Давным-давно, когда я больше занимался веб-разработкой, чем писательством, я всегда раз в полгода смотрел вакансии: кого они ищут и чего хотят. Даже если я вообще не собирался менять работу, просто чтобы быть в курсе требований и технологий.
А иногда даже делал тесты — чтобы проверить, что я могу, что не могу, а что нужно улучшить.
И однажды почти случайно я наткнулся на замечательное тестовое задание: «Представьте, что Яндекс.
Деньги начали принимать платежи в носках.
Напишите текст для баннера на главной странице и письмо для партнеров».
Первая реакция: «Ха-ха, кто же такие тесты придумывает, а главное, кто их делает».
Через три часа я перечитал все рассылки, баннеры и статьи Яндекс.
Денег, которые нашел в свободном доступе, и знал о носках все: из чего они сделаны, сколько людей на Земле их носят, как выглядят мужские носки отличаются от женских.
И самое главное, передо мной был готовый тест – мне нужно было его отправить.
Так началось мое путешествие во вселенную интерфейсных текстов.
И при этом работать в Яндекс.
Деньгах.
В этой статье я расскажу о том, как мы придумываем тесты и приведу пару примеров.
И еще немного о нашей нелегкой редакционной работе, иначе будет непонятно.
Зачем редактору тестовое задание?
Действительно почему? Ведь полных новичков мы обычно не берем, но можно попросить портфолио у человека с опытом работы, оценить его навыки и идти дальше.На бэкэнде есть ссылка на GitHub, на лицевой стороне — примеры скриптов, а в редакторе — пара статей.
К сожалению, людей, которые специально занимаются текстами для интерфейсов, не так много.
Еще меньше тех, кто не только исправляет ошибки и расставляет запятые в записанном разработчиками, но, как и наши, работает над проектом с самого начала вместе с UX-дизайнером и продуктовой командой (очень хочу об этом рассказать в подробнее, но это тема для отдельной статьи).
Если человек на собеседовании говорит, что придумал названия для кнопок в мобильном приложении или помог создать пару сложных форм на сайте, редакторы Яндекс.
Денег могут даже немного поплясать на столе – от радости.
— Ой, а когда будет про слонов и телепатию? — Потерпите, слоны плывут. Телепатический модуль, настраивайтесь.
Все будет :) Когда мы ищем нового редактора в нашу веселую текстовую группу, мы не рассчитываем найти готового редактора, который сядет и сразу все за нас напишет. Мы ищем человека, которому будет интересно работать с нами и которого мы сможем более-менее быстро всему научить.
Тестовое задание — идеальный способ увидеть, как человек думает, что он считает важным, на что обращает внимание и какие вопросы задает. А заодно оценить грамотность и умение «входить в стиль» (но это уже вполне стандартные требования к редактору).
Как мы это придумали
Спонсор данного раздела — офис проекта Яндекс.Деньги.
Мы пользуемся этой возможностью, чтобы передать привет всем менеджерам проектов и особенно.
В самом начале я рассказал о тесте, который сам «поймал» — об оплате носками.
Здесь не так интересно повторять, поэтому вот что-то похожее по сути, но с другим сеттингом.
Задание 1. Немного телепатии
Представьте, что вы получили от руководителя проекта описание новой услуги и заказ на тексты.Люди, получившие это, часто увлекаются окружающим: вставляют куда угодно эзотерические термины, изобретают телепатического робота или даже изобретают язык будущего.Вам необходимо придумать имя и описание для пользователей и слоганы для баннера (3 варианта, до 40 символов).
Обоснование проекта: мы хотим дать пользователям Яндекс.
Денег возможность платить в любое время и в любом месте, без специального оборудования и устройств.
Решение: мы вживим в мозг пользователя специальный чип, который передает платежное поручение по телепатическим каналам на сервер Яндекс.
Денег.
Известные вопросы: — риск случайной активации (например, во время сна или в состоянии алкогольного опьянения), - высокая стоимость самого чипа, а также операций по его имплантации или замене, — невозможность оплаты в определенных категориях магазинов.
Ограничения: — для успешной оплаты необходимо, чтобы после оплаты в кошельке пользователя осталась сумма, не менее чем на 17% превышающая сумму самой транзакции, — в момент оплаты пользователь должен быть сосредоточен и спокоен, иначе возможны ошибки в количестве товара или адресе доставки, — чип можно вживить только в двух специализированных клиниках (в Москве и Санкт-Петербурге).
