Термин " догфудинг (дословно: «едим свой собственный собачий корм») относится к практике использования компанией в своей деятельности собственной продукции.
Есть и более аппетитные выражения, например, «мы пьем свой собственный шаманизм», «мы едим то, что сами едим».
мы сами подготовились».
Некоторые компании описывают эту практику как принятие роли «нулевого клиента».
Независимо от названия, цель регулярного использования продуктов для домашнего пивоварения — стать их первым и самым ценным пользователем, активно собирать отзывы аудитории и быстрее внедрять инновации.
Идея использования созданных продуктов внутри компании не нова.
Всем известна история о том, как в начале 2000-х Джефф Безос рассылается по всей компании приказ, который требовал от всех команд Amazon «раскрывать свои данные и функциональность через сервисные интерфейсы», а также взаимодействовать друг с другом, используя эти интерфейсы.
Он добавил, что прямой доступ к базам данных и любые другие способы получения данных непосредственно из источника теперь запрещены.
Этот знаменитый приказ заканчивался словами: «Все нарушители будут уволены.
Спасибо и хорошего дня".
Не все менеджеры с такой энергией запускают программы тестирования, но подобные практики сейчас внедряются во многих компаниях в надежде, что выгода для продукта может быть получена за счет «попадания в шкуру» пользователя.
Почему это необходимо?
В соответствии с centercode, команды, использующие свои собственные продукты и услуги, получают большую ценность для бизнеса и привносят больше интересной информации в процесс разработки продуктов.
Улучшение пользовательского опыта
При выпуске новых продуктов или функций внутреннее тестирование может помочь повысить (или поддерживать) стандарты качества.Тестировщики, более знакомые с технической стороной, могут обнаружить ошибки и убедиться, что все работает так, как задумано.
Те, кто незнаком с технической стороной, могут перед выпуском протестировать продукт в «естественной среде» — их комментарии потенциально могут оказаться ценными, поскольку передают потребности рядового пользователя.
Если говорить о процессах, которые осуществляются не так регулярно — например, онбординг или регистрация в системе — может быть очень полезно давать продукт новичкам, чтобы они свежим взглядом оценили функционал и высказали свое мнение.
Это помогает внести необходимые изменения в документацию и тур по продукту.
Компании часто слишком увлекаются выпуском новых интересных функций и забывают, что время от времени полезно возвращаться к старым функциям.
Познакомьтесь с продуктом поближе
Нередко сотрудники отдела продаж, маркетинга или пользовательского опыта отстраняются от работы во время разработки.Но если к тестированию продуктов и сервисов привлекаются люди из разных команд, начинает появляться общее понимание как самого продукта, так и пользователя, для которого он предназначен.
Наличие разных точек зрения также поможет вам при проектировании и создании конкретных типов программного обеспечения и пользовательского опыта.
Кроме того, отдача пойдет и в обратном направлении: люди, мало разбирающиеся в техническом содержании программы, узнают о ней больше и смогут лучше охарактеризовать продукт в разговорах с потенциальными партнерами и клиентами.
Ориентированный на пользователя
Компания, которая регулярно использует собственные продукты и услуги, будет регулярно испытывать все то же, что испытывают ее пользователи.Изучая пользовательский опыт, команда может выявить болевые точки, что, в свою очередь, может внести коррективы в дорожные карты и подход к проектированию.
Не переедайте
Хотя существует общее мнение, что компании получают выгоду от постоянного использования своих собственных продуктов, с этой практикой также связаны потенциальные риски.
Не все продукты подходят для внутреннего тестирования
Ключевой момент: продуктовые команды должны четко понимать, когда имеет смысл использовать внутреннее тестирование, а когда оно просто бесполезно.Например, сервисы, ориентированные на пользователя, такие как Фитбит или Фейсбук Отлично подходит для кормления собак.
С другой стороны, не всегда можно получить качественную обратную связь по очень сложным или нишевым программам внутри компании.
Не все комментарии одинаково полезны
При анализе обратной связи команда должна отдавать приоритет наблюдениям, которые коррелируют с пунктами дорожной карты и долгосрочными целями компании.Меньше всего вам следует зацикливаться на тривиальных замечаниях, которые только смутят ваши планы.
Техническое и бета-тестирование не заменяется внутренним тестированием.
Наконец, продуктовые команды должны помнить, что внутреннее тестирование не заменяет контроль качества и бета-тестирование.
Независимо от того, насколько активно ваша команда использует продукт, вам все равно необходимо проводить все необходимые анализы для обеспечения корректной работы и выявления ошибок и ошибок.
