софт на восточном базаре или на барахолке в виде пиратских дисков.
В один из своих приездов в Россию я купил на такой барахолке («Юнона» в Автово) около тридцати дисков с советскими фильмами, которых тогда не было в продаже в США.
Результат? Ни одного из этих дисков сейчас нет на моей полке.
Были диски с фильмами, не теми, что заявлены на обложке, были диски, которые можно было воспроизводить только на компьютере и требовали установки кодека, часто с вирусом или «черным ходом», были нечитаемые диски , там были просто пустые диски.
И заметьте, лохом оказался именно я, а не продавец, заработавший свои, пусть и небольшие, деньги.
Так что в России того времени явно работала модель восточного базара.
Статья была о другом.
Вам недостаточно рынка; вы хотите выйти на новый рынок.
Большой рынок.
Богатый рынок.
И я знаю этот рынок.
Рассказываю, как работает этот рынок, и какие ошибки часто допускают люди из России и СНГ.
Хотите поспорить? Вы думаете, что внутри он точно такой же, как тот восточный базар, к которому вы привыкли, и я просто злобно это от вас скрываю? Как вы думаете, сможете ли вы продать еще несколько пустых дисков? Ну и пара мелких обвинений: По поводу невнимания к аспектам платформонезависимости, юзабилити и т.п.
- ерунда.
Точно так же, как есть программисты, которые будут вылизывать схему БД в любых условиях, есть и другие, которые вместо БД будут вылизывать платформенную независимость или удобство использования (конечно, вне зависимости от того, нужно ли это клиенту :)) Во-первых, как справедливо замечено, «независимо от того, нужно ли это клиенту».
А во-вторых, нормальная разработка программного обеспечения обычно требует внимания в некоторой пропорции (определяемой приоритетами заказчика) ВСЕМ этим аспектам, тогда как описанные выше персонажи обычно сосредотачиваются на чем-то одном, теряя другие аспекты.
Так что я не знаю, что в этом глупого.
Что касается управления.
Выдвигается еще одно неявное предположение, что «умные, выдающиеся» программисты не могут принести никакой пользы, если нет менеджера, который сможет с ними «справиться».
Те.
С ними обязательно нужно «разобраться»! И опять же без намека на возможные альтернативы и, естественно, без обоснования этой идеи.
Это просто невнимательное прочтение статьи.
Прежде всего, да, «фундаменталистам» нужен кто-то, кто будет держать их в узде.
Я еще не видел ни одного программного проекта с более чем тремя участниками, где фундаменталисты, при всем их положительном вкладе, не ставили бы и серьезной проблемы, часто значительно превышающей их положительный вклад. Это мой опыт, нравится вам это или нет. Но самое главное: когда я говорил об отсутствии культуры управления в России, я имел в виду в первую очередь не санитаров в смирительных рубашках.
и о культуре управления процессом разработки ПО и проектами разработки ПО.
И это не только мое мнение.
Именно на это жалуются настоящие американские заказчики, имеющие дело с проектами в России и СНГ.
Так что опять же, я не имею к этому никакого отношения.
Если не хочешь, не верь.
Вот палящее солнце, вот река Конго, вот крокодилы, купайтесь на здоровье.
Ну и наконец, что очень логично, вывод: Но я считаю идеи, которые она пропагандирует, вредными.
И метод продвижения этих идей опасен.
Излагайте эти идеи открыто, аргументируйте их – я буду только «за».
Вы имеете право на свое мнение и защищать его.
Просто делайте это честно, дайте читателям возможность критически оценить ваши идеи и поспорить с ними.
Я представил их, на мой взгляд, очень открыто.
Ну, я попробовал еще раз.
Но я совершенно не хочу с вами спорить.
Я не хочу с кем-то спорить о таблице умножения.
Если ты мне не веришь, не верь.
Как говорят в Америке: «Хорошо, учись на собственном горьком опыте».
Или как сказано в фильме «Айболит-66» — «нормальные герои всегда идут в обход!» Твой выбор.
Какое мне дело до этого? Попробуйте продать то, что клиент не хочет. Не забывайте, что вам в шею дышат сотни тысяч более дешёвых индийцев и китайцев, не считая уже давно «подчинившихся» реальности канадцев, ирландцев, израильтян, румын, египтян, а также множество компаний из России и СНГ, которые уже достигли .
О чем тут спорить? Последуйте совету студента-охотника из «Обыкновенного чуда»: «Пойдем на охоту, постреляем много дичи, и выяснится, что мы хорошие молодцы, а они негодяи».
Но толочь воду в ступке бесполезно.
Теги: #аутсорсинг #Менеджмент #разработка #Чулан
-
Нетбук Ins 1012 От Dell
19 Oct, 24 -
Почему Дисциплина Намного Важнее Мотивации
19 Oct, 24