Но они забывают об очень серьезных ограничениях продукта, описанных в задаче.
Попробуйте заменить телепатию платежами из кошелька, а чип вживить идентификацией.
Проблема сразу станет «ближе к жизни» (по крайней мере, к нашей).
Когда мы придумываем такие проблемы, мы добавляем к ним условия, с которыми сталкиваемся каждый день.
И мы смотрим, как заявители будут их учитывать и обрабатывать, что они поймут и какие вопросы зададут.
Почему задач несколько и чем они отличаются?
Задание 2. Кое-что о мытье слонов
Это форма, которая оплатит мытье слона.У нас есть много разных сервисов и разных форматов, под которые нам нужно писать тексты.Вот условия: — помыть слона можно сразу после оплаты, — после оплаты вам перезвонит менеджер слономойки, — полная мойка слона стоит 2000 рублей, — только задние лапы — 1000 руб.
, — только уши и хвост — 700 рублей, - бальзам можно использовать после мытья - плюс 900 руб.
, — у нас также есть слониковый маникюр (но это отдельная форма оплаты на другой странице).
Примеры форм оплаты: https://money.yandex.ru/taxes https://money.yandex.ru/shop/4217
Формы оплаты, процесс оплаты, мобильные приложения для оплаты всего или чего-то конкретного, платежные решения для бизнеса.
Все это сопровождается рассылками, баннерами, лендингами, пояснительными текстами, советами, ошибками и достаточно большими справочными текстами.
Нам важно видеть, как человек справляется с разными делами, поэтому тестовое задание всегда содержит несколько небольших задач (обычно три).
Форма — это простой способ проверить, что человек знает об интерфейсах.
Он подумает, что удобно, как назовет кнопки, совпадают ли названия полей между собой или нет, какие подсказки и ошибки он покажет пользователю.
Разрабатывая форму регистрации на мытье слонов, обычно стараются придумать «продающий слоган» — и написать о чистых слонах, большом счастье и заботе о домашних животных.
Хотя это не задача.
Лучше предложить пересчитать сумму при выборе разных вариантов и объяснить пользователю, почему мы просим номер телефона.
Почему задачи порой не совсем ясны и даже противоречивы?
Потому что все как в жизни: задачи ставят разные люди, могут быть противоречия и не очень четкие формулировки.Когда вы получаете задание, важно не просто его выполнить, а сначала понять, чего от вас хотят, и спросить о чем-то непонятном.
Задание 3. Зебры и бизоны
Яндекс.В этой задаче есть одна очень неприятная недосказанность: непонятно, где работает этот сервис, онлайн или оффлайн.Деньги открывают новый сервис, внутреннее название «Зебровник».
Сервис позволит посетителям посмотреть на разных животных и покормить их.
Предложите официальное название новой услуги, в разделе «Помощь» напишите инструкцию по ее использованию и при необходимости прикрепите список вопросов, которые вы хотели бы задать менеджеру.
Обратите внимание: — пока есть только зебры и бизоны, - зебр можно кормить, а зубров нельзя, - для пребывания там более 40 часов в неделю необходимо предъявить паспорт (это закреплено в законодательстве РФ, см.
Федеральный закон от 24 августа 2001 г.
№ 201-ФЗ), — корм для зебр с собой принести нельзя, но он продается на месте, - стоимость питания не должна превышать стоимость входного билета, — билет для посетителей стоит 300 рублей, инвалидам и многодетным семьям бесплатно.
Кормить животных можно только морковкой.
Сразу это не заметно, но очень мешает, когда пытаешься описать, как всем этим пользоваться.
Мы ожидали, что люди заметят это и зададут вопросы.
Или выберут одну точку зрения и напишут: я не очень понимаю, как эта штука работает, давайте предположим, что так оно и есть.
Если я неправильно понял, то готов всё исправить.
Но почти все, кто пытался написать о «Зебровнике», старались как-то завуалировать этот факт: раз в задании ничего не сказано, то и в тексте его проигнорируем.
Получилось не очень: невозможно ясно написать о том, чего не понимаешь сам.
Также данная задача предполагает, что описание сервиса будет носить не рекламный, а преимущественно информационный характер (оно содержит специальную ссылку на нашу «Помощь», можете прочитать и вдохновиться).
Но нет. Кажется, элегантные грациозные зебры и отважные зубры из ответов на тест будут преследовать меня всю жизнь.
Я никогда раньше не думал о зебрах в таком ключе.
Почему некоторые задачи такие странные?