Как организовать программу кормления собак
К концу 2021 года компания ДверьДэш объявила, что все сотрудники, кроме тех, кто занимается регулярной доставкой, обязаны доставлять по одному заказу каждый месяц, что вызвало бурные споры на анонимной платформе Слепой .Некоторые посчитали это разумной инициативой — узнать больше о том, как работает команда доставки и какие инструменты им предоставляет DoorDash. Другие, небольшое количество, но разгневанные сотрудники, были возмущены тем, что новая практика «выходит за рамки контракта».
Некоторые даже подумывали об увольнении.
Это может показаться абсурдным — люди, которые зарабатывают 400 000 долларов в год, недовольны тем, что им приходится доставлять заказы раз в месяц, — но эта история проливает свет на некоторые серьезные соображения, которые компаниям следует учитывать при обдумывании программы «собачьего питания».
Получите поддержку лучших собак
Если вы серьезно настроены внедрить подобную практику, вам необходимо согласие всех участников, в первую очередь, руководителей.Руководство должно подавать пример другим сотрудникам: выкроить время из их плотного графика и занять первые места в очереди за «домашней едой».
Четко определите ответственных
В большинстве компаний подобные инициативы организуют продуктовые команды — продакт-менеджеры, которые несут прямую ответственность за работу над продуктом, а также берут под свое крыло программы Dogfooding. Но бывает и так, что программой управляют UX-дизайнеры, которые наблюдают за тем, как пользователи взаимодействуют с их продуктом, или тестировщики, которые намерены собрать всю возможную информацию об ошибках в программе.
Выполните сегментацию
Ваши тестировщики будут использовать продукт по-разному и поэтому будут обращать внимание на разные его части, что будет отражено в предоставляемых ими отзывах.Например, люди из отдела продаж и маркетинга могут посмотреть на продукт с точки зрения целевой аудитории, а продуктовые команды и программисты могут предоставить техническую экспертизу, указывая на ошибки и случаи некорректного поведения программы.
Поэтому важно разделить тестировщиков и, соответственно, комментарии, которые они получают, на группы.
Найдите время для кулинарных приключений
Кто-то попробует работать с продуктами компании без какой-либо дополнительной мотивации, а кому-то это понадобится.Самый простой способ заинтересовать команду — предоставить сотрудникам свободное время для внутреннего тестирования.
В истории с DoorDash особенно распространенной жалобой было то, что принудительная доставка просто добавляла еще один пункт в и без того бесконечный список дел сотрудников.
Если вы серьезно относитесь к программе, вам нужно подумать о том, как включить тестирование в свою еженедельную рутину, чтобы люди не чувствовали, что этого недостаточно.
Сделайте обратную связь проще
Меньше всего ваши сотрудники хотят заполнить длинную форму Google со всеми подробностями программы и своим опытом работы с ней.Вы можете сделать это, определив основные цели продукта или каждого типа функциональности, а затем создав анкету, в которой запрашивается только та информация, которая поможет команде работать над достижением этих целей здесь и сейчас.
Создавая анкеты, постарайтесь сделать их понятными и простыми для заполнения.
В качестве примера приведу формы для бета-тестирования от Типоформа И Хотжар – их можно адаптировать к вашей программе внутреннего тестирования.
* Конкуренция на рынке растет, и компаниям постоянно приходится привносить в пользовательский опыт что-то новое и ценное, чтобы люди не уходили к очередному конкуренту, который может появиться в любой момент. Когда компания становится своим первым и лучшим пользователем, она ускоряет тестирование и внедрение инноваций, что создает ценность для бизнеса.
Команда быстрее собирает данные об аудитории и предоставляет людям тот опыт, который действительно нужен.
Ваши первые шаги в этом направлении могут быть встречены негодованием со стороны ваших сотрудников (если только вы не пойдете по стопам Джеффа Безоса), но в долгосрочной перспективе те, кто ставит себя на место пользователя, с большей вероятностью оставят конкурентов позади.
Ссылки
Тестирование 101: Краткое руководство по внутреннему бета-тестированию | Центральный код Тестирование: проведение внутреннего бета-тестирования вашего приложения | Инстабаг блог Теги: #Управление персоналом #Управление продукцией #тестирование #контроль качества #собачье питание-
По Эту Сторону Баррикад
19 Oct, 24 -
Шаблоны Revit От Autodesk – Что Было Дальше?
19 Oct, 24 -
Эффект Тени Изображения С Использованием Css
19 Oct, 24 -
Восстановление Скайпа
19 Oct, 24 -
Icfpc 2015 Скоро Состоится
19 Oct, 24 -
Пользователи Windows Более Религиозны
19 Oct, 24 -
Хабра Аватары
19 Oct, 24