Иногда (довольно часто) нам задают вопрос: зачем придумывать смешные задания, странных персонажей, если это кажется далеким от обычной жизни? Вы можете просто скопировать подходящий из вашей задачи.И не надо ничего придумывать, и людям так проще.
Причин несколько, некоторые очень субъективные:
- Придумать и выбрать реальные задачи так же сложно, как и нереальные (вы можете не поверить, но это так).
- Когда мы пишем о слонах, мы не боимся указать что-то под соглашением о неразглашении.
- Это тест на совместимость: если человек считает, что мы слишком легкомысленны, то ему, скорее всего, будет некомфортно с нами работать.
Да, работы у нас много, темы серьезные, а нам самим - ну не очень :)
- Всегда есть риск, что об этой реальной вещи мы уже писали и ее можно найти где-то в Интернете.
Задание 4. Письмо о налогах
Представьте, что к вам приходит менеджер и говорит: «Мы хотели бы разослать информационный бюллетень о налогах: https://money.yandex.ru/taxes .Правильно: люди нашли наше прошлогоднее письмо, немного подправили его и рррр! — отправил результат. Но, во-первых, мы достаточно хорошо помним наши письма.Мы отправляем их тысяче человек, которые уже заплатили налоги в это время в прошлом году.
И это то, за что они не платят. Хотим напомнить, что у нас есть возможность быстро все оплатить и получить электронный чек.
Ну а заодно поторопитесь: налоговая ждет выплат до 1 декабря».
Во-вторых, конкретно это письмо нам не очень понравилось, и мы хотели посмотреть варианты получше.
Практически такая же история произошла, когда мы взяли с нашего сайта довольно сложный юридический текст, еще немного испортили его и предложили отредактировать.
Около половины людей нашли наш текст в поисковике и выдали его за свой.
В этот момент хочется удариться головой об стол и воскликнуть: ох, люди, вы бы на нашем месте действительно хотели увидеть копипасту? Кажется очевидным: нет. 
В двух словах о наших тестах и на что мы смотрим
Итак, если вы дочитали до этого момента, вы, похоже, заслуживаете краткого подведения итогов.В нашем тесте обычно 3 небольших задания: например, вам нужно написать тексты для баннеров, подготовить рассылку и придумать форму.
Что-то отредактируйте, что-то покритикуйте.
Мы ожидаем, что человек, отправивший нам тест:
- внимательно прочтет задание и учтет все указанные в нем ограничения,
- посмотрим, как мы пишем, и постараемся писать в том же стиле,
- будет учитывать формат: например, если на странице уже есть три заголовка, то с ними согласуется четвертый,
- правильно напишем и произнесем названия наших услуг во всех текстах,
- не допустит ошибок (это вроде очевидно, но все же: нам кажется, что редактор – это человек, который пишет без ошибок, а если сомневаешься, то умеет искать в справочнике),
- будут думать о пользователях и делать лучше, чем мы.
Человек, который делает тест, может оценить, как ему следует работать с нами.
Все, что входит в наши задания (даже те, что касаются слонов и телепатии), на самом деле очень, очень, очень похоже на то, что мы делаем каждый день.
Если интересно делать тест, если интересно, значит (скорее всего), что вам будет интересно с нами работать.
Если казалось, что писать о телепатии — адская муторня и ура, все кончено, значит, вам будет скучно на работе.
Где можно увидеть больше заданий?
Мы не выкладываем тестовые задания в открытый доступ не потому, что нам их жалко, а потому, что это невозможно.Обычно на должность редактора подается около 200 заявок.
Вы можете просмотреть 200 резюме.
Внимательно прочитайте и проанализируйте 200 тестов — кажется, дальше мы только этим и займемся.
Если вам интересно, что мы придумали на этот раз, откликнитесь на нашу вакансию , напишите классное сопроводительное письмо и мы вышлем вам новое тестовое.
Не обещаем, что там будет что-то веселое, но ничего подобного, как в этой статье, не будет :) Теги: #Карьера в IT-индустрии #интервью #Дизайн мобильных приложений #интерфейсы #UX #веб-дизайн #тестовое задание #редактор #текст
-
Кен Голдберг Выступает На Rcc 2013
19 Oct, 24 -
Сафари 3.0.2 Бета
19 Oct, 24 -
Выход В Dos, Обычный, Чистый Dos
19 Oct, 24 -
В Wordpress 2.1.1 Обнаружена Уязвимость
19 Oct, 24
